Windows הוציאה לאחרונה עדכון של Windows שיש בו אנשים בבלבול. כל המדפסות המותקנות, ללא קשר ליצרן, קיבלו את שמות הסמלים שלהן ושונו ל-HP LaserJet M101-M106 כתוצאה מעדכון Windows האחרון. משתמשי Windows 10, Windows 11 ו-Windows Server 2002 דיווחו על שינוי זה. ולפחות לעת עתה, אין פתרון או פתרון לבעיה זו.
העדכון כולל גם התקנת אפליקציית HP Smart (לא חובה), המאפשרת למדפסות HP גם לסרוק ולהדפיס מסמכים וגם לשתף אותם עם משתמשים אחרים. לקוחות עדיין מצהירים כי בעיה זו היא די תכופה וחוזרת על עצמה, מה שמעיד על כך שבעיה זו עדיין לא נפתרה על ידי העדכון הבא של מיקרוסופט שיצא לפני מספר ימים.
התלונה המוקדמת ביותר שיכולנו למצוא על כך הייתה בימים המאוחרים של נובמבר, ועד היום, הלקוחות עדיין אומרים שזה קצת בעייתי; במיוחד עבור משתמשים עם התקני הדפסה מרובים המחוברים למערכת אחת או LAN (משרדים ומקומות עבודה).
זה לא משנה אם המדפסות הן קוויות, אלחוטיות או מקושרות דרך רשת; בעיה זו משפיעה על כל המדפסות שאינן של HP המוכרות במערכת Windows 11. מספר משתמשי ווינדוס גם טענו שהמערכת מתקינה את מנהל ההתקן המתאים ללא הסכמתם, גם כאשר אין חיבור פיזי למדפסת מכל סוג שהוא.
אילו מכשירים מושפעים?
משתמשים הבחינו כי בעיה זו קיימת בכל מותגי המדפסות, למעט HP. כל ה מדפסות HP נראה שמציג את המידע המתאים לגבי המכשיר המתאים. חלק מהאנשים דיווחו שהמחשב שלהם התקין את הדרייבר ללא רשותם או אפילו רמז, למרות העובדה שלא היו להם מדפסות מחוברות אליו חוטית או באופן אלחוטי.
Windows Update מוריד בנוסף את אפליקציית HP Smart App ללא ידיעת המשתמש. מומחים הצהירו שאירוע זה יכול לנבוע מההבדל במטא נתונים הקשורים למדפסות מסוימות של HP Laserjet.
קרא גם: כיצד לחבר את מדפסת HP ל-WiFi | מדריך שלם
מה זה מטא נתונים?
Windows מסוגל לזהות את המפרט הפיזי של ציוד היקפי מחובר, כמו שלך מדפסת, בסיוע מטא נתונים, שהם מידע שספקים כמו HP מספקים לו מיקרוסופט. HP סיפקה מידע מתוקן ל-Windows Update במהלך השבוע האחרון של נובמבר.
Windows Update פותח במקור עבור המכשירים של HP, עם זאת, היו לו פרטים לא מדויקים לאורך העיצוב הראשוני שלו. ההשערה שלנו היא ש-Windows עשתה טעות בזיהוי מספר מדפסות שונות כדגמי HP עקב ערבוב במידע.
היכן קיים מטא נתונים של מכשיר?
לא תראה את המטא נתונים בהיסטוריית העדכונים שלך מכיוון שהיא אינה חבילת תוכנה ובמקום זאת נשלפת ישירות מ-Windows Update. במקום זאת, תמצא אותו ב-a. קובץ XML שנמצא ב-"DeviceMetadataCache" התיקיה כי היא מאוחסנת שם.
בהנחה שהתקנת Windows שלך פגומה, אתה עובר לקטע התקנים ומדפסות בלוח הבקרה. במצב כזה, תראה שהשמות והסמלים של כל המדפסות או השירותים שלך הקשורים להדפסה שונו ל-"HP LaserJet M101-M106", ללא קשר ליצרן בפועל של מדפסת.
