תקן MacBook שממשיך לכבות או להפעיל מחדש באופן אקראי

אתה בדיוק מסיים מאמר, עומד לשלוח דוא"ל, באמצע קריאת בלוג כשה-Mac שלך נכבה באופן בלתי צפוי. פעם בירח כחול זה מספיק מתסכל, אבל עבור חלק ממשתמשי אפל מחשבי ה-iMac או ה-MacBook שלהם נכבים באופן אקראי כל יומיים.

בדרך כלל, מקדימים את הכיבוי בכך שהמאווררים מסתובבים בקול רם והמחשב מאט. מחשבי MacBook יכולים לכבות באופן אקראי למרות שנותרו יותר מ-20% מתח סוללה, ובכל זאת מסרבים להידלק שוב עד שהם מחוברים לחשמל.

בעיה מתסכלת ובלתי צפויה זו גורמת לאובדן מסמכים שלא נשמרו, עיכוב בעבודה על המחשב, ועלולה לגרום נזק לחומרה או לתוכנה. כיבוי בלתי צפוי עשוי לבשר על תיקון נדרש, אך באותה מידה היא יכולה להיות תוצאה של שגיאות תוכנה שתוקנו בקלות שאותן נפתור להלן.

עדכון אפל - 3 בדצמבר 2019

אפל הכירה בבעיה ועדכנה את מאמר התמיכה שלה עם רשימה של צעדים שעליך לנקוט ולפנות לתמיכה של אפל אם ה-MacBook שלך חווה כיבוי אקראיות.

זֶה מאמר תמיכה מאפל מיועדת בעיקר לדגמי ה-MacBook Pro 2019 בגודל 13 אינץ'.

• MacBook לא יופעל לאחר עדכון macOS
• איך לתקן מק שלא יכבה
• Mac או MacBook לא מזהים כוננים חיצוניים, עצות לפתרון בעיות

הפעל מחדש את ה-Mac שלך... שוב

כמובן, אתה קורא את זה רק אם ה-Mac שלך כבר כבה את עצמו. אבל כיבוי בלתי צפוי אינו זהה לכיבוי ראוי. כיבוי נכון של ה-Mac, מתפריט Apple, מאפשר לכל התהליך והתוכניות הפועלות ברקע להיסגר בבטחה, ומפחית את הסיכון לבעיות נוספות.

לאחר כיבוי בלתי צפוי, הפעל שוב את ה-Mac ונסה כל אחד מהשלבים הבאים:

• ללחוץ cmd+alt+esc וכפה יציאה מכל יישומים שאינם מגיבים
• הכנס את המחשב למצב שינה מתפריט Apple
• הפעל מחדש את המחשב מתפריט Apple
• כבה את המחשב מתפריט Apple

אפס את ה-PRAM

הפרמטר RAM - או PRAM - מאחסן העדפות קטנות שונות עבור ה-Mac שלך כמו עוצמת הקול, בהירות המסך או דיסק האתחול. איפוס ה-PRAM יכול להיות דרך מהירה וקלה לפתור בעיות פוטנציאליות מרובות עם ה-Mac שלך, כולל כיבויים בלתי צפויים.

לאחר איפוס ה-PRAM, ייתכן שתרצה לעבור על העדפות המערכת שלך כדי לשחזר באופן ידני חלק מההגדרות שלך.

כיצד לאפס את ה-PRAM:

1. כבה את המחשב שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. אתר את המקשים הבאים במקלדת שלך: command+shift+P+R
3. לחץ על לחצן ההפעלה ולאחר מכן החזק את המקשים הרשומים למעלה
4. שחרר את המקשים כאשר אתה שומע צלצול הפעלה שני, רואה לוגו הפעלה שני, או לאחר 20 שניות

אפס את ה-SMC

בקר ניהול המערכת - או SMC - אחראי על רכיבי חומרה שונים בתוך המכשיר שלך, כגון הסוללה, המאווררים, הלוח הלוגי ועוד. ה-SMC אפילו אחראי לזהות מתי כפתורים מסוימים נלחצים.

אפל מפרטת שלטים רבים ייתכן שיהיה צורך לאפס את ה-SMC שלך, כולל כאשר המאווררים שלך פועלים במהירות גבוהה, כאשר לחצן ההפעלה אינו מגיב, או כאשר ה-Mac שלך נכבה באופן בלתי צפוי.

