מדוע ה-FaceTime שלי לא עובד ב-iOS 12 או ב-iOS 13 וב-iPadOS? איך לתקן את זה

חסרים תמונות חיות עבור FaceTime?

אם אתה עדיין משתמש בגרסה הראשונה של iOS 12, היא לא כללה תמונות חיות. ואנחנו באמת לא יודעים למה!

כדי להחזיר אותו, כל מה שאתה צריך לעשות הוא לעדכן את ה-iOS שלך. כל גרסת iOS 12.1.1 ומעלה וכל גרסאות ה-iPadOS מציגות מחדש את תכונת ה- Live Photo עבור שיחות FaceTime!

שיחות FaceTime נכשלות, להמשיך להתנתק או להתחיל מיד להתחבר מחדש?

האם FaceTime מנתקת את השיחה כשאתה בעיצומה של שיחה? מראה שזה מתחבר מחדש אבל אז לא יכול ובמקום זאת אומר השיחה נכשלה?

אם אתה שם לב שאפליקציית FaceTime שלך ​​לא עובדת כמו פעם ואינה מאפשרת לך לבצע שיחות או להישאר בשיחות במשך יותר מכמה שניות, אתה לא לבד.

אמנם אין סיבה אחת מדוע FaceTime מציג התנהגות זו, הנה רשימה של הטיפים המובילים שלנו שיעזרו.

עוד הסבר מפורט יותר, עיין במאמר שלנו בנושא זה: ה-FaceTime שלי ממשיך להתנתק! כיצד אוכל לתקן שיחות FaceTime שנכשלו?

• עדכן את iOS או macOS שלך לגרסה העדכנית ביותר
• חשבון סטטוס שרת אפל לכל בעיה מתמשכת
• כבה את FaceTime, המתן 20-30 שניות והפעל אותו שוב
• צא מ-FaceTime, הפעל מחדש והיכנס שוב
• מחק והתקן מחדש את אפליקציית FaceTime
• כבה את זמן מסך או הגבלות
• בדוק שהתאריך והשעה שלך מוגדרים באופן אוטומטי
• אפס את הגדרות הרשת שלך

האם FaceTime נתקע בחיבור? לא יכול להתקשר למכשיר iOS מדור קודם באמצעות Facetime?

אנשים שעדכנו ל-iOS 13.4 גילו שהמכשירים שלהם כבר לא יכולים להתחבר למכשירי iOS ישנים יותר עם iOS 9.3.6 ומעלה או עם מערכת ההפעלה של Mac עם OS X El Capitan ומעלה. חלק מהקוראים שלנו אומרים לנו שבעיה זו קיימת גם כאשר מנסים להתקשר לאנשים המשתמשים בגרסאות iOS 10 גם כן.

כדי לתקן בעיות אלה, עדכן ל-iOS ו-iPadOS 13.4.1 ומעלה. אפל אומרת שהבעיה תוקנה כעת בגרסה זו ומעלה.

הפעלת FaceTime לא עובדת?

• כבה את FaceTime ו-iMessage, המתן 30 שניות והפעל את שניהם.
  • לך ל הגדרות > FaceTime (והודעות > iMessage) > החלף כבוי ואז מופעל 
• צא מ-Apple ID שלך ב-FaceTime. לך ל הגדרות > FaceTime והקש על ה-Apple ID שלך. בחר יציאה. לאחר מכן היכנס שוב עם ה-Apple ID שלך או עם Apple ID חלופי
• בדוק שמזהה Apple שלך ​​מפרט את מספר הטלפון של האייפון הנוכחי שלך (לא מספר ישן או גרוע מכך, טלפון קווי!)
  • כבה את FaceTime ואת iMessage
  • לך ל הגדרות > פרופיל Apple ID > שם, מספר טלפון, דואר אלקטרוני > נגיש ב 
  • ערוך מידע במידת הצורך כך שהאייפון והאימייל שלך יופיעו ברשימה
  • לאחר העדכון, החלף את FaceTime כבוי והפעל בחזרה
• אפס את כל ההגדרות. לך ל הגדרות > כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות
  • מסיר סיסמאות WiFi וכל הגדרות אייפון מותאמות אישית

לטיפים נוספים, קרא את המאמר שלנו בנושא בעיות הפעלה עם FaceTime ו-iMessage.

