לא מצליח להתחבר ל-App Store ב-Mac? 10 שלבים לתיקון

חנות האפליקציות היא המקום הבטוח ביותר להוריד אפליקציות חדשות עבור ה-Mac שלך. אם ה-Mac שלך לא יכול להתחבר ל-App Store, אל תתחיל להוריד אפליקציות ממקורות לא ידועים, בצע את השלבים הבאים כדי לתקן זאת במקום זאת!

קָשׁוּר:

• לא ניתן להתחבר ל-iTunes Store או ל-App Store
• Mac לא יתקין אפליקציות או נתקע בעדכון
• App Store לא עובד ב-macOS Catalina, איך לתקן

בצע את העצות האלה אם ה-Mac שלך לא יכול להתחבר ל-App Store

1. הפעל מחדש את הנתב שלך.
2. לְבַקֵר אתר סטטוס המערכת של אפל כדי לבדוק את חנות האפליקציות של Mac.
3. צא מ-App Store והפעל מחדש את ה-Mac.
4. פתח את App Store ועבור אל חנות > יציאה.
5. ב העדפות מערכת, הגדר את שלך תאריך שעה אוטומטית.

הסברנו את הטיפים האלה (ועוד) בפירוט מלא למטה.

מדוע ה-Mac שלי אומר "אין אפשרות להתחבר ל-App Store"?

יש הרבה סיבות לכך שה-Mac שלך לא יתחבר ל-App Store. אולי יש בעיה בחיבור האינטרנט שלך, השרתים של אפל או מערכת ההפעלה ב-Mac שלך.

זה מאוד נפוץ לחוות בעיות ב-App Store לאחר עדכון macOS. פעמים אחרות, זה עלול להפסיק לעבוד ללא סיבה נראית לעין.

מה לעשות אם ה-Mac שלך לא יכול להתחבר ל-App Store

בצע את השלבים הבאים כדי לתקן את ה-Mac שלך כאשר מסך ריק אומר "לא ניתן להתחבר ל-App Store." הקפד לבדוק שוב את ה-App Store לאחר כל שלב; רשמנו אותם לפי הסדר של רוב עד הכי פחות סיכוי לעזור.

וכמובן, לפני שתתחיל עם כל פתרון בעיות, בצע גיבוי חדש של ה-Mac שלך. כך הנתונים שלך בטוחים אם משהו ישתבש.

שלב 1. בדוק את חיבור האינטרנט ב-Mac שלך

פתח את הדפדפן לבחירתך וטען דף אינטרנט חדש. אם זה לא עובד, או אם הדפדפן איטי בצורה יוצאת דופן, ייתכן שיש בעיה בחיבור האינטרנט של ה-Mac שלך.

נסה את ההצעות הבאות כדי לתקן את זה:

• הפעל מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלך.
• התחבר לרשת Wi-Fi אחרת.
• השבת את ה-VPN שלך, אם אתה משתמש באחד.
• פתח את העדפות מערכת הרשת ו שנה את ה-DNS שלך.
• צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.

שלב 2. בדוק אם המערכות של אפל פועלות

ייתכן שאף אחד לא יכול להתחבר ל-Mac App Store כרגע. לפעמים, המערכות של אפל נופלות באופן בלתי צפוי. במקרים אחרים, אפל לוקחת אותם באופן זמני לא מקוון לצורך תחזוקה.

בקר באתר סטטוס המערכת של אפל לקבלת המידע העדכני ביותר ישירות מאפל. בדוק את ה Mac App Store פריט ספציפי; צריך להיות לו נורה ירוקה עגולה לידו אם חנות האפליקציות מקוונת.

אפל מוסיפה הודעות או משנה את הצבע והצורה של אורות שונים כדי ליידע אותך מתי שירותים מסוימים אינם פועלים.

שלב 3. צא מ-App Store והפעל מחדש את ה-Mac

זהו שלב בסיסי - אך יעיל - לפתרון בעיות שבו אתה צריך להשתמש בכל פעם שאתה נתקל בבעיות עם ה-Mac שלך. צא מהאפליקציה הפעילה שלך על ידי לחיצה Cmd + Q או בחר את שם האפליקציה, לאחר מכן צא מ-[אפליקציה] מסרגל התפריטים.

אם ה-App Store לא נסגר, לחץ על Cmd + Option + Esc ו עזוב בכוח זה.

לאחר סגירת ה-App Store, עבור אל  > כיבוי וכבה את ה-Mac שלך. המתן לפחות 30 שניות לפני שתלחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו מחדש.

שלב 4. צא והיכנס שוב

עבור משתמשים רבים, המסך הריק אומר שה-Mac שלהם לא יכול להתחבר ל-App Store בכל פעם שהם מנסים להציג מידע מזהה Apple. זה רומז ל בעיות בחשבון Apple ID שלך, הפתרון הקל ביותר עבורו הוא לצאת ולהיכנס שוב.

פתח את App Store ובחר חנות > יציאה מסרגל התפריטים. עקוב אחרי ההוראות למעלה כדי לצאת מ-App Store. כאשר אתה פותח מחדש את App Store שוב, עבור אל חנות > כניסה והזן את פרטי ה-Apple ID שלך כדי להיכנס שוב.

אם זה לא עובד, נסה לצאת ולהיכנס שוב מ העדפות מערכת > Apple ID > סקירה כללית.

שלב 5. עדכן את ה-Mac לגרסה האחרונה של macOS

בעיה במערכת ההפעלה ב-Mac עשויה להיות הסיבה שמסך ריק אומר שאינך יכול להתחבר ל-App Store. זה קורה מדי פעם כאשר macOS מקבל באג תוכנה.