ישנן מספר דרכים שונות לאפס את ה-SMC אשר תלויות באיזה Mac אתה משתמש:

• iMac או MacBook עם שבב אבטחה T2
• iMac ללא שבב אבטחה T2
• MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה לא ניתנת להסרה)
• MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה נשלפת)

כדי לברר אם למכשיר שלך יש שבב אבטחה T2, החזק אוֹפְּצִיָה ועבור אל Apple > מידע מערכת. לאחר מכן לחץ על Controller או iBridge מתחת לרשימת החומרה בצד שמאל. שבב T2 יופיע ברשימה אם יש לך אותו.

iMac או MacBook עם שבב אבטחה T2:

1. כבה את המחשב שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. לאחר כיבוי מוחלט, החזק את לחצן ההפעלה למשך 10 שניות
3. המתן 5 שניות ולאחר מכן לחץ שוב כדי להפעיל

אם זה נכשל עבור iMac, נסה את ה הוראות iMac ללא שבב T2.

אם זה נכשל עבור MacBook, נסה את השלבים שלהלן

1. כבה את ה-MacBook שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. החזק את [ימין] מִשׁמֶרֶת, [שמאלה] אוֹפְּצִיָה, ו[שמאל] לִשְׁלוֹט לחצנים למשך 7 שניות
3. המשיכו להחזיק ולחצו גם על לחצן ההפעלה למשך 7 שניות נוספות
4. שחרר את כל המקשים יחד והמתן 5 שניות
5. הפעל את ה-MacBook כרגיל

iMac ללא שבב אבטחה T2:

1. כבה את ה-iMac שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. לאחר כיבוי מוחלט, הסר את כבל החשמל
3. המתן 15 שניות והכנס מחדש את כבל החשמל
4. המתן עוד 5 שניות והפעל את ה-iMac

MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה לא ניתנת להסרה):

1. כבה את ה-MacBook שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. נתק את מתאם החשמל למשך 5 שניות
3. חבר מתאם חשמל רשמי של אפל
4. לְהַחזִיק shift+control+אופציה וכפתור ההפעלה למשך 10 שניות
5. שחרר את כל הכפתורים בו-זמנית, נורית MagSafe הייתה אמורה להבהב
6. הפעל את ה-MacBook כרגיל

MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה נשלפת):

1. כבה את ה-MacBook שלך על ידי מעבר אל Apple > כיבוי
2. נתק את מתאם המתח ולאחר מכן הסר את הסוללה
3. החזק את לחצן ההפעלה למשך 5 שניות
4. הכנס מחדש את הסוללה והפעל את ה-MacBook כרגיל

שקול לעדכן את macOS

יש סיכוי שבאג ב-macOS גורם למחשב שלך להיכבות באופן אקראי. זה יכול לקרות מדי פעם ויתוקן על ידי תיקונים שפורסמו בעדכון הבא. שמור את ה-iMac או ה-MacBook שלך מעודכן כדי להימנע מלהיות מושפע מתקלות כמו אלה.

כדי לעדכן את ה-Mac, לחץ על סמל Apple בשורת התפריטים ולאחר מכן בחר About This Mac. לחץ על כפתור עדכון תוכנה והמתן עד שה-Mac שלך יבדוק אם יש עדכונים.

אנו מקווים שאחת מההצעות לעיל עזרה לך בבעיה שלך. תהליך איפוס NVRAM/SMC בדרך כלל מסוגל להתמודד עם הבעיה עבור רוב המשתמשים. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שתצטרך לקחת את ה-MacBook שלך לתמיכה של אפל ולבקש מהם להסתכל עליו.

אם הבעיה היא יותר סביב ההפעלה מחדש של ה-MacBook שלך מעצמו (לולאת אתחול), אנו חוקרים אותה ביתר פירוט בסעיפים למטה.

מדוע ה-Mac שלי ממשיך להפעיל מחדש?

ישנם ארבעה שלבים עיקריים כאשר ה-MacBook שלך עובר את תהליך אתחול המערכת. חשוב להבין את תהליך האתחול של המערכת לפני פתרון בעיות בלולאת אתחול ב-MacBook שלך.

שלב הקושחה בודק ומאתחל את חומרת ה-Mac ומאתר את אתחול המערכת. רכיב הקושחה של המערכת מתעדכן כאשר אתה מחיל macOS חדש על ה-MacBook שלך.

