בעיות סאונד בשיחה עם iPhone XS/XR/X או iPhone 8, כיצד לתקן

האם אנשים מתלוננים שאינם יכולים לשמוע אותך בשיחות בעת שימוש באייפון XS/XR/X או אייפון 8? אם כן, סיפקנו לך טיפים להפיק את המיטב מהמיקרופון שלך מסדרת ה- iPhone X או 8.

קודם כל, אתה לא לבד! מאז השקתם בספטמבר 2017, שמענו מקוראים רבים על האייפון X והאייפון 8 שלהם בעיות - בפרט, שהם חווים כל מיני בעיות צליל שיחות עם האייפון האלה דגמים.

לדוגמה, קוראים אומרים לנו ש"אני לא יכול לשמוע את שיחות הטלפון שלי אלא אם כן אני שם אותו ברמקול" או דברים כמו "אני לא שומע שום דבר באייפון שלי!"

טיפים מהירים 

עקוב אחר הטיפים המהירים הבאים לתיקון בעיות סאונד של שיחות באייפון שלך

• ודא שאתה מחזיק את האייפון שלך מהצדדים התחתונים, לא מהחלק העליון
• עדכן את ה-iOS שלך לגרסה העדכנית ביותר
• הסר כל נרתיק או מגן מסך ובדוק אם הסאונד של האייפון X Series שלך משתפר (מגני מסך מכסים לעתים קרובות את החריץ העליון - אתה רוצה מגן מסך שהחריץ שלו חתוך)
• נקה את יציאות המיקרופון והרמקול
• אם משתמשים באוזניות חוטיות, לנקות את יציאת הברק
• כבה את ביטול הרעשים אם מופעל
• הגדר את תכונות LTE לנתונים בלבד
• כבה את ה-Bluetooth או בדוק שהקול אינו מנותב למכשיר BT מחובר
• בטל את ההתאמה של Apple Watch ובדוק אם הבעיה משתפרת

מאמרים קשורים

• אין התראות או צלילים על הודעות טקסט או הודעות באייפון?
• AirPods מנתקים שיחות באייפון או בעיות סאונד אחרות?
• שימוש ב-Siri כדי להכריז על שיחות נכנסות

הסימפטומים של בעיות קול שיחות עם iPhone X Series ואייפון 8

הבעיה מתרחשת רק במהלך שיחת טלפון. האדם השני בסוף הקו לא יכול לשמוע אותך בבירור כשאתה באייפון החדש שלך.

ברגע שאתה מעביר את השיחה ממצב רגיל למצב רמקול, הבעיה נעלמת. בעיה זו פירושה שעבור משתמשים אלה, האייפון שלהם לא יכול לשמוע את המתקשר אלא אם כן ברמקול.

בנוסף, חלק מהמשתמשים לא דיווחו על בעיות במיקרופון האייפון שלהם כשהם השתמשו בו עם תזכירים קוליים או אפליקציות צד שלישי אחרות הדורשות שימוש במיקרופון.

אם מכשיר ה-iPhone X או ה-iPhone 8 שלך נמצא באחריות עם AppleCare+, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לקחת אותו לחנות אפל הקרובה אליך ולבקש מהם להסתכל עליו. זה לפחות ישלול בעיות חומרה אם יש כאלה.

רוב הסיכויים שתקבלו תחליף למכשיר שלכם ללא עלות. מכיוון שדגמי האייפון הללו הם הדגמים החדשים ביותר, אפל רוצה לתקן או להחליף אותו באייפון חדש.

היכן נמצאים המיקרופונים בדגמי iPhone XS/XR/X ואייפון 8?

הרבה אנשים פשוט לא יודעים את מיקום המיקרופון של האייפון שלהם. אז ראשית, חשוב לדעת היכן אפל מציבה את המיקרופונים האלה מסדרת iPhone 8 או iPhone X!

המיקרופונים ב- iPhone X Series אלה מובנים בחלק הקדמי הפנימי של החריץ העליון, האחורי ליד המצלמה האחורית (ים) והחלק התחתון ליד קצה המכשיר.

