מדריך לפתרון בעיות לאייפון 4

הנחיות כלליות:

• ה-4 Rs
• קביעת זכאות לשדרוג

בעיות ותיקונים:

• האות נופל או מתדרדר כאשר מתנהל בדרך מסוימת ("חזקת מוות")
• מנתק או משתיק בטעות במהלך שיחות כשהיא מוצמדת לאוזן (בעיית חיישן קרבה)
• הורדות איטיות באמצעות חיבור 3G
• שגיאת "לא מותקן כרטיס SIM".
• FaceTime לא עובד; אין אפשרות בהגדרות: תקן

ה-4 Rs

רשימה זו של תיקונים מסלימים שיכולים לפתור מספר גדול באופן מפתיע של בעיות אייפון 4.

1. אתחול מחדש (איפוס קשיח). זה עשוי להניב הצלחה עבור העברת נתונים 3G איטית ונושאים נוספים. החזק את לחצני השינה/התעוררות והבית בו-זמנית למשך כ-15-20 שניות, עד שהמסך נכבה ואז יופיע לוגו של אפל, מה שמסמל אתחול מחדש. בעיות מסוימות עשויות לדרוש (באופן מוזר) שהליך זה יבוצע פעמיים.

2. אפס את כל ההגדרות. זה עשוי לפתור בעיות בחיישני קרבה, תפוקה איטית, בעיות FaceTime, אובדן שירות סלולרי ועוד. נראה שהאיפוס עשוי לשחזר רכיבי חומרה מנותקים ולנקות נתונים פגומים שמונעים קישוריות תקינה. נווט אל הגדרות > כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות. שים לב שזה ימחק הודעות מאוחסנות, סיסמאות ומידע אחר.

3. שחזר, אבל לא מגיבוי. הליך זה יכול לפתור האפליקציה קורסת,

איפוסים בלתי צפויים במהלך שיחות טלפון, ריקון הסוללה ועוד. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון (במיוחד אלו שנוצרו עבור דגמי אייפון קודמים) יכולים לגרום לבעיות שונות. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור את הבעיה. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

השתמש בעצות אלה מאפל כדי לשמר נתונים במהלך ההליך.

בעיות מסוימות עשויות לחייב את השחזור של הטלפון בזמן שהוא במצב DFU (שדרוג קושחה של מכשיר). פעולה זו עשויה לפתור בעיות עם Exchange, חוסר יכולת לשלוח ולקבל הודעות MMS, איטיות במכשיר ובעיות אחרות.

כדי לבצע שחזור DFU, בצע את השלבים הבאים:

1.גבה את הטלפון שלך ושמר נתונים. עקוב אחר השלבים בזה מאמר Apple Knowledge Base כדי להעביר את הרכישות שלך ולגיבוי האייפון שלך.

2. הכנס את האייפון למצב DFU. חבר את האייפון למחשב ופתח את iTunes (אם הוא לא נפתח אוטומטית). החזק את הלחצן העליון (שינה/התעוררות) והבית למשך 10 שניות בדיוק, ואז שחרר את הכפתור העליון (שינה/התעוררות) אבל המשיכו להחזיק את כפתור הבית עד ש-iTunes יציג הודעה המציינת שטלפון במצב שחזור התגלה.

3. לשחזר. לחץ על לחצן השחזור ואפשר לטלפון להשלים את נתוני השחזור. לאחר סיום, בחר להגדיר כטלפון חדש.

4. שחזר את הגיבוי שלך (אופציונלי). לאחר מכן, תוכל לשחזר את הטלפון שוב בצורה רגילה (לא במצב DFU) באמצעות הגיבוי העדכני ביותר במקום להגדיר כטלפון חדש. למרות זאת, זה עלול לגרום לבעיה המקורית לחזור במקרים מסוימים. אם הבעיה חוזרת, בצע שוב את שלבים 1-3 ואל תשחזר את הגיבוי שלך.