האתחול, התהליך שלאחר מכן טוען את ליבת macOS ואת מנהלי ההתקן החיוניים לחומרה או תוספות ליבה לזיכרון המחשב. זה כאשר אתה רואה את הלוגו של Apple על הצג בזמן שה-MacBook שלך מופעל.

לאחר השלמת האתחול, קבוצת הפעולות הבאה מופעלת על ידי הליבה. פעולה זו טוענת מנהלי התקנים נוספים ואת מערכת ההפעלה הליבה UNIX. זה כאשר אתה רואה את סרגל ההתקדמות מתחת ללוגו של אפל (מה שמרמז שהליבה נטען).

לבסוף מופעל תהליך ההשקה אשר טוען את שאר ה-macOS. לאחר השלמת פעולה זו, תראה את מסך הכניסה ב-Mac שלך.

מכיוון שרוב תהליכי ההתחלה והייזום מתייחסים לארבעת השלבים שסיקרנו, ייתכן שיש לך בעיות KEXT, או ה booter אינו מסוגל לעבור לשלב טעינת הליבה וזה שומר את ה-MacBook שלך במצב הפעלה מחדש.

לפני שתמשיך לבצע כל פתרון בעיות מפורט סביב בעיית ההפעלה מחדש של MacBook, נסה לבצע איפוס NVRAM. זה מחייב אותך להשתמש במקשי Command-Option-P-R יחד בעת הפעלת ה-Macbook. בדוק אם איפוס NVRAM פשוט זה מטפל בבעיית לולאת האתחול שלך.

כיצד לתקן את בעיית ההפעלה מחדש של MacBook

לפעמים קשה לאתר את הבעיה המדויקת שעלולה לגרום ל-MacBook שלך להפעיל מחדש שוב ושוב. הדרך הטובה ביותר לתקן את בעיית לולאת האתחול היא לחסל בעיות פוטנציאליות אחת בכל פעם ולאחר מכן לבדוק אם זה פתר את הבעיה.

אנא ודא שיש לך את הגיבוי האחרון זמין של המחשב שלך לפני שתמשיך עם השלבים שלהלן.

הסר כל אביזרי MacBook ואיפוס כוח

הסר את כל ההתקנים החיצוניים המחוברים ל-Mac / MacBook שלך. האביזר היחיד שאתה יכול לשמור על קשר הוא כבל החשמל. ודא שה-Mac/MacBook שלך מחובר לאות Wi-Fi חזק. אם אתה משתמש בצג חיצוני עבור ה-MacBook/Mac שלך, הקפד לנתק גם אותו.

הסר את מחבר החשמל מה-MacBook שלך, המתן דקה או שתיים ולאחר מכן חבר את כבל החשמל של Mac לשקע החשמל.

הפעל את מבחן החומרה של אפל

הצעד הראשון שאנו מציעים הוא לשלול שגיאות חומרה שעלולות לגרום לבעיית ההפעלה מחדש. על מנת לעשות זאת, הקש מקשי אפשרות + D בעת הפעלת ה-MacBook שלך. פעולה זו תפעיל את מבחן האבחון של Apple. זה יעבוד רק אם ה-MacBook שלך יצא לאחר יולי 2011.

שלב זה ישלול בעיות חומרה אם זה המקרה. אם אתה רואה בעיות חומרה כלשהן לאחר מבחן האבחון, ההימור הטוב ביותר שלך הוא לקחת אותו לחנות של אפל ולבקש מהם להסתכל עליה.

כעת, לאחר שהבעיות הקשורות לחומרה בוטלו, השלב הבא הוא לבדוק אם בעיית ההפעלה מחדש קשורה לתוכנית Booter ב-macOS שלך.

הפעל את MacBook במצב בטוח כדי לבצע תיקון אוטומטי

התחל בהפעלת ה-MacBook שלך למצב בטוח. זה נעשה על ידי לחיצה ממושכת על מקש Shift בעת הפעלת ה-MacBook. המאתחל ינסה לאמת וגם לתקן את עוצמת הקול האתחול. אם יש תיקונים ממתינים, זה הזמן שבו תראה את ה-MacBook מאתחל לפני שהוא ממשיך. המשך ללחוץ והחזק את מקש Shift אם אתה רואה את ההפעלה מחדש. תן לזה להמשיך בתהליך שלו.