לפי המפרט הטכני של האייפון 8, מיקרופון אחד נמצא בחלק העליון של המכשיר, השני צמוד ליציאת הטעינה ויש עוד אחד ליד המצלמה האחורית.

אז תכירו!

זה עוזר לדעת היכן נמצאים מיקומי המיקרופון של האייפון שלך כדי שתוכל לבדוק זאת מעת לעת עבור פסולת וודא שהמארז או האצבעות שלך לא חוסמים את המיקרופונים האלה כשאתה על שִׂיחָה.

כיצד לבדוק את המיקרופונים של האייפון שלך

זה תמיד רעיון טוב לבדוק את המיקרופונים שלך כדי לראות אם אתה יכול לבודד את הבעיה.

• הסר כל כיסוי או כיסוי ו נקה את המכשיר והיציאות במידת האפשר
• התנתק מכל מכשיר Bluetooth או אלחוטי (AirPods/HomePod) ו/או הסר כל דבר משקע האוזניות, אם ישים
• אנו ממליצים להשתמש ב- אפליקציית תזכורות קוליות כדי לבדוק דברים או אם אתה מעדיף להשתמש ב-FaceTime או באפליקציה דומה
• ראשית, בדוק את המיקרופון הראשי בתחתית האייפון שלך, פתח תזכורות קוליות והקש על סמל ההקלטה.
  • דבר אל המיקרופון והקש על סמל ההפעלה כדי להפעיל את ההקלטה
  • בדוק שאתה שומע את קולך בבירור
• לאחר מכן בדוק את המיקרופון הקדמי, פתח את אפליקציית המצלמה והקלט סרטון באמצעות המצלמה הקדמית.
  • הפעל את הסרטון ובדוק אם אתה שומע את קולך בבירור
• עבור המיקרופון האחורי, פתח את אפליקציית המצלמה והקלט סרטון באמצעות המצלמה האחורית.
  • הפעל את הסרטון ובדוק אם אתה שומע את קולך בבירור

אם אינך בטוח שאינך בודק כראוי את המיקרופון המתאים, כסה את המיקרופונים האחרים בחתיכת סרט נשלפת או דומה ובדוק שוב.

אנשים לא יכולים לשמוע אותי באייפון XS/XR/X או 8 שלי, טיפים שכדאי לקחת בחשבון

הנה כמה טיפים שאמורים לתת לך הדרכה כללית לגבי תיקון בעיה זו במכשיר שלך.

אנא נסה לאפס קשיח את המכשיר שלך לפני שתמשיך עם השלבים הבאים.

לפעמים אתחול פשוט של המכשיר שלך יכול לעשות פלאים.

נסה את אלה שאתה חושב שעשויים להשפיע עליך ובדוק אם זה פותר את הבעיה שלך עם איכות צליל השיחה שלך טלפון מסדרת X או אייפון 8.