לא רואה אפקטים של מצלמה ב-FaceTime?

אם ה-FaceTime שלך ​​לא מראה לך את כל המסננים המהנים האלה, בדוק שאפל תומכת באפקטים האלה עבור דגם האייפון, האייפד או האייפוד שלך.

אפקטי מצלמה ב-FaceTime דורשים אייפון 7 ואילך ועבור אייפד ה-iPad Pro 12.9 דור שני+, iPad Pro 10.5+ ואייפד דור 6 ומעלה.

דגמים התומכים באפקטי מצלמה ב-FaceTime

1. אייפון 7/7 פלוס ומעלה
2. iPad Pro 12.9 אינץ' דור 2, iPad Pro 11 ו-10.5, iPad Air דור 3, iPad דור 6, iPad Mini דור 5, וכל הדגמים שלמעלה
3. אייפוד דור 6 ומעלה

משתמש בדגם נתמך אך ללא אפקטי FaceTime?

• עבור iOS 12.1.1+, החלק את הסרגל התחתון למעלה כדי להציג אפשרויות FaceTime נוספות בשיחות שלך
• עבור iOS 12.0-12.1, ודא שאתה מנווט למסך הנכון על ידי לחיצה על כפתור התפריט (שלוש נקודות) ואז במסך השני בחר אפקטים 
• נסה פשוט להקיש שוב על המסך אם אינך רואה את כפתור האפקטים - זה עשוי להעלות את האפשרות!
• סגור את אפליקציית FaceTime על ידי לחיצה על כפתור הבית או החלקה כלפי מעלה בסרגל המחוות הבית ולאחר מכן החלקה מעלה מהחלק העליון של המסך של התצוגה המקדימה של אפליקציית FaceTime.
  • לאחר מכן, הפעל מחדש את המכשיר
  • פתח את FaceTime שוב - ראה אם ​​האפקטים נמצאים כעת

FaceTime קבוצתי לא עובד? תוכניות מחכות?

אהבנו את תכונת השיחות הקבוצתיות של FaceTime! זה הופך את ההתקשרות לעד 32 אנשים לפשוטה - בין אם זו שיחת ועידה אודיו או שיחת וידאו קבוצתית. זה פשוט עובד!

אם אינך מוצא תכונה זו, ודא שאתה משתמש ב-iOS 12.1.4 ומעלה

• אם לא, עדכן את ה-iOS שלך לגרסה מאוחרת יותר
• עקב באג פרטיות ב-iOS 12.1-12.1.3, אפל השביתה את Group FaceTime. אז כדי להשתמש ב-Group FaceTime ב-iOS 12+, אתה צריך iOS 12.1.4 ומעלה.
• אם כבר עדכנת ל-iOS 12.1.4 ומעלה ו-FaceTime Group עדיין לא עובד עם יותר מאדם אחד, עיין בטיפים האלה.

אם אתה והחברים, המשפחה או הקולגות שלך מנסים לעשות FaceTime ביחד וזה לא עובד, בדוק את הדברים הבאים:

• כל המשתתפים חייבים להשתמש ב-iOS 12.1.4 ואילך. Group FaceTime לא עובד בגרסאות iOS קודמות.
  • Group FaceTime פועל רק במכשירי אפל
  • כל מי שאתה מנסה לקבץ איתו את FaceTime חייב להיות ב-iOS 12.1.4 לפחות
  • כל מי שמשתמש ב-iOS 12.1.3 ומטה מופיע באפור
• אתה לא יכול לקבץ את FaceTime עם מכשירים או אנשים שחולקים את אותו Apple ID
• כל מי שנמצא בשיחה חייב להשתמש במכשיר אפל. לא ניתן להתקשר למכשיר אנדרואיד מ-FaceTime
• אל תשתמש באפקטים כלשהם, כולל אנימוג'י וממוג'י, מסננים, מדבקות, צורות וטקסט
• Group FaceTime Video עובד רק עבור דגמי iPhone iPhone 6s ואילך, iPad Pro ומעלה, iPad Air 2 או iPad Mini 4.
  • Video Group FaceTime אינו זמין בדגמים אלה: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 ו-iPod Touch דור 6
  • בעלי iPhone 5S, iPhone 6 ו- iPhone 6 Plus ודגמים מוקדמים יותר של iPad ו-iPod touch יכולים להצטרף לשיחות FaceTime קבוצתיות באודיו בלבד

