רגולטור התקשורת הבריטי Ofcom הכריז על איסור על מכירת מכשירים ניידים הנעולים לרשת אחת בניסיון להקל על המעבר.
על ספקים בבריטניה ייאסר למכור מכשירים נעולים לרשת שלהם החל מהשנה הבאה. רגולטור התקשורת Ofcom הכריז שינוי הכלל, תוך ציון הצורך לעודד מיתוג רשת (דרך BBC). נכון לעכשיו, למרות שרשתות בריטניה עדיין יכולות להחיל נעילת רשת על מכשירים הנמכרים דרך הפעילות הקמעונאית שלהן רבים כבר עברו למכור גרסאות גנריות לא נעולות, כולל O2, Three, Sky Mobile ו-Virgin נייד. שאר הרשתות הגדולות - EE/BT, Vodafone וטסקו מובייל מוכרות שילוב של מכשירים נעולים ובלתי נעולים.
הטיעון המסורתי לנעילה היה של אבטחה, שמטרתו להפחית הונאה ולהקשות על גנבים להיפטר ממכשירים גנובים. עם זאת, אופקום מאמינה שהתהליך המסובך ולעתים קרובות הפגום שנדרש לפתיחת הנעילה של מכשיר בתום תקופת חוזה סטטוטור הרתיע אנשים ממעבר לשירות הטוב ביותר עבורם, לאלץ אותם להישאר עם הספק הנוכחי שלהם, ואולי להשתכנע לקנות חדש מיותר מכשיר.
לאחר הציע את השינויים בשנה שעברהמחקר של Ofcom מצא שלקוחות שמעוניינים לפתוח את הנעילה של הטלפונים שלהם נתקלו לעתים קרובות בעיכובים ארוכים בקבלת קוד, ולפעמים הקוד לא עבד כשהוא סוף סוף הופיע. בנוסף, המחקר מצא שלרשתות לא תמיד היה ברור אם המכשיר נפתח בנקודת המכירה, מה שהוביל להפתעות מגעילות עבור משתמש הקצה, בהמשך הקו.
החקיקה תתאים את בריטניה לתקנות העתידיות של האיחוד האירופי במסגרת קוד התקשורת האלקטרונית האירופי, למרות רוח הרפאים המתקרבת של הברקזיט. בריטניה התחייבה לציית לאותם תקנים כמו האיחוד האירופי בנושא טלקום נייד.
תקנות אחרות שהוכרזו היום כוללות חובה לרשתות להציע סיכום ברור של הכל מרכיבי החוזה שלהם, עם תיעוד בפורמטים נגישים כגון ברייל ואותיות גדולות אפשרויות. לקוחות יקבלו גם זכויות משופרות לעזוב באמצע החוזה אם העסקה שלהם תשתנה באופן משמעותי. כמו כן, תיערך חקירה לגבי פישוט התהליך עבור לקוחות בפס רחב קווי המעוניינים בכך מעבר מחוטי נחושת לספקי סיבים אופטיים, שבהם אין תהליך מיתוג אוטומטי כרגע מקום.
הכללים החדשים על מכירת מכשירי טלפון יחולו מדצמבר 2021, עם שאר השינויים שיוטלו מאמצע 2022.