12+ טיפים לבעיות סאונד בשיחות אייפון

1. מהניסיון שלנו עם מכשירי אייפון, ראינו שניתן לייחס בעיות רבות לאביזרים לאייפון שלך.
   1. הדבר הראשון שצריך לנסות הוא להסיר את הכיסוי/מארז של האייפון שלך ולראות אם בעיית הצליל העמום באייפון שלך נעלמת.
2. הבעיה הזו עם כיסויים לאייפון היא אפילו יותר קריטית אם אתה משתמש בכיסוי לאייפון שמתהפך.
   1. לפעמים, כאשר אתה מנסה להעיף את הכיסוי לאחור בזמן שיחה, זה יכול לחסום את המיקרופון האחורי ובכך להפריע לעוצמת השיחה ואיכות השיחה באייפון שלך.
   2. אם קנית את הכיסוי של Apple Folio לאייפון X Series או לאייפון 8 שלך, הסר את הכיסוי ונסה אותו.
3. מכיוון שהאייפון שלך חדש, רוב הסיכויים שהמיקרופונים אינם מכוסים בפסולת או לכלוך. עדיין יכול להיות רעיון טוב לבדוק ולוודא שמיקומי המיקרופון במכשיר שלך נקיים יחסית.
4. אם משתמשים באוזניות חוטיות או אוזניות, לנקות את יציאת הברק שבו הם מתחברים לאייפון שלך
5. אפל משחררת באופן עקבי עדכוני iOS.
   1. אם עדיין לא עדכנת את האייפון שלך, עדכן את המכשיר שלך ל-iOS העדכני ביותר הזה ולראות אם הבעיה נפתרה.
   2. שדרוגי iOS של אפל כוללים תיקוני באגים ושיפורי ביצועים.
6. כמה אנשים מצאו הקלה על ידי ניסוי פיתרון הנוגע לביטול רעשים באייפון שלך.
   1. הקש הגדרות > כללי > נגישות > ביטול רעשי טלפון.
   2. העבר הגדרה זו למצב OFF.
   3. השינוי הזה אכן עובד עבור אנשים רבים, אבל אנחנו לא חושבים שזו פתרון בר-קיימא. זה מביס את אחת התכונות הטובות באייפון שלך.
7. קורא מצא הקלה מסוימת על ידי שינוי הגדרות הסלולר במכשיר שלו.
   1. אם יש לך LTE, הקש על הגדרות > סלולר > אפשרויות נתונים סלולריים > אפשר LTE.
   2. כאן שנה אותו מ'קול ונתונים' לנתונים בלבד.
8. האם אתה במקרה משתמש באפליקציית חסימת/סינון שיחות של צד שלישי באייפון שלך?
   1. נסה והסר את ההתקנה של אפליקציות צד שלישי הקשורות לטלפון ובדוק אם זה פותר את בעיית צליל השיחה שלך.
   2. בעיה זו היא נדירה, אך ראינו במקרים שבהם אפליקציות או הרחבות של צד שלישי עלולות להפריע לחוויית האייפון במיוחד לאחר שדרוגי iOS.
9. אין שום נזק לנסות את איפוס הגדרות הרשת.
   1. כאשר הבעיה שלך קשורה לרשתות, נסה את האיפוס הזה. הקש הגדרות > כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת.
   2. ביצוע זה מאפס את כל אפשרויות החיבור לרשת שלך ומחזיר את הגדרות הרשת של המכשיר שלך לברירות המחדל של היצרן. מנקה את רשתות הסלולר הנוכחיות שלך (אם רלוונטי) ורשתות ה-WiFi כולל רשתות שמורות, סיסמאות WiFi והגדרות VPN.
   3. אז לפני שאתה מאפס את הגדרות הרשת שלך, ודא ששמות רשת ה-WiFi והסיסמאות שלך זמינים לכניסה מחדש.
   4. ברגע שהאייפון מתחיל לגבות, עליך גם לבדוק ולראות אם יש צורך בעדכוני ספק ממתינים באייפון שלך.
   5. הקש הגדרות > כללי > אודות הטלפון והספק שלך.
10. בדוק עם הספק שלך וראה אם ​​הם יכולים לסייע בבעיה.
    1. לפעמים כאשר הבעיה קשורה לספק, הספק הספציפי שלך בדרך כלל מציע הדרכה טובה יותר כיצד לטפל בבעיות הקול. הטיפ הזה עשוי פשוט לחסוך לך נסיעה לחנות אפל.
11. כמה קוראים מדווחים שביטול ההתאמה של שעוני האפל שלהם לדגמי האייפון 8 וסדרות X פתר את בעיות צליל השיחה.
    1. לא פתרון אידיאלי בוודאות אבל שווה בדיקה כדי שתוכל לפחות לבודד את הבעיה ולדווח על הממצאים שלך לאפל.
12. השלב האחרון הזה הוא כאב, אבל לפעמים זה צריך להיעשות כדי לתקן בעיות מוזרות שלא ניתן לתקן על ידי שינוי פשוט בהגדרות.
    1. תצטרך לשחזר את האייפון שלך להגדרות היצרן ולבצע התקנה נקייה של iOS.
    2. שחזור האייפון לחדש עוזר לעתים קרובות בבעיה.

