אפל תקבל כעת משוב על מדיניות ה-App Store, תאפשר למפתחים לערער על הנחיות לגבי הפרות מלבד ערעור על הסרה.
אפל ערכה אתמול מהדורה מקוונת של אירוע WWDC20 (Worldwide Developers Conference) שלה ללא מבקרים. במהלך האירוע המקוון, חשפו בכירים מהחברה את כל מה שחדש שיגיע ל-iOS, iPadOS, macOS, כמו גם מערכות ההפעלה המניעות חומרה אחרת, כולל Apple Watch ו-TV. יחד עם זה, אפל גם הכריזה על פלטפורמה חדשה למפתחים לחלוק דעות ומשוב עם אפל ולערעור על קנסות או הסרות בחנויות האפליקציות של iOS ו-macOS. ב ידיעה לתקשורת, הכריזה הענקית על מעבדת אפל סטור מקוונת כדי שמפתחים מכל העולם יוכלו "לעזור ליידע שיפורים עתידיים ב-App Store."
אפל הודיעה על שני שינויים משמעותיים בתהליך הגשת האפליקציה והבדיקה שייושמו בהמשך הקיץ. ראשית, מלבד היכולת לערער על החלטות על הפרת הנחיות הסקירה של App Store, למפתחים תהיה גם גישה לערוץ שיאפשר להם "לערער על ההנחיה עצמה". שנית, עדכוני אפליקציות עם תיקוני באגים לא יעוכבו או יושעו עקב הפרת הנחיות עבור אפליקציות שכבר פועלות ב-App Store, אלא אם כן במקרה של בעיות משפטיות. במקום זאת, מפתחים יוכלו להגיש שינויים חדשים לטיפול בבעיה בעדכון הבא לאפליקציה.
כמו כן, אפל מתכננת להוסיף ערוצי תקשורת ופורומים חדשים שבהם מפתחים יכולים להחליף ידע ולהגיש את שלהם משוב לחברה ללמוד וליישם כדי להפוך את התהליך לחלק יותר ולשפר את חוויית האפליקציה מפתחים.
פיל שילר, ראש השיווק וה-App Store של אפל, אמר את הדברים הבאים בהרצאת המפתח של WWDC20:
השנה ב-WWDC20, הוספנו את מעבדות ה-App Store המקוונות, הרחבנו את סקר מפתחי ה-App Store השנתי ועוד מכיוון שאנו רוצה לשמוע ישירות ממאות אלפי מפתחים איך הם רוצים שנשפר את ה-App Store עבורם, ועבור משתמשים.
יש לציין שההתפתחויות הללו מגיעות שבוע לאחר ה האיחוד האירופי הזמין חקירת הגבלים עסקיים נגד אפל. האיחוד האירופי יחקור את ענקית הטכנולוגיה בשני נושאים עיקריים - הראשון הוא עמלה של 30% אפל חויבה ממפתחים כדי להקל על תשלומים בתוך האפליקציה - לאחר תלונות של Rakuten ו Spotify. זווית חקירה נוספת נוגעת להגבלות שקבעה אפל על אילו אפליקציות יכולות להשתמש ב-NFC לתשלומים ב- אייפון או אפל ווטש - מה שבדרך כלל אומר שתשלומי NFC לא עובדים על אפליקציות מבנקים ושירותים פיננסיים אחרים ספקים.
ההילה הידידותית יותר למפתחים של אפל נתפסת גם כאמצעי להרגעת מפתחים וכמה מחוקקים שנמתחו בעקבות הסרת אפליקציית האימייל היי. האפליקציה הוסרה מחנות האפליקציות בשבוע שעבר על ידי אפל בגלל שלא סיפקה אפשרות "הירשם" במסך הפתיחה של האפליקציה. כפי שאולי ניחשתם, היי מפתח Basecamp בוחר בכך כדי למנוע מאפל לגבות עמלה של 30% על הרשמות בתשלום. אפל החזירה את האפליקציה לפני WWDC '20 לאחר שהמפתח הוסיף אפשרות להרשמה לניסיון של 14 יום.
ראוי להזכיר שלנטפליקס גם חסרה אפשרות הרשמה בתוך האפליקציה (הן ב-iOS והן באנדרואיד) כדי להימנע מתשלום אלה עמלות אך לא הוסרה על ידי אפל - והתנהגות מועדפת זו הייתה עשויה להלחיץ מפתחים.
מה יכולה גוגל ללמוד מהנחיות הגשת החנות החדשות של אפל?
אמנם ההשקפה הכללית לאחר WWDC20 היא כזו נראה שאפל קיבלה הרבה השראה מאנדרואיד עבור iOS 14, גוגל בהחלט יכולה להשתמש בחלק מהשינויים שאפל מפעילה על תהליך הבדיקה. לגוגל, בדומה לאפל, יש גם א מְפוּתָל ושיטה לא עקבית להורדת אפליקציות שאינן עומדות בהנחיות של חנות Play שלה. בעוד שהמדיניות ונהלי ההסרה של אפל היו מחמירים יותר, ראינו תלונות דומות מאנדרואיד מפתחים בפלטפורמות ציבוריות כמו Reddit וטוויטר.
יש טווח עצום לגוגל ללמוד מאפל ולשנות את מדיניות חנות Play שלה, תוך טיפול בבעיות כמו הסרות לא עקביות של אפליקציות, קיצוץ של 30% ברכישות מתוך האפליקציה, ואי הקשבה למשוב מספיק. נקודת המוצא יכולה להיות שיפורים בערוצי התקשורת עם המפתחים.