4. החזר את כרטיס ה-SIM שלך. תיקון זה יעיל לבעיות מסוימות של תפוקת נתונים, איתות או שירות סלולרי. כל שעליך לעשות הוא להסיר את כרטיס ה-SIM שלך, לנקות אותו קלות באמצעות מטלית יבשה, לוודא שאין פסולת בחריץ ה-SIM, ולאחר מכן להכניס את הכרטיס מחדש, ולהבטיח התאמה צמודה. ניתן למצוא הוראות לעשות זאת כאן מאמר Apple Knowledge Base.

קביעת זכאות לשדרוג

תוהה אם אתה זכאי לשדרוג מסובסד של AT&T לאייפון 4? אתה יכול לגלות זאת תוך 10 שניות או פחות על ידי חיוג למספר הבא בלוח המקשים שלך, ולאחר מכן לחיצה על "התקשר":

*639#

תקבל בחזרה הודעת טקסט המציינת את זכאותך, למשל:

"כלקוח מוערך, אנו יכולים להציע לך שדרוג עם התחייבות חדשה לשנתיים ולוותר על עמלת השדרוג של $18."

מָשׁוֹב? [מוגן באימייל].

האות נופל או מתדרדר כאשר מתנהל בדרך מסוימת ("חזקת מוות")

מספר רוכשי אייפון 4 ציינו בעיה שבה המכשיר מאבד את קליטת האות ומהירות הרשת כאשר הוא מוחזק בתוך באופן מסוים - במיוחד כאשר הטלפון נאחז בצדדים ליד החלק התחתון של המכשיר, כאשר התפרים הקטנים (פסים שחורים) הם. הנה שני סרטוני יוטיוב המדגימים את התופעה:

• ירידת אות; העלאת תיק על עוזר
• תפוקת הרשת יורדת

אז, נראה שכן סגירת המעגל שנוצר על ידי האנטנה (שעובר לאורך רצועת המתכת המקיפה את האייפון 4) עם היד שלך יכול לגרום לירידה משמעותית באות.

בגלל מיקום האנטנה, חלק מהמשתמשים ציינו שסביר יותר שבעיה זו תתרחש כשהיא מוחזקת ביד שמאל.

אפל פרסמה מכתב המתייחס לנושא. למרות שהמכתב לא מזכיר במפורש שעדכון התוכנה הקרוב יגרום להפחתה כלשהי לירידה שיחות/חיבורים, ראיות נסיבתיות מצביעות על כך שהעדכון עשוי לספק שיפורים כאלה עבור הדברים הבאים סיבות:

3G מול EDGE. האייפון 4 עובר אוטומטית ל-EDGE מ-3G כאשר אות ה-3G יורד מתחת לסף מסוים. אחת ההשערות גורסת שאלגוריתם זיהוי האותות החדש הכלול בעדכון התוכנה של אייפון 4 יגדל לזהות במדויק כאשר אות 3G אינו בר קיימא, ולעבור בצורה אגרסיבית יותר ל-EDGE לפני ביצוע שיחות. מכיוון שהשיחות יורדות כאשר המעבר מ-3G ל-EDGE מתבצע וכיסוי EDGE נרחב יותר מזה של 3G, שינוי זה עשוי לגרום להפחתה אמיתית של שיחות שנפלו.

כפי שצוין אצלנו רשימה של תיקונים לבעיית הקבלה, מספר משתמשים חוו תפוקה מהירה יותר באמצעות EDGE מאשר 3G כאשר בעיה זו באה לידי ביטוי.

כיול גרוע. כמה מהנדסי אנטנות RF מציעים כי כיול שגוי של מנגנון זיהוי האותות של האייפון עלול לגרום לשיחות שלא לצורך. במילים אחרות, ייתכן שהאייפון 4 מפעיל באופן שגוי נפילות שיחה כאשר קיים אות בר-קיימא. הכיול מחדש הכלול בעדכון תוכנת iOS הקרוב עשוי לשפר מצב זה.

