מקבל שגיאת 'מגבלה של טביעת אצבע' ב-MacBook Pro? הנה איך לתקן את זה

עם הצגת ה-Touch Bar ב-2016, גם ה-MacBook Pro אימץ את Touch ID כאמצעי אימות.

Touch ID ב-MacBook Pro הוא ללא ספק ניצחון לפרטיות ואבטחה. זוהי דרך קלה וקשוחה להפליא לנעול את מחברת Apple שלך.

אבל Touch ID ב-Mac מגיע עם סט מוזרויות משלו. אחד מהם הוא באג שיכול למנוע ממך להוסיף טביעות אצבע חדשות. הנה מה שאתה צריך לדעת על הבעיה וכיצד לתקן אותה.

טיפים מהירים

• נראה שעדכון ל-macOS Catalina ומעלה פותר את בעיות הגבלת טביעות האצבע הללו
• צור באופן זמני חשבון מנהל חדש כדי לראות אם הבעיה נמשכת עבור חשבונות חדשים
• נסה להשתמש בפקודה Terminal xartutil -מחק הכל כדי לנקות טביעות אצבע נוכחיות (אל תנסה את הפקודה הזו במחשבי Mac עם שבב T2 - במקום זאת צור קשר עם התמיכה של אפל)

הבעיה

בעיקרון, כאשר אתה הולך להזין טביעת אצבע ב-MacBook Pro שלך עם Touch Bar, macOS ייתן לך את תיבת הדו-שיח הבאה.

"הגיעה למגבלת טביעות האצבע. כדי להוסיף טביעת אצבע חדשה, הסר טביעת אצבע מכל חשבון ב-Mac זה."

זה, כמובן, יכול להיות ממש מוזר אם מעולם לא הזנת טביעת אצבע כלשהי ב-MacBook Pro שלך. או אפילו אם יישמת רק זוג.

חלק מהמשתמשים מדווחים שהם מקבלים הודעה זו גם אם אין טביעות אצבע למחיקה בשום חשבון.

יתר על כן, הבעיה נמשכת לאחר אתחולים מחדש ואפילו כל מערכת macOS התקינה מחדש. זה באג עיקש לתקן.

למה זה קרה?

לא ברור למה בדיוק זה קורה, אבל עובד אפל שכתב ב-Reddit ציין שזה יכול להיות בעיה ברמת הקושחה.

בעיקרון, הבעיה עשויה לנבוע מהעובדה שטביעות האצבע של Touch ID בדגמי MacBook Pro מאוחסנות ב-Secure Enclave.

המובלעת המאובטחת נשלטת על ידי חומרה שונה משאר המערכת האקולוגית של macOS: שבב העיבוד המשותף של אפל מסדרת T.

במילים אחרות, ייתכן שיש באג המונע מ-macOS למחוק טביעות אצבע המאוחסנות ב-Secure Enclave.

מכיוון שה-Secure Enclave נשלט על ידי השבב מסדרת T, יכול להיות גם נתק בין מה ש-macOS ב-SSD שלך אומר לבין כמה טביעות אצבע מאוחסנות בפועל ב-Secure Enclave.

באופן דומה, אפל אומרת ששימוש בכלי עזר של צד שלישי כדי למחוק את התוכן ב-Mac שלך יכול גם לגרום לבעיות. ככל הנראה, הסיבה לכך היא שאפליקציות צד שלישי מונעות גישה לכל סוג של נתונים ב-Secure Enclave.

אם קיבלת שימוש ב-MacBook Pro שלך, ייתכן שמישהו השתמש באפליקציה של צד שלישי כדי למחוק את macOS. לפיכך, משאיר אותך עם MacBook Pro טרי שיש לו נתוני טביעות אצבע מתמשכים.

 כיצד למחוק טביעות אצבע יוצאות ב-macOS

למרבה המזל, לא משנה מה הסיבה המדויקת לבעיה, יש דרך למחוק את כל נתוני טביעות האצבע המאוחסנים במובלעת המאובטחת.

