מה לעשות אם אינך יכול להתחבר ל-Teams ב-Mac

שגיאות התחברות משפיעות לעתים קרובות על משתמשי Microsoft Teams, ובעלי Mac אינם יוצאי דופן. בעיות אלו מתרחשות באופן ישיר ובדרך כלל משפיעות על אפליקציית שולחן העבודה. המשמעות היא שאתה אמור להיות מסוגל להתחבר לחשבון שלך באמצעות אפליקציית האינטרנט. אם אתה ממהר, תוכל להשתמש בפתרון המהיר הזה כדי לקבל גישה לחשבון שלך. אבל אם אתה מחפש פתרון קבוע לתיקון בעיות התחברות לאפליקציית שולחן העבודה שלך, עקוב אחר פתרונות פתרון הבעיות שלהלן.

כיצד אוכל לתקן בעיות התחברות של Microsoft Teams ב-Mac?

⇒ הערה מהירה: לך ל פורטל אופיס של מיקרוסופט ובדוק אם ישנן בעיות התחברות ידועות המשפיעות על Teams. אם זה המקרה, המתן עד שהחברה תתקן את הבעיה בצד שלה.

מחק פריטי רקע

משתמשים רבים תיקנו את בעיות ההתחברות של Teams לאחר מחיקת פריטי הרקע שלהם.

הפעל את Terminal והפעל את הפקודה הבאה: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

כתזכורת מהירה, Teams בנוי על פלטפורמת Electron. לפעמים, המסגרת הזו לא עובדת טוב עם גרסאות ה-macOS האחרונות. מחיקת קובץ זה פתרה את הבעיה עבור משתמשי MacBook רבים.

אם אתה מחובר לחשבון Teams שלך במכשירים אחרים, צא ובדוק אם בעיית הכניסה נעלמה.

הסרת סיסמאות Teams מצרור המפתחות

1. צא מ-Teams, הפעל את Finder, עבור אל יישומים, ולאחר מכן לחץ על כלי עזר.
2. לך ל גישה למחזיק מפתחות והסר את ערכי Teams.
   • הערה: מחק את com.microsoft.teams. HockeySDK פריט גם אם קיים במערכת שלך.
3. הפעל מחדש את אפליקציית Teams שלך, הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך ובדוק אם אתה יכול להיכנס כעת.

מחק את קבצי המטמון

1. הפעל את Finder, לחץ על ללכת תפריט ובחר עבור לתיקיה.
2. להיכנס ~/Library/Caches/ ופגע ב ללכת לַחְצָן.
3. אתר ומחק את הפריטים הבאים:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. לאחר מכן הסר את ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist פריט.

הפעל מחדש את Teams ונסה להיכנס שוב. אם הבעיה נמשכת, נווט אל ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, הסר את תיקיית Teams, הפעל מחדש את ה-Mac והתקן מחדש את Teams.

אם שינית לאחרונה את הכניסה הראשית שלך ב-Office

צא מהמשרד

משתמשים רבים חוו בעיות התחברות שונות לאחר שינוי הכניסה הראשית שלהם לחשבונות Microsoft שלהם. לדוגמה, אם אתה מחליף את פרטי ההתחברות הישן שלך ב-Gmail בכתובת דוא"ל חדשה של Outlook, צא מכל אפליקציות Office שלך ​​והיכנס שוב עם האישורים החדשים שלך.

הבעיה היא שייתכן שיישומי Office שלך ​​עדיין מתייחסים לכניסה הישנה במקום לכתובת הדוא"ל החדשה שלך. יציאה מיישומי Office וכניסה חזרה עם האישורים החדשים אמורים לתקן את בעיות ההתחברות של Teams.

התקן גרסה ישנה יותר של Teams

משתמשים אחרים פתרו את הבעיה על ידי התקנת גרסה ישנה של Teams. אל תדאג בקשר לזה, לאחר מכן תוכל לשדרג לגרסה חדשה יותר מבלי להתנתק.

נראה ששגיאות התחברות של Teams מתרחשות כאשר אתה משנה את הסיסמה בחשבון MS365 שלך והשרת המאמת הוא למעשה שרת ADFS, לא Azure. לכן, התקן מהדורת Teams ישנה יותר עבור macOS ולבדוק את התוצאות.

השבת את ה-VPN שלך

משתמשים אחרים הצליחו לתקן את שגיאות ההתחברות של Teams לאחר השבתת ה-VPN שלהם. להלן השלבים שיש לבצע:

1. ראשית, עליך להתנתק מה-VPN שלך.
2. לאחר מכן, צא לחלוטין מ-Teams. לחץ לחיצה ימנית על סמל הצוותים ב-Dock ובחר הסר מהעגינה.
3. לאחר מכן מחק את ספריה\תמיכה באפליקציות\Microsoft\Teams תיקייה.
4. הפעל שוב את Teams והיכנס.

השבת את זיהוי פרוקסי אוטומטי

בדוק את יומני מערכת ה-Mac שלך כדי לראות אם יש שגיאות פרוקסי אינסופיות הקשורות לחשבון Microsoft שלך. אם זה המקרה, כבה את זיהוי פרוקסי אוטומטי.

1. נווט ל יישומים, בחר את כלי עזר תיקייה.
2. לך ל כל ההודעות, ולאחר מכן ל שגיאות ותקלות, ובדוק אם יש שגיאות פרוקסי ברשימה.
3. אם זה המקרה, לחץ על שלך תפריט תפוח, לך ל העדפות מערכת, בחר רֶשֶׁת, ולחץ על פרוקסי.
4. בטל את הסימון של זיהוי אוטומטי אפשרות, הפעל שוב את Teams ובדוק אם אתה יכול לגשת לחשבון שלך כעת.

היכנס ב-iOS

כניסה לחשבון Teams שלך במכשיר iOS עשויה לעזור לך לתקן את בעיות ההתחברות שלך ב-Mac.

1. צא מ-Teams ב-Macbook שלך.
2. הפעל את Teams עבור iOS במכשיר שלך.
3. לאחר מכן היכנס לחשבון Teams שלך באמצעות Teams עבור iOS.
4. הפעל מחדש את אפליקציית שולחן העבודה של Teams ב-Mac שלך.
5. בדוק אם האפליקציה מתחברת אותך אוטומטית לחשבון שלך.

סיכום

אם אינך יכול להתחבר לחשבון Teams שלך ב-Mac, הסר את סיסמאות Teams שלך ממחזיק מפתחות ונקה את מטמון האפליקציה. בנוסף, השבת את זיהוי פרוקסי אוטומטי, צא מ-Office והתקן מחדש את אפליקציית שולחן העבודה שלך. האם המדריך הזה עזר לך לתקן את בעיות ההתחברות שלך ב-Teams? שתף את המשוב שלך בהערות למטה וספר לנו איזה פתרון עבד בשבילך.