המגבלות החשאיות לתוכנית תיקון מקלדת הפרפר של אפל

למקלדות הפרפר של אפל יש בעיה. והחברה השיקה א תוכנית תיקון להתמודד עם החששות הללו. הנה מה שאתה צריך לדעת אם אתה מתכנן לרכוש MacBook חדש עם מקלדת הפרפר.

למרבה הצער, נראה שיש גבולות לכמה פעמים אתה יכול לתקן MacBook תחת אותה תוכנית תיקון מקלדת. יש לציין שזה משהו שדי לא ידוע בקרב קהילת אפל.

הנה מה שאתה צריך לדעת.

קָשׁוּר:

• האם אתה צריך לקנות MacBook Pro או Air עם מקלדת פרפר בשנת 2019?
• אפל רושמת פטנט על טכנולוגיית מקלדת אופטית עבור מכשירי Mac עתידיים
• פתרון בעיות עם מקלדת ה-MacBook Pro שלך לפני 2018

הדו"ח

לפי א פוסט שהם פרסמו עוד באוקטובר, משתמש Reddit spgremlin הביא לאחרונה את ה-MacBook Pro 2016 שלהם לשירות בפעם השלישית. תחת החלפת המקלדת של אפל, שני התיקונים הראשונים של המשתמש היו בחינם לחלוטין. כמו שהם צריכים להיות.

אבל כשה-Redditor הביא את ה-MacBook Pro שלהם בפעם השלישית, הצוות של Genius Bar שם אמר להם שזה לא מכוסה תחת תוכנית התיקון.

לפי הפוסט, הטכנאי יעץ למשתמש Reddit שלתוכנית התיקון יש "מגבלות" וסירב להנפיק מקלדת חלופית. (שהוא, למעשה, מארז עליון חלופי מכיוון שהמקלדת מוטבעת בו.)

במקום זאת, הם הציעו 50 אחוז הנחה מהעלות המשוערת של התיקון - שכפי שראוי לציין היא 450 דולר.

זו הפעם הראשונה שאנו רואים דיווחים על מדיניות כזו. זה יכול להצביע על כך שזה לא באמת דבר, או אם כן, זה מאשר שזה עשוי להיות יוזמה חדשה.

האם זו מדיניות?

ראוי לציין שלא ברור אם מדובר במדיניות תיקון בפועל של אפל או פשוט בצוות בר גאון נרגן שהיה לו יום חופש.

כפי ש-spgremlin מציין בפוסט שלהם, אין כמעט מידע ציבורי על מגבלות מסוימות מוגדרות מראש על תוכנית תיקון המקלדת.

מצד שני, ייתכן שיש הסבר ל"מדיניות" בחוקי המדינה. במדינות רבות ברחבי ארה"ב, ובמדינות אחרות מחוץ לארה"ב, יש חוקי לימון.

למרות שהם יכולים להשתנות מאוד, לרוב חוקי הלימון במדינה יש סעיף המחייב חברה להחליף מחשב לחלוטין לאחר התיקון השלישי.

במילים אחרות, הפעם השלישית היא הקסם. אם חברה צריכה להחליף רכיב מסוים פעמיים, אז חוק המדינה מחייב את החברה שייצרה את המכשיר לתת למשתמש אחד חדש לגמרי בחינם.

למרות שלא ראינו את זה בכתב, יש גם הרבה דיווחים באינטרנט שחנויות רבות של אפל גם עוקבות אחר הליך זה. אם מכשיר של משתמש צריך פעם שלישית, Apple Stores מורשים לתת למשתמש מכשיר חדש.

מידע רלוונטי אחר

ראוי גם לציין שבעדכון לפוסט המקורי, spgremlin נתנה כמה פרטים נוספים על תהליך התיקון שלהם.

חבר התמיכה של אפל הודיע ​​ל-Redditor שהם הגישו בקשה להחליף את כל ה-MacBook בדגם חדש. חשוב לציין, סוכן אפל גם אישר כנראה שלתוכנית תיקון המקלדת אכן יש מגבלות.

אבל הם ייעצו ל-Redditor שתוכנית אחרת תחליף מכשיר של משתמש לאחר שניים או שלושה תיקונים גדולים. (כנראה שזו תוכנית חוקי הלימון שעליה דיברנו.)

מעניין לציין שה- Redditor הוסיף שאפל צריכה לבנות "תיק" להחלפה הזו ולקבל אותה לאשר.

Spgremlin גם ציין כי התוכנית הספציפית היא פנימית של אפל. הם הוסיפו שזה שיקול דעת, לא פורסם בציבור ואינו תוצאה מובטחת.

עם זאת, משתמשים רבים המכירים את יכולת התיקון עשויים לערער על הקריטריונים המסוימים הללו. בהתאם למקום מגוריכם, חוקים ותקנות מקומיים עשויים לחייב את אפל להחליף את מכשיר ה-MacBook שלכם לאחר התיקון הגדול השלישי. אז זה לא "בשיקול דעת".

כמובן, לאפל עשויה להיות מדיניות פנימית משלה להחליף מכשיר לאחר התיקון השלישי עבור אזורים שבהם חוקי הלימון אינם מחייבים זאת. במקרים אלה, המדיניות תהיה תלויה לחלוטין באפל.

כמה טיפים אם זה קורה לך

מקלדות הפרפר של אפל ידועות לשמצה שאינן אמינות. לאפל, כחברה בעלת מוניטין, יש חובה לעשות את זה נכון עבור המשתמשים שלה.

אם המגבלות היו למעשה מדיניות החברה, אז אפל באמת צריכה להבהיר זאת במפורש למשתמשים. זה נכון במיוחד מכיוון שהצורך לתיקון מקלדת מספר פעמים נראה כתוצאה נפוצה למדי עבור בעלי MacBook לאחרונה.

בשל כך, אנו ממליצים להתחרות במגבלות התיקון של מקלדת אפל.

הנה כמה טיפים אם צוות בר Genius מודיע לך שהם לא יכולים להחליף את מקלדת הפרפר שלך בחינם.

• חפש את חוקי הלימון המקומיים של המדינה או המדינה שלך. זה יודיע לך אם אתה יכול להגיש בקשה לקבלת מכשיר חדש או שחוק המדינה מחייב החלפה לאחר ניסיון שלישי.
• שאל את צוות בר Genius היכן מדיניות זו בכתב.
• בקשה לדבר עם מפקח.
• אם כל השאר נכשל ב-Apple Store, שקול לקחת את המכשיר שלך למקום אחר. זה כולל חנויות אחרות של אפל או ספק שירות מורשה של אפל.
• ייתכן שתרצה גם ליצור קשר עם התמיכה של אפל או לחברת אפל ולהסלים את המצב.
• אל תוותר על קבלת אפל לתקן את המכשיר שלך. המשיכו כך עד שאפל תסכים לתת לכם מארז עליון חדש או MacBook חדש.

אנו מקווים שמצאת מידע זה מועיל. אנא הודע לנו בהערות על החוויות שלך עם תוכנית תיקון זו או כל תובנות שייתכן שיש לך לאחר השימוש בעיצוב המקלדת של Butterfly.