זו בעיה בתיוג וזיהוי; זה מציין שגם אם נראה שהסמל (ים) והשם (ים) של המדפסת שלך שונים, הפעולה האמיתית של המדפסת לא תשתנה. כל המחשבים שקיבלו מידע מעודכן מעדכוני Windows שסופקו על ידי HP הושפעו מהבעיה, על פי הבדיקות שלנו. ההגדרה של המחשב שלך לא רלוונטית לזה בכלל.
ערבוב המטא נתונים שהתרחש עם Windows Update משפיע על כל השירותים שמציעה Microsoft. זה כולל Microsoft Print to PDF & XPS Document Writer. באופן דומה, מדפסות אחרות, כגון מדפסת וסורק של קנון, יוצגו גם כמכשירים המיוצרים על ידי HP.
קרא גם: תוקן: סורק HP לא עובד בעיה ב-Windows 10 [נפתר]
Windows Update משנה את שמות כל המדפסות ל-HP: שמועה או עובדה?
התמודדנו עם הבעיה הזו בעצמנו. מעולם לא קישרנו מדפסת למכשירים שלנו או למכונות וירטואליות כלשהן, אבל כעת, אנו רואים את השם של מדפסת HP בכל מקום. בנוסף, נראה שהזיהוי השגוי של מדפסות כדגמי HP גורם ל-Microsoft Store להתקין את אפליקציית 'HP Smart'. הסיבה לכך היא שהמערכת חושבת שעכשיו נעשה שימוש במדפסת HP.
לא משנה אם אתם עושים שימוש במדפסת או במכשיר של HP או לא, זו הסיבה שחלקכם יכולים לשים לב ש"לאחרונה" נוספה אפליקציה של HP Smart לתפריט התחל. נראה שהבעיה של שינוי שמות המדפסות של Windows Update ל-HP נפוצה; עם זאת, Microsoft כבר הסירה את המידע השגוי ועובדת כעת עם HP כדי למצוא פתרון לבעיה הנוכחית.
האם השינוי בשם ישפיע על ביצועי המדפסת?
מדפסת ברירת המחדל ממשיכה להשתמש במנהל ההתקן השגוי. עם זאת, השינוי במנהל ההתקן או בשם המדפסת לא השפיע על ביצועי המדפסות. כפי שדווח על ידי משתמשים מרובים ברחבי העולם, המדפסת ממשיכה לתפקד כרגיל למרות השינוי הפתאומי והבלתי צפוי הזה במידע.
האפליקציה המכונה HP Smart היא אפליקציה אמיתית ולא קטלנית שאין לה כוונות מזיקות. ללא קשר, הוא מותקן ללא רשות המשתמש וללא הסכמתו רק כאשר Windows מוריד את מנהל ההתקן של HP.
בנוסף, זה משנה ומשנה את הסמלים של כל ההתקנים המודפסים שכבר מחוברים למחשב. בשל העובדה שכרגע אין דרך לעקיפת הבעיה או פתרון לבעיה זו, ייתכן שתרצה להימנע מהתקנת עדכוני Windows החל מה-27 בנובמבר 2023. הסיבה לכך היא שמיקרוסופט עדיין עובדת (לדעתנו) כדי לפתור את בעיית העדכונים המשמחים של HP ולהציע פתרון ללקוחות שהושפעו מכך.
קרא גם: כיצד לחבר מדפסת למחשב נייד
עוד יום עובר אבל מיקרוסופט לא פרסמה תגובה הולמת לבעיה זו, וגם לא הודיעה שהיא סיפקה פתרון לביטול בעיה זו הקשורה לנהגים. נכון לעכשיו, לא ידוע אם הם זיהו ומחקו בהצלחה את העדכון המסוים שהיה אחראי לכך. HP שלחה תגובה, וציינה שהם חוקרים כעת את המקור לבעיה זו.