תקן זום שנתקע ב-"מתחבר..." ב-Mac

משתמשי זום רבים התלוננו שהאפליקציה נתקעת לפעמים ב"מתחבר..." כאשר מתחילים או מצטרפים לפגישה. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל זמן קצר לאחר התקנת עדכוני הזום האחרונים. הפעלה מחדש של ה-Mac לאחר עדכון זום אמורה לפתור את הבעיה עבור רוב המשתמשים. אבל אם הבעיה נמשכת, פעל לפי פתרונות פתרון הבעיות שלהלן.

מדוע זום תקוע ב"חיבור"?

אם זום תקוע במסך "מתחבר לשמע", זה מציין שעליך לשנות את ההגדרות שלך כדי לאפשר לאפליקציה להשתמש במיקרופון ובמצלמה שלך. מצד שני, אם האפליקציה תקועה ב"מתחבר" בכלל, נראה שזו בעיה ברשת או בשרת.

לך ל דף סטטוס השירות של זום ובדוק אם ישנן בעיות ידועות שעשויות להסביר מדוע האפליקציה תקועה ב"מתחבר". בנוסף, בדוק אם משתמשים אחרים דיווחו על בעיות דומות.

ערוך את הגדרות האבטחה והפרטיות שלך

1. לחץ על תפריט Apple ועבור אל העדפות מערכת.
2. לאחר מכן לחץ על בטיחות ופרטיות.
3. בחר את פְּרָטִיוּת לשונית ולחץ על מִיקרוֹפוֹן.
4. ודא ש-Zoom מורשה לגשת למיקרופון שלך ולהשתמש בו.
5. עשה את אותו הדבר עבור הגדרות המצלמה שלך ואפשר לאפליקציה להשתמש גם במצלמה שלך.
6. הפעל מחדש את זום ובדוק אם הפתרון המהיר הזה פתר את הבעיה.

בדוק את החיבור שלך

ודא שיש לך מספיק רוחב פס כדי לתמוך בשיחות וידאו זום. זכור כי פגישות וידאו דורשות די הרבה רוחב פס והאפליקציה עשויה להפסיק לעבוד אם אין מספיק רוחב פס לצרכיה. נתק את כל שאר המכשירים המחוברים לרשת וודא שה-Mac שלך הוא המכשיר היחיד שמשתמש בחיבור.

בנוסף, הפעל מחדש את הנתב ובדוק אם יש עדכוני קושחה. השבת את ה-VPN וחומת האש שלך, עבור לרשת אחרת ובדוק את התוצאות. לך ל העדפות מערכת, בחר אבטחה ופרטיות ולחץ על חומת אש לשונית כדי להשבית את הכלי.

אם הבעיה נמשכת, שנה את הגדרות ה-DNS שלך.

1. לחץ על תפריט Apple, בחר העדפות מערכת ולחץ על רֶשֶׁת.
2. בחר את החיבור שלך ולחץ על מִתקַדֵם.
3. לחץ על DNS ופגע ב כפתור +.
4. הזן את הגדרות ה-DNS החדשות שלך ובדוק את התוצאות. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בהגדרות ה-DNS הציבוריות של Google (8.8.8.8 ו-8.8.4.4 עבור IPv4, או 2001:4860:4860::8888 ו-2001:4860:4860::8844 עבור IPv6). או שאתה יכול להשתמש ב-OpenDNS (208.67.222.222 ו-208.67.220.220).
5. שמור את ההגדרות ובדוק את החיבור שלך.

התקן מחדש את זום

אם עדיין אינך יכול להשתמש באפליקציה, הסר אותה מה-Mac והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן להתקין מחדש את Zoom מאתר האינטרנט שלהם ובדוק אם אתה יכול להפעיל ולהצטרף לפגישות וידאו.

פתרונות נוספים

מספר משתמשים אישרו שהפתרונות שלהלן עבדו עבורם. למרות שהם אולי לא יעשו את הטריק עבור כולכם, עדיין שווה לנסות אותם.

• הסר כבלי שמע נוספים. אם הבעיה נמשכת, נתק את כל הציוד ההיקפי הלא חיוני, הפעל מחדש את Zoom ובדוק אם האפליקציה פועלת כמתוכנן.
• אם אתה משתמש במרחיב Wi-Fi, חבר את ה-Mac שלך לרשת ה-Wi-Fi הראשית ובדוק אם Zoom מופעל כהלכה.
• השבת את האנטי וירוס שלך. אם אתה משתמש באנטי וירוס ב-Mac שלך, השבת את הכלי והפעל שוב את Zoom. פתרונות אנטי-וירוס מסוימים עשויים לחסום מדי פעם את החיבור שלך לשרתים של זום. לחלופין, אתה יכול לערוך את הגדרות האנטי וירוס שלך ולהוסיף חריג עבור Zoom.
• העתק את מזהה הפגישה באפליקציית Zoom. מסיבה מוזרה כלשהי, השימוש בקישור ההפניה מחדש לא תמיד עובד. זום מתחבר אך לא מצליח להצטרף בפועל לפגישה.
• האם אתה מפעיל אפליקציות אחרות שעשויות להשתמש במצלמה ובמיקרופון של ה-MacBook שלך? אם כן, סגור אותם והפעל מחדש את Zoom. ייתכן שהאפליקציות האלה מונעות מזום לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך.

סיכום

אם זום נתקע ב"מתחבר...", בדוק את הגדרות הרשת שלך. לאחר מכן, ודא שהאפליקציה יכולה לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך. בנוסף, השבת את האנטי וירוס, חומת האש וה-VPN שלך וסגור את כל האפליקציות האחרות שעשויות להשתמש במצלמה ובמיקרופון של ה-Mac שלך. אם הבעיה נמשכת, התקן מחדש עותק חדש של Zoom. האם העצות הללו עזרו לך לפתור את הבעיה? איזה פתרון עבד עבורך? שתף את המשוב שלך בתגובות למטה.