בדרך כלל, אפל משחררת עדכון תיקון שאתה יכול להתקין כדי לתקן באגים כמו זה. אתה רק צריך לוודא שאתה מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של macOS.

לך ל  > אודות Mac זה > עדכון תוכנה כדי לבדוק אם קיימים עדכוני macOS חדשים. הורד והתקן כל זמין. משתמשי בטא צריכים לחזור לגרסה ציבורית של macOS.

שלב 6. שנה את הגדרת התאריך והשעה ב-Mac

פערי תאריך ושעה בין ה-Mac שלך לשרתי Apple עלולים לגרום לבעיות תקשורת עם ה-App Store. קל לתקן זאת על ידי הגדרת התאריך והשעה באופן אוטומטי.

ב-Mac שלך, עבור אל העדפות מערכת > תאריך ושעה. לחץ על המנעול והזן את סיסמת המנהל שלך כדי לבטל את נעילת השינויים. לאחר מכן לחץ על תאריך שעה לשונית ולהפעיל הגדר תאריך ושעה באופן אוטומטי.

אם הוא כבר מופעל, כבה אותו ושנו זמנית את השעה לאזור זמן אחר. בדוק שוב את ה-App Store ולאחר מכן אפס את התאריך והשעה.

שלב 7. נקה את העדפות ה-App Store שלך ​​מהספרייה

ה-Mac שלך שומר נתונים על אופן השימוש שלך ב-App Store כקבצים קטנים בספרייה. הוא משתמש בקבצים האלה כדי לספק לך חוויה חלקה יותר, אבל לפעמים הם יכולים להפריע עם החיבור של ה-Mac שלך ל-App Store.

השתמש ב-Finder כדי למצוא ולמחוק את קבצי המטמון למקרה שהם פגומים. חנות האפליקציות משחזרת חדשים כשאתה משתמש בה שוב.

פתח את Finder ובחר עבור > עבור לתיקיה מסרגל התפריטים. סוּג ~/Library/Caches/ ולחץ ללכת.

חפש כל אחד מהקבצים הבאים והעבר כל אחד שתמצא לאשפה:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• חשבון חנות
• נכסי חנות
• הורדה מהחנות
• storeinapp

עכשיו, עבור אל ~/ספרייה/מכולות/ ומחק את הקבצים האלה אם אתה מוצא אותם:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

שלב 8. אפשר חיבורים נכנסים מחומת האש שלך

חומת האש המובנית ב-Mac מגינה עליו מפני איומים פוטנציאליים של תוכנות זדוניות. כברירת מחדל, חומת האש שלך מוגדרת לאפשר חיבורים מ-App Store. עם זאת, עליך לבדוק את ההגדרות אם אתה נתקל בבעיות.

לך ל העדפות מערכת > אבטחה ופרטיות > חומת אש. לחץ על המנעול והזן את סיסמת מנהל המערכת שלך כדי לבצע שינויים, ולאחר מכן עבור אל אפשרויות חומת אש.

הפעל את האפשרות ל אפשר אוטומטית לתוכנה מובנית לקבל חיבורים נכנסים ולחץ בסדר.

עליך גם להשבית זמנית תוכנת אבטחה של צד שלישי, כגון נורטון אנטי וירוס. אם זה מאפשר ל-Mac שלך לעבור את המסך הריק ולהתחבר ל-App Store, פנה למפתח לקבלת עזרה בהתאמת ההגדרות שלך.

שלב 9. אפס את מטמון חומת האש ב-Mac שלך

גם אם תגדיר את חומת האש כך שתאפשר חיבורים נכנסים, בעיה במטמון עשויה להיות הסיבה לכך שה-Mac שלך לא יכול להתחבר ל-App Store. אתה יכול לאפס את המטמון על ידי מחיקתו ב-Finder ולתת לחומת האש ליצור אחד חדש.

פתח את Finder ובחר עבור > עבור לתיקיה מסרגל התפריטים. הקלד את נתיב הקובץ /var/db/crls/ ולחץ ללכת.

מצא ומחק crlcache.db אוֹ ocspcache.db. ייתכן שתצטרך להזין את סיסמת המנהל שלך כדי לעשות זאת. הפעל מחדש את ה-Mac לאחר מכן ונסה להתחבר שוב ל-App Store.

שלב 10. הסר את אישורי VeriSign מצרור המפתחות

אם ב-App Store כתוב "התרחשה שגיאה בלתי צפויה בזמן הכניסה: UNTRUSTED_CERT_FILE" זה אומר שיש בעיה עם מחזיק מפתחות ב-Mac שלך.

משתמשים רבים תיקנו בעיה זו על ידי מחיקת אישורי VeriSign ממחזיק מפתחות.

לִפְתוֹחַ גישה למחזיק מפתחות מהתיקיה Utilities באפליקציות שלך או באמצעות Spotlight. לחפש אחר verisign. בחר את כל התוצאות על ידי לחיצה מִשׁמֶרֶת, ואז הקש לִמְחוֹק והזן את סיסמת המנהל שלך כדי למחוק אותם.

מה אם ה-Mac שלך עדיין לא מצליח להתחבר ל-App Store

אם ביצעת את כל השלבים שלמעלה אך עדיין אינך יכול להתחבר ל-App Store ב-Mac שלך, ייתכן שתצטרך לדבר ישירות עם אפל כדי לקבל תמיכה אחד לאחד. הם אמורים להיות מסוגלים לצמצם את הגורם לבעיה שלך.

קבע לדבר עם התמיכה של אפל בחנות אפל, בטלפון או באמצעות צ'אט אינטרנט. ותן לנו לדעת מה הם מציעים בתגובות!