כיצד לבצע נכון שיחת FaceTime קבוצתית

1. פתח את אפליקציית FaceTime
2. הקש על סמל "+" בפינה השמאלית העליונה
3. בשדה "אל", הקלד שם, מספר טלפון או השתמש בסמל + כדי לפתוח את אנשי הקשר שלך
   
4. המשך להקליד את כל השמות שאתה רוצה בשיחה
5. בסיום, הקש על כפתור השמע או הווידאו כדי לבצע את השיחה 
6. כל הנמענים מקבלים הודעה במכשירים שלהם שאתה רוצה ל-FaceTime 
7. אם ברצונך להוסיף אדם לשיחה מאוחר יותר (במהלך השיחה), FaceTime משתמש בהתראה ללא צלצול שבו המכשיר מציג הודעה המאפשרת לאנשים להצטרף מיידית לשיחה מבלי להפריע

זכור, כאשר משתתף מקבל הזמנה, הוא יכול לבחור להשתתף באמצעות אודיו או וידאו מה-iPhone, iPad ו-Mac (התומכים בכך).

פרטיות מוגנת!

וכמובן, כל השיחות ב-FaceTime, כולל אחד לאחד ומספר אנשים, מוצפנות מקצה לקצה, כך שהן נשארות פרטיות וניתנות לצפייה רק ​​על ידי המשתתפים.

או כך לפחות חשבנו!

היה בעיית פרטיות גדולה עם Group FaceTime ב-iOS 12.1-12.1.3 שאילץ את אפל להשבית את תמיכת FaceTime בקבוצה בזמן שצוות הפיתוח שלהם תיקן את הבעיות. עם זאת, עם iOS 12.1.4+, Group FaceTime חוזר למכשירים שלנו - ובתקווה, עם הפרטיות המלאה, אנו מצפים מאפל!

בצע שיחת FaceTime קבוצתית ב-iMessage

FaceTime קבוצתי משולב גם בהודעות, כך שקל להתחיל קבוצת FaceTime ישירות מצ'אט iMessage קבוצתי.

אם אנשים בשיחה כבר התחילו הפעלת FaceTime, Messages מציגה את השיחה הפעילה ברשימת השיחות ובתוך השיחות שלך.

לרוב קל יותר לפתוח שיחת iMessage קבוצתית קודמת ולהתחיל שם את שיחת FaceTime הקבוצתית שלך

1. פתח צ'אט iMessage קבוצתי.
   1. או ליצור אחד חדש
2. בחלק העליון של המסך, הקש על סמלי הפרופיל 
3. בחר FaceTime אוֹ שֶׁמַע כדי להתחיל שיחה
4. שיחות אודיו עשויות להציג בחירה נוספת עבור שיחה קולית או FaceTime Audio.
   1. בחר FaceTime Audio
   2. שיחות קוליות משתמשות בספק הטלפון שלך 

הצב קבוצת FaceTime עם FaceTime ב-Mac 

1. לִפְתוֹחַ FaceTime ב-Mac שלך
2. להיכנס ל שמות אוֹ מספרים האנשים שאתה רוצה להתקשר אליהם
3. הזן עד 32 סך כל המתקשרים
4. נְקִישָׁה וִידֵאוֹ אוֹ שֶׁמַע כדי לבצע את שיחת ה-FaceTime שלך

האם שיחת FaceTime שלך ​​נכשלת, לא מתחבר, או מתחבר ברציפות?