הגברת אות תוכנה. עדכוני תוכנה קודמים לאייפון הגבירו את עוצמת האות על ידי הגדלת הכוח לאנטנה. עדכון התוכנה הקרוב ל-iOS עשוי לכלול שינוי דומה, שככל הנראה יביא לירידה קלה בחיי הסוללה, אך שיפור קליטת הסלולר ועוצמת האות. מכיוון שבעיית אובדן הקליטה צפויה להתרחש באזורים שבהם האות כבר חלש, שינוי כזה עלול לגרום לקישוריות כללית אמינה יותר.

בינתיים, הנה כמה פתרונות אפשריים:

תיקונים / דרכים לעקיפת הבעיה

השתמש במארז. כפי שהודגם בסרטון השני שלמעלה, פשוט לשים מארז שמכסה את התפרים באייפון 4 יכול להקל על הבעיה הזו, מכיוון שהוא חוסם את היד שלך מלסגור את מעגל האנטנה. מספר משתמשים חוו הצלחה עם מארז ה"באמפר" של אפל.

החזק את הטלפון אחרת. פשוט להחזיק את המכשיר באופן שאינו מכסה את התפרים בתחתית יכול לבטל את הבעיה.

סקוטש. תיקון יעיל להפליא וקל להפליא: פשוט הדבק רצועה קטנה של סקוטש על התפרים באייפון 4. זה מונע מהיד לסגור את מעגל האנטנה (כמתואר לעיל) ופותר את הבעיה עבור מספר משתמשים.

כבה את 3G. חלק מהמשתמשים דיווחו כי בעיית השפלת האות אינה מתרחשת אם האייפון 4 פועל במצב EDGE בלבד. כדי לכבות את 3G, נווט אל הגדרות > כללי > רשת והסט את 3G למצב כבוי.

מנתק או משתיק בטעות במהלך שיחות כשהיא מוצמדת לאוזן (בעיית חיישן קרבה)

מספר משתמשים חוו בעיה שבה האייפון 4 משתיק שיחה באופן בלתי צפוי, מנתק או מפעיל את FaceTime כאשר המכשיר מוצמד לאוזן. בעיה זו מתרחשת עקב תת-רגישות לכאורה של חיישן הקרבה של האייפון 4, אשר מכבה את המסך (ויכולות המגע) כאשר הטלפון מוחזק לאוזן. במילים אחרות, חיישן הקרבה אינו מתחבר כראוי, והלחי או האוזן של המשתמש נוגעות בטעות בכפתור ההשתקה או בפונקציות אחרות.

במקרים אחרים, נראה כי חיישן הקרבה אינו מתחבר כלל, ומשאיר את המסך דולק וניתן למגע בזמן שהאייפון 4 מוצמד לאוזן.

תיקונים פוטנציאליים

אפס את כל ההגדרות. למרות שזה לא יעזור לחיישן קרבה לא רגיש, זה עשוי לעזור כאשר חיישן הקרבה לא מתחבר כלל. נראה שהאיפוס עשוי לשחזר חיישן מנותק. נווט אל הגדרות > כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות. שים לב שזה ימחק הודעות מאוחסנות, סיסמאות ומידע אחר.

שחזר, אבל לא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של iPhone יכולים לגרום לבעיה זו במקרים מסוימים. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

הסר את המארז. חלק מהמשתמשים דיווחו כי הסרת כיסויים (במיוחד אלו שתוכננו עבור מכשירי אייפון קודמים אך מתאימים לאייפון 4 החדש) יכולה להקל על הבעיה הזו.

הפעל אפליקציה אחרת. למרות שזה מטומטם, אתה יכול לפתוח אפליקציה אחרת לאחר שיחת טלפון כדי למנוע בעיה זו. מיד לאחר ביצוע או קבלת שיחת טלפון, לחץ על כפתור הבית ואז הפעל אפליקציה תמימה (כגון אפליקציית המחשבון) שלא תפעיל פונקציות לא רצויות אם תלחץ בטעות.