אנו מקווים שהחלפת כיסוי האייפון או איפוס הרשת עזרו לך בבעיה.

לפעמים מתעלמים מהדברים הפשוטים

מקור קול במרכז הבקרה

באייפון שלך, ודא שמקור השמע מפנה לאייפון ולא לטלוויזיה או להתקנים חיצוניים אחרים. כדי לבדוק זאת, החלק למעלה על המסך כדי לפתוח את מרכז הבקרה.

ברגע כאן, הקש על הפינה הימנית העליונה של תיבת המוזיקה. זה מראה את האייפון? אם לא, שנה אותו לבחירה באייפון.

אם מסיבה כלשהי אינך מוצא את האפשרות 'אייפון', תוכל לנסות ולחבר את אוזניות ה-Bluetooth שלך למכשיר ולאחר מכן לנתק אותה.

לאחר שתנתק את האוזניות, תיבה זו אמורה לחזור כברירת מחדל ל'טלפון'.

כאשר הוא מצביע על 'אייפון', הסאונד אמור לעבוד כרצונך ואתה אמור להיות מסוגל לשמוע את צליל הטלפון. אתה יכול להתאים את עוצמת הקול לעוצמת הקול המקסימלית ולבדוק.

מה הקשר ל-Airdrop?

הנה טיפ שעבד עבור משתמשים רבים מאז iOS 11 וממשיך לעבוד ב-iOS 12, ללא קשר למכשיר.

הקש הגדרות > כללי > Airdrop > ובחרו 'קבלה כבויה'.

לאחר מכן בצע איפוס קשיח במכשיר שלך. לאחר שהמכשיר מופעל מחדש מעצמו, נסה לבצע שיחות ובדוק את ביצועי הסאונד.

משתמשים רבים מצאו הקלה עם טריק השינוי הפשוט הזה של Airdrop.

אין לנו מושג למה השינוי הזה עובד עבור כל כך הרבה משתמשים. שווה לנסות אם אתה נתקל בבעיות סאונד באייפון שלך.

אל תשכח לשלוח לאפל את המשוב שלך!

מתן משוב לצוות הפיתוח של אפל זוהי דרך קריטית אחת שבה נוכל להשתתף בהפיכת מוצרי iDevices ומוצרי Apple שלנו לטובים יותר!

אז אם אתה חווה בעיה זו (או כל דבר אחר), אל תשכח את השלב הקריטי הזה.

לסטיב ג'ובס הייתה אמרה מפורסמת ש"אנשים לא יודעים מה הם רוצים עד שאתה מראה להם את זה.”

זו הסיבה שמשוב משתמשים חשוב ומדוע לאפל יש את הרכב הזה כדי להקשיב ללקוחותיה.

ההערות והתובנות שלנו לגבי ביצועי המוצר והחוויה הם שעוזרים לאפל להשתפר ולשפר עם הזמן, עם כל עדכון iOS וכל מכשיר חדש.

אז זכור שאם אתה נתקל בבעיה, הסיכויים גבוהים שגם מישהו אחר שם בחוץ! אז כולנו מרוויחים מהמשוב.

עיכובים עם שיחות נכנסות באייפון XS/XR/X

בעיה זו היא בעיה נוספת של איכות שיחה שחווים רבים ממשתמשי טלפון iPhone X Series.

כאשר נכנסת שיחה נכנסת, יש עיכוב לפני שהקול יופיע באייפון.

מעניין לציין שבעיה זו אינה משפיעה על כל משתמשי ה-iPhone X, אך היא מתמשכת במכשירים רבים.

גם השדרוג לגרסה העדכנית ביותר של iOS לא פתר את הבעיה.

נראה שאפל מודעת לבעיה זו וסייגה אותה כבעיית "CP37".