אם אינך מצליח להתחבר ל-FaceTime מבלי ש-FaceTime תפתח אי פעם הפעלה, נסה להפעיל מחדש את חשבונך

1. לך ל הגדרות > FaceTime והעבר את המתג לכבוי
2. המתן מספר רגעים ולאחר מכן הפעל אותו שוב
3. מופיעה הודעה "ממתין להפעלה"
4. הזן את מזהה Apple וקוד הגישה שלך במידת הצורך

אם זה לא עובד, אפס את רשת ה-WiFi שלך

1. לך ל הגדרות > כללי > איפוס ובחר אפס את הגדרות הרשת
2. תהליך זה מחזיר את הגדרות הרשת שלך לברירות המחדל של היצרן, לכן עליך להזין שוב את סיסמת ה-WiFi שלך

לשיחות FaceTime כושלות

1. נסה להתקשר מיומן השיחות שלך ב-FaceTime (אם רשום) במקום ליזום שיחה חדשה
2. שיחה מ-iMessage.
   1. לִפְתוֹחַ אפליקציית הודעות
   2. חפש שיחה קודמת עם האדם שאליו אתה רוצה להתקשר
   3. פתח את שרשור ההודעות
   4. הקש על סמל האדם או התמונה במרכז העליון 
   5. לשיחת וידאו, בחר FaceTime מהאפשרויות
   6. לשיחת שמע, בחר שֶׁמַע
      1. בחר את שיטת השיחה שלך: שיחה קולית (באמצעות הספק שלך) או אודיו של FaceTime

מקבל הודעת "חיבור לקוי"?

חלק מהשיפורים של iOS ו-iPadOS, כמו Group FaceTime ושימוש ב-Animoji או Memoji, גם מגדילים את כמות רוחב הפס של האינטרנט שהאייפון או המכשיר שלך צריכים.

אם Facetime לא מצליחה לשלוח ולקבל נתונים מהר מספיק כדי לעמוד בדרישות של המכשיר שלך, הסרטון מתעכב, קטוע ומראה סימפטומים אחרים של חיבור לקוי.

כתוצאה מכך, חלק מהאנשים רואים את ההודעה "חיבור לקוי" בזמן שהם משתמשים ב-FaceTime באופן פעיל.

אם אתה רואה הודעה זו, נסה את התרופות האלה

• הסר כל אפקט כמו אנימוג'י וממוג'י, מסננים, מדבקות, צורות וטקסט
• אם בשיחה קבוצתית והגדלת אריח של מישהו לגודלו הגדול ביותר האפשרי, הקש עליו כדי לחזור לגודל האריח הסטנדרטי
• לך ל הגדרות > WiFi וכבה אותו. המתן 20-30 שניות ולאחר מכן הפעל אותו מחדש ובחר את הרשת שלך
• עבור לרשת WiFi אחרת, רצוי 5GHz, או התחבר באמצעות LTE אם זמין
• חדש את כתובת ה-IP שלך. לְהַשִׁיק הגדרות > WiFi > הקש על כפתור "i" > בחר חידוש שכירות 
• כבה את FaceTime הגדרות > FaceTime, המתן 30 שניות והפעל שוב
• אפס את הגדרות הרשת על ידי מעבר אל הגדרות > כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת
• הפעל מחדש או אפס את נתב ה-WiFi שלך (ראה הוראות היצרן)
  • אם אתה חושד שזו בעיה בנתב, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או בדוק עם יצרן הנתב
• סגור בכוח את אפליקציית FaceTime על ידי לחיצה כפולה על Home או החלקה כלפי מעלה של סרגל המחוות, ולאחר מכן החלק את התצוגה המקדימה של אפליקציית FaceTime כלפי מעלה לכיוון החלק העליון של המסך כדי לסגור. לאחר מכן הפעל מחדש את FaceTime
• מחק את אפליקציית FaceTime והתקן אותה מחדש.
  • עם iOS 11 ומעלה, אתה יכול גם להוריד את אפליקציית FaceTime ולאחר מכן התקן אותה מחדש
  • הורדת אפליקציה שומרת על הנתונים והמסמכים שלה 

אינך רואה את לחצן המצלמה בעת שיחת FaceTime?