הורדות איטיות ונתונים דרך חיבור 3G

למרות שרוב המשתמשים דיווחו מהר יותר תפוקת נתונים 3G מהאייפון 4 ביחס לאייפון 3G והאייפון 3GS, חלק מהמשתמשים מדווחים על מהירויות איטיות יותר באופן דרמטי במקומות שבהם האייפון הקודמים שלהם סיפקו מהירות רגילה. במקרים מסוימים, הטלפון מציג את ההודעה "לא ניתן להפעיל את רשת הנתונים הסלולרית" למרות האות המלא (כל הפסים).

כרזה Apple Discussions bgrind1 מתארת ​​בדיקה שבה שתי יחידות אייפון 4 שהוצבו זו לצד זו סיפקו תפוקת 3G עגומה, בעוד שאייפון 3GS באותו מיקום סיפק מהירות רגילה.

"רק ביקרתי בחנות של ATT כדי לשאול על הנושא הזה. הנציג ואני בדקנו את שני דגמי ה-iPhone4 המסכים שלהם ושניהם הגיבו בדיוק כמו שלי, עם מעט או ללא נתוני 3G. פשוט ניסינו לפתוח את yahoo בשני טלפונים עם מסך כמו גם שלי. כל השלושה לאחר 2-3 דקות הגיבו בשגיאה לפיה אין תגובה מהשרת, או משהו בסגנון.

"בינתיים, דגם ה-iPhone 3GS במרחק של 5 רגל, המחובר גם הוא ל-3G, הגיב מהר מאוד, לכל אתרי האינטרנט, האפליקציות הדורשות נתונים וכו'."

שים לב שבעיה זו נפרדת מבעיית אובדן האות/קליטה (ראה: אייפון 4 מאבד אות [בעיית אנטנת "אחיזה מוות"]: מדוע וכיצד לתקן [סקוטש טייפ]. בגיליון זה האות והקליטה נשארים חזקים, אך תפוקת הנתונים איטית במיוחד או תנודתית בטירוף, למרות שהאחיזה לא השתנתה והטלפון נמצא באותו מיקום.

פוסטר אחר של Apple Discussions, USBSlave, כותב:

"בשלבים מסוימים זה עובד בסדר, אבל רוב הזמן אני יכול להוריד כמה קילו-בייטים בשנייה אם יתמזל מזלי למנוע ממני להשתמש ב-Data בטלפון. קול וטקסט עובדים מצוין בכל נקודות הזמן. הטלפון מציג 5 פסים והשתמשתי באייפון 3G באותו משרד במשך שנה ללא בעיה אחת. למרות שבדרך כלל אני משתמש בטלפון שלי במשרד, הבעיה מתרחשת בכל מקום אז זה לא רק אזור אחד. בעיקרון מהירות ההורדה תעלה ל-1-4 מגה-בייט לשנייה למשך דקה או פחות, ואז בשאר הזמן כל אפליקציות המהירות מודדות אותי בערך 1-100 ק"ב לשנייה. מהירויות ההעלאה תמיד גבוהות, ההורדה היחידה שלה."

תיקונים / דרכים לעקיפת הבעיה

אפס את הגדרות הרשת. באייפון שלך, פתח את ההגדרות ולאחר מכן נווט אל "כללי" בחלונית השמאלית. גלול מטה והקש על איפוס ולאחר מכן בחר "אפס הגדרות רשת". פעולה זו תמחק את כל סיסמאות ה-WiFi המאוחסנות ומידע אחר, אך עשויה לגרום לחיבור מהיר יותר.

איפוס קשה. החזק את לחצני השינה/התעוררות והבית בו-זמנית למשך כ-15-20 שניות, עד שהמסך נכבה ואז יופיע לוגו של אפל, מה שמסמל אתחול מחדש.