ראשית, נסה למחוק טביעות אצבע בדרך הרגילה

1. העבר את המצביע מעל טביעת אצבע. והמתן עד שיופיע כפתור מחיקה
2. הקש על כפתור המחיקה
3. הזן את הסיסמה שלך כדי להסיר את טביעת האצבע
4. אתחול
5. נסה להוסיף טביעת אצבע

מחק את כל טביעות האצבע מה-MacBook שלך

שיטה זו עובדת על מחשבי Mac רבים אבל לא במחשבי Mac עם שבב T2 של אפל.

בדוק אם ל-Mac שלך יש את שבב T2

1. הקש והחזק את מקש Option בזמן הבחירה תפריט אפל > מידע מערכת
2. בסרגל הצד, בחר אחד מהם בקר אוֹ iBridge
3. אם אתה רואה שבב Apple T2 בצד ימין, ל-Mac שלך יש את שבב האבטחה של Apple T2 - אל תפעל לפי ההוראות שלהלן - עשה פגישה בחנות אפל הקרובה אליך או צור קשר עם התמיכה של Apple במקום זאת ובקש מהם להפעיל את Apple Service Diagnostics ב-MacBook שלך

לרוע המזל, במחשבי T2 Mac הפקודה מסוף הרשומה למטה xartutil -מחק הכל גורם לבעיות רבות, החל ממחיקת מפתח ההצפנה וחשבונות הניהול ועד לביטול הטעינה של כונן האתחול שלך ואי אפשר לטעון אותו מחדש.

למחשבי מק זה אין לך את שבב T2, תוכל לאתחל את ה-Mac שלך למצב שחזור ולהשתמש בטרמינל כדי להקליד פקודה. הנה איך.

• גבה את ה-Mac שלך לפני שתנסה זאת למען הבטיחות
• הפעל מחדש או הפעל את ה-Mac שלך.
• בזמן ה-Mac שלך מופעל מחדש, החזק את העכבר Command + R עד שתראה את הלוגו של אפל מופיע.
• כשזה קורה, שחרר את המקשים. ה-Mac שלך יכנס כעת למצב שחזור - אתה אמור לראות חלונית macOS Utilities.
• לחץ על כלי עזר בשורת התפריטים העליונה.
• בחר מָסוֹף.
• לאחר פתיחתו, הקלד את הפקודה הבאה בטרמינל: xartutil -מחק הכל
  • בדוק שאתה מוסיף רווח אחרי xartutil ולאחר מכן להוסיף -מחק הכל
• ללחוץ היכנס / החזר.
• סוּג כן לתוך הטרמינל.

ברגע שכל זה נעשה, אתה אמור להיות טוב. פשוט לחץ על סמל Apple בשורת התפריטים העליונה ובחר הפעל מחדש.

מכאן, פשוט חזור לחלונית Touch ID בהעדפות המערכת ונסה להוסיף טביעות אצבע חדשות.

מה אם זה לא עובד?

זה אמור לעבוד ברוב המכריע של המקרים. אבל ראוי לציין שלחלק מהמשתמשים היה באג טביעת האצבע שנמשך גם לאחר פקודת הטרמינל.

אם זה המקרה, אנו ממליצים לקחת את שלך MacBook Pro לתוך Apple או לספק שירות מורשה לאבחון ותיקונים אפשריים. יכול להיות שיש בעיה אחרת עם הלוח הלוגי, חיישן Touch ID או חומרה אחרת.

באופן דומה, די סביר שאפל מודעת לבאג הזה ועובדת על תיקון שעשוי לבטל את הניתוק בין macOS ל-Secure Enclave.

בגלל זה, רק הקפד לשמור על מעודכן של ה-MacBook Pro שלך על ידי התקנת עדכוני התוכנה האחרונים של macOS.