אם זה ייכשל כאן זה אומר שה המערכת לא הצליחה לטעון ליבה חוקית, תצטרך להתקין מחדש את macOS ב-MacBook שלך.

הרעיון המרכזי סביב השימוש במצב בטוח המודגש בשלבים למעלה הוא לעשות לשלול כל אשמים ב-KEXT של צד שלישי שעלולים לגרום לבעיה שלך.

אם המצב הבטוח ממשיך כשורה ומופעל, יש סיכוי גדול שהבעיה שלך קשורה ל-3^{מחקר ופיתוח}קובץ מנהל ההתקן של המפלגה שאותו תצטרך לאתר באמצעות מצב מילולי ב-Mac שלך.

אם אתה יכול להמשיך הלאה דרך המצב הבטוח ולראות את חלון הכניסה, זה כנראה מצביע על כך שזהו מנהל התקן של צד שלישי שגורם לבעיה.

macOS High Sierra ואילך, נסה מצב משתמש יחיד

אם ה-Mac שלך פועל ב-High Sierra או גרסאות חדשות יותר, נסה להפעיל מחדש את ה-MacBook תוך לחיצה על Command-S. אתחול זה במצב משתמש יחיד אמור להביא אותך לשורת פקודה.

לאחר שתראה את שורת הפקודה ב-Mac שלך, תוכל לבצע פקודות כדי לבדוק/לתקן את מערכת הקבצים, ולאתחל מחדש.

בשורת הפקודה הקלד את הדברים הבאים:

/sbin/fsck -fy

הפקודה 'fsck' מייצגת בדיקת מערכת קבצים והיא עוזרת בתיקון הדיסק הקשיח שלך. לאחר שתהליך fsck הסתיים ואתה רואה את הפלט 'אישור', אתה יכול להמשיך לאתחל את ה-MacBook שלך משורת הפקודה.

לְאַתחֵל

עבור בעיות לולאת אתחול עקשניות ב-macOS High Sierra או Mojave, ראינו שהפעלת ה-Mac במצב משתמש יחיד, ולאחר מכן בדיקה ותיקון של מערכת הקבצים ואתחול מחדש פותר את הבעיה.

מצב שחזור והתקן מחדש את macOS

לפני שאתה מאתר את האשם, דבר קל יותר לעשות יהיה להפעיל את ה-MacBook שלך למצב שחזור ולהתקין מחדש את ה-macOS במחשב שלך. זה שימושי במיוחד אם בעיות ההפעלה מחדש שלך החלו להתרחש לאחר עדכון macOS אחרון.

על מנת לעשות זאת, תצטרך ללחוץ על מקשי Command + Option + R יחד בזמן הפעלת ה-MacBook שלך. אם ה-MacBook שלך פועל ועדיין במצב בטוח, כבה אותו.

הפעל מחדש במצב שחזור.הפעל את ה-MacBook שלך על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה ולאחר מכן לחץ והחזק את מקשי Command-R עד שיופיע הלוגו של Apple על המסך. שחרר את המקשים כשתראה את הלוגו של אפל.

בחרו ב-Disk Utility מהמסך ו הפעל את כלי השירות Repair כדי לתקן בעיות עם הדיסקים שלך. על מנת לעשות זאת, לאחר שתלחץ על כלי השירות לדיסק, תצטרך לבחור את אמצעי ההפעלה (בדרך כלל Macintosh HD) ולבחור את 'עזרה ראשונה' פעולה מלמעלה.

לאחר השלמת תהליך התיקון, כעת תוכל להתקין מחדש את macOS ב-MacBook שלך ממצב השחזור.

• פתרון בעיות ועזרה של Mac
• לא ניתן היה להתקין macOS, כיצד לתקן

אם יש לך MacBook 2011 ואילך, עדיף להשתמש במקשי Command+Option+R בעת הפעלה מחדש MacBook כדי להפעיל את מצב שחזור האינטרנט כדי שתוכל להתקין מחדש את macOS באמצעות האינטרנט שלך חיבור. זה מקל על זה.

לאחר התקנת macOS, בדוק וראה אם ​​בעיית ההפעלה מחדש שלך תוקנה. אם אתה מבחין שאתה מסוגל להפעיל את ה-MacBook שלך כרגיל ללא בעיות ולא רואה שום בעיה הפעלה מחדש אקראית, השלב הבא הוא לזהות אם אחד מהחיבורים החיצוניים גרם ל נושא.