השב מחדש את ה-SIM. הסר את כרטיס ה-SIM שלך, נקה אותו קלות באמצעות מטלית יבשה, ודא שאין פסולת בחריץ ה-SIM, ולאחר מכן הכנס את הכרטיס מחדש, תוך הקפדה על התאמה. ניתן למצוא הוראות לעשות זאת כאן מאמר Apple Knowledge Base.

עבור ל-EDGE. אם כי פתרון פחות אידיאלי, מספר משתמשים חוו תפוקה מהירה יותר באמצעות EDGE מאשר 3G כאשר בעיה זו באה לידי ביטוי.

שגיאת "לא מותקן כרטיס SIM".

חלק ממשתמשי האייפון 4 דיווחו על בעיה שבה הטלפון מציג לפתע שגיאת "אין כרטיס SIM מותקן", בין אם במהלך ניסיון לבצע שיחות טלפון או במהלך שימוש שגרתי.

הפוסטר של Apple Discussions macoverclock כותב:

"המשך לקבל את השגיאה "אין כרטיס SIM מותקן". הטלפון עובד לזמן מה ואז עבור לבדוק את האימייל שלי והשגיאה עלתה. כבה את הטלפון והפעל מחדש וכרטיס ה-SIM נמצא ואז חצי שעה לאחר מכן אותה שגיאה חוזרת. זה קרה 5 פעמים ב-5 השעות האחרונות."

תיקונים

התיקון האמין ביותר לבעיה זו הוא פשוט להסיר את כרטיס ה-SIM שלך, לנקות אותו קלות באמצעות מטלית יבשה, לוודא שאין פסולת בחריץ ה-SIM, ולאחר מכן להכניס מחדש את הכרטיס, כדי להבטיח התאמה צמודה. ניתן למצוא הוראות לעשות זאת כאן מאמר Apple Knowledge Base.

משתמשים אחרים דיווחו שהפעלה קצרה של מצב טיסה (בהגדרות) ואז כיבויו חזרה יכולה לפתור את הבעיה.

FaceTime לא עובד; אין אפשרות בהגדרות: תקן

משתמשי אייפון 4 דיווחו על שלוש בעיות FaceTime ברורות:

1. לא מופיעה אפשרות FaceTime באפליקציית ההגדרות. במילים אחרות, אין לך אפשרות להפעיל או לכבות את FaceTime, ושום פונקציונליות לא מופיעה באפליקציית הטלפון.

תיקונים:

ראשית, נסה את התהליך הזה:

1. נווט אל הגדרות > כללי > הגבלות ובחר "הפעל הגבלות"
2. הגדר את הגבלת FaceTime למצב מופעל
3. בחר "השבת הגבלות"
4. עבור אל הגדרות > טלפון, וכעת אתה אמור לראות אפשרות של FaceTime, אותה תוכל להפעיל.

אם נכשל באמור לעיל, שחזר את האייפון 4 שלך כטלפון חדש. פעולה זו תמחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשויה לפתור את הבעיה. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

2. כפתור FaceTime חסר בשיחות טלפון. במקרה זה, אפשרות FaceTime קיימת בהגדרות, אך אינך יכול ליזום הפעלות של FaceTime מאפליקציית הטלפון או ממסך איש הקשר. ייתכן שתראה כפתור החזקה במקום כפתור FaceTime.

תיקונים

ודא ש-FaceTime מופעל. עבור אל הגדרות > טלפון וודא ש-FaceTime מופעל. אם אינך רואה אפשרות של FaceTime, עקוב אחר ההליכים לעיל.

אפס את כל ההגדרות. נווט אל הגדרות > כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות. פעולה זו תמחק הודעות מאוחסנות, סיסמאות ומידע אחר, אך עשויה לפתור בעיה זו.

אם נכשל באמור לעיל, שחזר את האייפון 4 שלך כטלפון חדש כמתואר לעיל.

3. FaceTime לא עובד ברשתות Wi-Fi מסוימות עקב מגבלות חומת אש.

לתקן

ציינו כאן תיקון לבעיה זו, שאותו ציינה אפל לאחר מכן ב מסמך בסיס ידעט.