תוהה איך לצלם תמונה במהלך שיחת FaceTime ב-iOS או iPadOS? פשוט הקש על כפתור הצילום החי העגול הלבן המופיע על המסך.

לאחר מכן מצא את כל תמונות FaceTime Live שלך ​​באלבום התמונות החיות של אפליקציית התמונות שלך!

לך ל תמונות > אלבומים > וגלול אל סוגי מדיה כדי למצוא תמונות חיות

אייפון תקוע ב-FaceTime? השיחה לא מתנתקת ומנתקת?

חלק מהמשתמשים מציינים ששיחות ה-FaceTime שלהם אינן מנתקות, אפילו כאשר לוחצים על ה-X האדום העגול כדי לסיים את השיחה.

לאחר הקשה על סיום השיחה, שום דבר לא קורה, ואנשים עדיין רואים ו/או שומעים את האדם שאליו התקשרו. בנוסף, מסך הבית שלהם עדיין מציג את מחוון השיחות החיות (פס ירוק) בפינה השמאלית העליונה.

בעיה זו מתרחשת גם ב-macOS Mojave ו-Catalina!

עבור מכשירי iPhone ו-iDevices, השיטה היחידה שעובדת היא הפעלה מחדש של המכשיר שלך דרך אפליקציית ההגדרות

1. לך ל הגדרות > כללי
2. גלול עד הסוף למטה והקש לכבות 
3. הפעל מחדש את המכשיר שלך

בשלב זה, הפעלה מחדש זו היא הדרך היחידה לסיים את השיחה ולבצע שיחת Facetime נוספת.

למחשבי מק

1. פתח את צג הפעילות (ב יישומים > כלי עזר או השתמש בחיפוש זרקור)
2. לחץ על לשונית CPU
3. אתר ובחר FaceTime (השתמש בסרגל החיפוש במידת הצורך)
4. לחץ על ה-X האפור כדי לאלץ את FaceTime לצאת או לחץ פעמיים על FaceTime ובחר בכוח יציאה מההודעה הקופצת 

בעיות אחרות שגורמות ל-FaceTime לא עובד?

אם העצות האלה לא פתרו את הבעיה שלך, עיין במאמרים הבאים לקבלת עזרה נוספת

• FaceTime לא עובד; כיצד לפתור בעיות ב-FaceTime כדי לתקן את הבעיות שלך
• FaceTime לא עובד על Mac? איך לתקן

ניקולס דיווידאומר

4 ביוני 2021 בשעה 13:31

קארן הולטאומר

8 באפריל, 2020 בשעה 06:24

יונה פורטראומר

27 בספטמבר 2019 בשעה 01:07

פרנק סטרטפורדאומר

1 בספטמבר 2019 בשעה 12:57

הייליאומר

5 באוגוסט 2019 בשעה 13:10

רותאומר

29 במרץ 2019 בשעה 06:20

אמןאומר

20 בפברואר 2019 בשעה 15:29

יאן טומלואומר

7 בינואר 2019 בשעה 20:17

סידניאומר

20 בדצמבר 2018 בשעה 16:41

לִשְׁדוֹדאומר

2 בדצמבר 2018 בשעה 08:38

קניה ג'ונסוןאומר

27 בנובמבר 2018 בשעה 16:10

אלכסאומר

25 בנובמבר 2018 בשעה 12:55

גרייסי אוזבירןאומר

21 בנובמבר 2018 בשעה 19:50

בארי גורדוןאומר

17 בנובמבר 2018 בשעה 08:47

אלזהאומר

12 בנובמבר 2018 בשעה 17:49

שרליןאומר

7 בנובמבר 2018 בשעה 9:13

PKאומר

17 באוקטובר 2018 בשעה 23:02

מייגןאומר

7 באוקטובר 2018 בשעה 13:56

מרשיאומר

19 בספטמבר 2018 בשעה 18:45

ג'ון ברנסאומר

18 בספטמבר 2018 בשעה 18:37

דייב דובאומר

18 בספטמבר 2018 בשעה 17:18