תיקון: שגיאה בתקשורת עם הסורק (-9923)

כאשר אתה מנסה לסרוק דרך רשת, ה-Mac שלך עשוי מדי פעם לזרוק התראה שאומרת "אירעה שגיאה בעת תקשורת עם הסורק (-9923)“. שגיאה זו חוסמת את תכונת הסריקה במדפסת שלך. לרוע המזל, הפעלה מחדש של ה-Mac והמדפסת שלך לא תמיד פותרת את הבעיה. עשינו עבורכם את המשימות הכבדות והרכבנו רשימה זו של פתרונות פוטנציאליים.

תיקון: אירעה שגיאה בעת תקשורת עם הסורק (-9923)

בדוק אם המדפסת שלך תואמת ל-macOS

משתמשי macOS רבים התלוננו על בעיות שונות הקשורות למדפסת לאחר שדרוג ל- Big Sur. הגרסאות האחרונות של macOS הן לא תואם לדגמי מדפסות ישנים. אם התחלת לקבל שגיאה זו לאחר התקנת העדכונים האחרונים, הדבר עשוי להצביע על כך שהמדפסת שלך אינה תואמת לגרסת מערכת ההפעלה שלך. למידע נוסף על תאימות מדפסת ל-macOS, עבור לאתר הרשמי של יצרן המדפסת שלך.

בדוק את חומרת המדפסת

בדוק את חומרת המדפסת שלך כדי לבודד את מקור הבעיה.

1. הנח מסמך על מיטת הסורק ונסה ליצור עותק. אם אתה יכול לסרוק ולהעתיק את המסמך, קפוץ לשלב הבא.
2. אם אינך יכול ליצור עותק, ייתכן שחומרת המדפסת פגומה. בצע את השלבים הבאים כדי לבודד את הבעיה.
3. נתק את כבל החשמל מהמדפסת ומהשקע בקיר.
4. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה במדפסת שלך למשך 20 עד 30 שניות כדי להיפטר מכל טעינה נוספת. שחרר את לחצן ההפעלה והמתן עוד שתי דקות.
5. חבר שוב את כבל החשמל והפעל את המדפסת.
6. נסה ליצור עותק שוב. אם הניסיון הצליח, זה מצביע על כך שהמדפסת עצמה אינה פגומה.

עדכן את מנהלי ההתקן של המדפסת שלך

ודא שאתה מפעיל את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר במכשיר שלך. כתזכורת מהירה, macOS משתמש ב-AirPrint כדי להוריד את מנהל ההתקן החדש ביותר של המדפסת. עם זאת, אם המדפסת שלך אינה תואמת ל-AirPrint, תוכל להשתמש בעדכון תוכנה כדי להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר. הקלק על ה תפריט תפוח, בחר העדפות מערכת, ולחץ עדכון תוכנה. התקן עדכוני תוכנה ממתינים.

הגדר את IPv6 לאוטומטי

לך ל העדפות מערכת, ובחר רֶשֶׁת. לאחר מכן לחץ על וויי - פיי, לך ל מִתקַדֵם, ו הגדר את IPv6 לאוטומטי.

משתמשים רבים אישרו שקוד שגיאה -9923 עשוי להתרחש לפעמים אם IPv6 מוגדר ל קישור-מקומי בלבד. בדוק אם הגדרת IPv6 לאוטומטי עשתה את העבודה גם בשבילך.

התקן מחדש את המדפסת

אם השגיאה נמשכת, הסר את המדפסת והתקן אותה מחדש.

1. לך ל העדפות מערכת, ובחר מדפסות וסורקים.

   

2. בחר את המדפסת הבעייתית בחלונית השמאלית, ולחץ על סימן מינוס כדי להסיר אותו.
3. הפעל מחדש את המחשב והמדפסת.
4. חבר שוב את שני המכשירים.

אפס את מערכת ההדפסה

1. חזור אל מדפסות וסורקים.
2. לחץ לחיצה ימנית ב- מדפסות ובחר איפוס מערכת הדפסה.
3. לחץ על אִתחוּל אוֹפְּצִיָה. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך למנהל המערכת כאשר תתבקש. לחץ על אישור.
4. נסה לסרוק את המסמכים שלך שוב ולבדוק אם השגיאה -9923 נעלמה.

התקן מחדש את מנהל ההתקן והתוכנה של המדפסת

1. לְהַשִׁיק מוֹצֵא, הקלק על ה ללכת תפריט ובחר יישומים.
2. אתר את תיקיית המדפסת שלך. לחץ וגרור את התיקיה אל אַשׁפָּה.
3. לחץ שוב על ללכת תפריט ובחר עבור לתיקיה.
4. סוּג /Library/Printers בשדה החיפוש ולחץ ללכת.
5. בחר את תיקיית המדפסת והעבר אותה אליה אַשׁפָּה.
6. לחץ לחיצה ימנית על סמל האשפה ובחר רוקנו את האשפה.
7. הפעל מחדש את ה-Mac, עבור אל מדפסות וסורקים, ובחר הוסף מדפסת או סורק. התקן מחדש את המדפסת שלך ובדוק את התוצאות.

סיכום

אם ה-Mac שלך אומר שאירעה שגיאה במהלך התקשורת עם הסורק (-9923), ודא שהמדפסת שלך תואמת לגרסת ה-macOS שלך. לאחר מכן נתק את כבל החשמל מהמדפסת ומהשקע בקיר. אם הבעיה נמשכת, הגדר את IPv6 ל-Automatic, אפס את מערכת ההדפסה והתקן מחדש את מנהל ההתקן והתוכנה של המדפסת. איזה מהפתרונות האלה עשה לך את העבודה? ספר לנו בתגובות למטה.