הפעל דוח עבור תצורת המערכת שלך

אם כבר ניסית לאפס את ה-SMC וה-PRAM, ועדיין נתקלת בבעיות, הגיע הזמן לצלול קצת יותר לעומק. יש כלי די ייחודי שניתן להוריד למק שלך בשם EtreCheck.

אפליקציה זו תעזור לך לנתח את התצורה שלך במאמץ לאתר בעיות. האפליקציה ניתנת להורדה בחינם ומבטיחה לא ליצור אינטראקציה עם אף אפליקציה אחרת, תוך שימוש במעט מאוד זיכרון בזמן ריצה.

לאחר ההתקנה, תרצה לפתוח את ההעדפות עבור EtreCheck. משם, החלף את האפשרות ל אפשר גישה מלאה לדיסק. זה ייתן לך תקציר של בעיות שדווחו במהלך 7 הימים האחרונים, בתנאי שהן נשמרו.

היפטר מאנטי וירוס של צד שלישי

באחד המקרים, משתמש גילה שהותקנה אפליקציית אנטי-וירוס של צד שלישי. האפליקציה נקראת SophosFileProtection ונאמר שהוא מקיים אינטראקציה ישירה עם אבטחת ה-macOS המובנית של אפל.

בגלל ההתנגשות בין אבטחת macOS לאפליקציית צד שלישי זו, ה-Mac שלך יכול להמשיך לאתחל. חשוב להסיר את האפליקציה לחלוטין. לאחר הסרת ההתקנה, הפעל מחדש את ה-Mac לחלוטין ובדוק אותו כדי לראות אם הבאגים נעלמו.

שימוש במצב מילולי להסגר קבצים פגומים

בשלב זה, אנו מציעים שתוסיף את האביזר החיצוני שלך בזה אחר זה כדי לראות אם אתה יכול לבודד את החומרה/הצג החיצוני וכו' שייתכן שגרמו לבעיה.

דרך נוספת לפתרון בעיה זו היא על ידי הפעלת ה-MacBook שלך באמצעות מצב מילולי. זה דורש מומחיות מסוימת. כאשר MacBook מופעל במצב Verbose, תצטרך לפקח על היומן. כאשר תהליך האתחול ייפסק, תוכל לזהות את הקבצים הבעייתיים. לאחר העברת קבצי אשם אלה לתיקיית הסגר, תוכל להמשיך בפתרון הבעיות.

זה טיפה יותר טכני ואנו מציעים שאם התקנת מחדש את macOS דרך מצב שחזור ו עדיין חווה אתחול מחדש אקראי, עליך לקחת את ה-MacBook שלך לחנות של אפל ולבקש מהם להסתכל זה.

בדוק אם יש חשבונות משתמש פגומים וקבצי Pref ב-MacBook שלך

משתמשים חווים לעתים קרובות בעיות כיבוי מוזרות וכן חווים בעיות כגון האטות ואפליקציות קורסות כאשר יש חשבונות משתמש פגומים ב-MacBook.

ייתכן שתרצה ליצור חשבון משתמש חדש ב-MacBook שלך ולבדוק אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות אלו. אם אינך בטוח אם יש חשבונות משתמש מושחתים או כיצד תוכל להתמודד עם הבעיות, נא להגיע למדריך שלהלן למדריך שלב אחר שלב בנושא תיקון בעיות בחשבון משתמש פגום macOS

• כיצד לתקן חשבונות משתמשים פגומים ב-macOS

קבל תמיכה של אפל

כיבויים או הפעלה מחדש בלתי צפויים ב-MacBook או ב-iMac עלולים להיגרם כתוצאה מחומרה לקויה במחשב. זהו תרחיש הגרוע ביותר מכיוון שהוא עלול לגרום לתיקונים יקרים אם ה-Mac שלך אינו באחריות.

אם ניסית את כל השלבים שלמעלה אבל ה-iMac או ה-MacBook שלך כן עוֹד כיבוי אקראי לקבוע פגישה עם apple דרך אתר האינטרנט שלהם Get Support. אתה יכול גם צ'אט ישירות עם התמיכה של Apple, כדי שהם יוכלו להסתכל על ה-MacBook שלך ולספק לך פתרונות.

ספר לנו בתגובות מה קורה עם ה-Mac שלך ואנחנו בטוח ננסה לעזור לך!