App Store: "התרחשה שגיאה לא ידועה"; לא יכול להתחבר ל-App Store

רק עדכנת את ה-iOS שלך אבל מקבלת הודעה באפליקציה או באפליקציית iTunes Store האומרת "התרחשה שגיאה לא ידועה?" מספר משתמשים דיווחו שהם מקבלים הודעת ההתראה App Store: "התרחשה שגיאה לא ידועה" כאשר הם מנסים להתחבר ל-App Store במכשירי iOS שלהם, iPad, iPad mini, iPhone או iPod לגעת.

מאמרים קשורים

• App Store לא עובד לאחר עדכון macOS?
• השתמש ב-New App Store ב-iOS
• App Store לא עובד? רֵיק?

בדוק את סטטוס מערכת אפל

לפעמים הבעיה היא לא אתה או המכשיר שלך, זה אפל!

לפני שתבזבז זמן רב בפתרון בעיות, בוא נבדוק שאפל לא נתקלת בבעיות שרת. כדי לעשות זאת, עבור אל אתר Apple Support System Status.

חפש כל דבר בצהוב - אם אתה רואה סמל דמוי תשואה, קרא את הפרטים. בפרט, חפש בעיות שדווחו ב-App Store, Apple ID, iCloud ו-iTunes.

אם יש בעיות, המתן מספר שעות ובדוק שוב.

שינית את מזהה Apple או הסיסמה שלך לאחרונה?

אם שינית לאחרונה את מזהה Apple או את הסיסמה שלך, ייתכן שתצטרך לצאת ולהיכנס שוב. כדי להיכנס במכשיר ה-iOS שלך, עבור אל הגדרות > פרופיל Apple ID > iTunes ו-App Store. הקש על ה-Apple ID שלך, צא ואז הקש על כניסה כדי להיכנס שוב.

כמו כן, עבור אל הגדרות > כללי > תאריך ושעה ובחר הגדר אוטומטית.

אמת את פרטי התשלום

לפעמים אתה מקבל שגיאה זו כאשר אין לך אמצעי תשלום שהוגדר עבור החשבון שלך.

לך ל הגדרות > פרופיל Apple ID > תשלום ומשלוח ולראות אם יש שיטת תשלום מבוססת. אם לא, הוסף אחד.

מאוחר יותר תוכל להגדיר את אמצעי התשלום הזה ל אף אחד באמצעות ההוראה הבאה.

כבה והפעל את WiFi

נסה לכבות את ה-WiFi שלך, להמתין 20-30 שניות ולהפעיל אותו מחדש.

בדוק את מזהי Apple שלך

למרות שאנו יכולים להיכנס ל-Apple ID שונה עבור ה-App Store מזהה Apple הראשי שלנו בו אנו משתמשים עבור iCloud, iMessage וכן הלאה, שימוש במספר מזהי Apple במכשיר או Mac גורם לעתים קרובות בעיות.

אז בדוק אם המכשיר (או ה-Mac) שלך משתמש ביותר מ-Apple ID אחד. אם כן, אגד והשתמש במזהה Apple יחיד עבור כל השירותים. בפרט, ודא שמזהה ה-Apple המשמש ל-App Store זהה ל-Apple ID שבו אתה משתמש עבור iCloud.

אם אתה צריך גישה לאפליקציות ולרכישות המשויכות למזהה Apple אחר, שקול לרשום את שני המזהים ב-a חשבון שיתוף משפחתי.

נסה להיכנס ל-iCloud או Apple ID שלך דרך אתר האינטרנט

אתה יכול להיכנס לחשבון שלך חשבון Apple ID דרך דפדפן אינטרנט במחשב או במכשיר שלך?

זוהי דרך טובה לבדוק את החשבון שלך ואם אתה יכול להיכנס באמצעות מזהה ה-Apple והסיסמה הנוכחיים (והמוכרים לך).

אם אתה יכול להיכנס לחשבון שלך דרך פורטל האינטרנט, הבעיה היא במכשיר שלך.

נסה לצאת מ-iTunes ו-App Store בהגדרות שלך ולהיכנס שוב

• הגדרות > iTunes ו-App Store
• הקש על ה-Apple ID שלך וצא
• הפעל מחדש את המכשיר שלך
• היכנס שוב ל-iTunes ו-App Store.
  • יציאה מ-iTunes ו-App Store מסירה את כל השירים השמורים במצב לא מקוון אם אתה חבר ב-Apple Music

אפס את מזהה Apple או הסיסמה שלך

אם אינך יכול להיכנס לחשבון שלך, הבעיה היא או מזהה ה-Apple שלך ​​או סביר יותר, הסיסמה שלך. במקרה כזה, עבור אל אתר iforgot של אפל ונסה לאפס את הסיסמה (או מזהה Apple) דרך האתר הזה.

אפס את כל הגדרות המכשיר

אם שום דבר לא עוזר עד כה, נסה לאפס את כל ההגדרות שלך למקרה שמשהו יפריע. עבור אל הגדרות והקש כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות 

זה מתאפס לברירת המחדל של הכל בהגדרות, כולל התראות, התראות, בהירות והגדרות שעון כמו אזעקות השכמה. ביצוע פעולה זו אינו משפיע על אף אחד מנתוני המכשיר האישיים שלך, כולל תמונות, טקסטים, מסמכים וקבצים אחרים.

איפוס כל ההגדרות גם מחזיר את כל התכונות המותאמות אישית והמותאמות שלך כמו טפטים והגדרות נגישות בחזרה לברירות המחדל של היצרן. אז אתה צריך להגדיר מחדש את ההגדרות האלה ברגע שהאייפון או ה-iDevice שלך ​​מופעלים מחדש.

טיפים לקוראים 

• לאנשים שרואים זאת ב-Mac, נסה את הפעולות הבאות: אתחול בטוח של ה-Mac על ידי החזקת מקש Shift בזמן האתחול ואז עבור לחנות האפליקציות ונסה להוריד ולהתקין עדכונים במצב בטוח. אתחול מחדש וראה אם ​​ה-App Store עובד כעת!