דואר ממשיך להתרסק ב-macOS High Sierra, כיצד לתקן

אף אחד מהדברים לעיל לא עבד עבורי עדיין, למרות שהיה מעניין לראות שהסרת קבצי המעטפה גרמה למייל להפעיל מחדש מאפס ולייבא ~380,000 הודעות.

בעיית הדואר צצה רק לפני מספר ימים לאחר שימוש במייל במשך שנים רבות, אך יחד עם בעיה אחרת שגרמה לכל הקבצים ב-Mac שלי לא להיפתח. הודעת השגיאה אמרה משהו כמו "לא ניתן לפתוח את הקובץ כי הוא פגום או לא שלם" (עבור כל הקבצים שבדקתי). לבסוף תיקנתי את המחיקה של חבורה של קבצי ספרייה לא ברורים (בתיקיות שנקראות "O", "C" ו-"T"), מה שתיקנה את הבעיה, אבל בעיית הדואר נותרה בעינה.

Macbook Pro בסוף 2017
MacOS High Sierra (v10.13.6)
דואר גרסה 11.5

SK וקוראים אחרים:
זהו המשך לתגובה שפרסמתי ב-7 באוקטובר 2020. שמתי לב יותר לאילו פעולות ספציפיות גורמות לאפליקציית Mail לקרוס ב-MacBook Air שלי (מריץ OS X 10.12 / Sierra).

האפליקציה קורסת באופן עקבי כאשר אני מוחק את ההודעות בתיקיית הדואר "זבל". זה אפילו קורה כאשר אני מבצע את פעולת המחיקה ממכשיר נייד; כלומר, אם יש לי את אפליקציית הדואר פועלת ב-Mac, ואז זרוק פריטי דואר זבל באייפון שלי, אפליקציית Mac Mail קורסת. נראה כי זו בהחלט בעיית סנכרון iCloud שהתבטאה בעדכון iOS האחרון.

אני עשוי ליצור קשר עם התמיכה של אפל בנושא זה, אבל אני בספק אם יהיה תיקון/פתרון בקרוב.

SK,

תודה על הפוסט המפורט הזה. למען הפרוטוקול, אני מריץ את OS X 12 (Sierra), ורק לאחרונה (בחודשיים האחרונים) התחלתי לחוות קריסות של אפליקציית Mail תחת גרסת מערכת ההפעלה הזו ב-MacBook Air 2011 שלי.

יישמתי באופן שיטתי כל "תיקון" מומלץ, אך האפליקציה עדיין קורסת באופן ספורדי, כך שגורם השורש נותר בגדר תעלומה. אני חושב שאולי הבעיה נעוצה בסנכרון iCloud בין המכשירים האחרים שלי, מכיוון שלא עדכנתי שום תוכנה ב-MacBook Air, אבל עדכנתי את iOS בטלפון ובאייפד. החומר הזה נעשה מסובך יותר עם כל עדכון.

למען שיתוף עם קוראים אחרים הסובלים מהבעיה, הנה רשימה מלאה של תרופות שהחלתי, לפי הסדר הרשום:
1. אפס את PRAM
2. הוסרו קבצי העדפות (plist).
3. הוסרו קבצי מעטפה
4. בנתי מחדש את תיקיות הדואר שלי
5. מחק ויצרתי מחדש את כל חיבורי החשבון ה"חיצוניים" (Gmail) שלי באפליקציית הדואר.

הייתה לי בעיית "הדואר נסגר באופן בלתי צפוי" במשך שנים ב-MacBook pro של סוף 2011. אפל לא הביעה עניין לעזור. ניסיתי את כל התיקונים לעיל ועוד באתרים אחרים. אפילו עשיתי התקנה מחדש מלאה של High Sierra, אבל הבעיה נמשכה. מה שבעצם תיקן לי את זה היה שימוש במתקן בדואר כדי לבנות מחדש את מסד הנתונים. עשיתי את זה עבור כל מסד נתונים, כולל נשלח, אשפה וכו'. והבעיה נעלמה! הרבה יותר פשוט מכל השיטות הקודמות - ומוצלח.

הייתה לי בעיה זו במשך חודשים והיו לי תריסר קריסות ועקבת אחריה לאי התאמה במספר הודעות האשפה באייפון, אייפד ו-MBP שלי. ההעדפה ב-MBP שלי (הפעלת High Sierra) גרמה למחיקה של מיילים לאחר שבוע. לא הצלחתי לגלות כיצד להגדיר את האייפון והאייפד שלי למחוק את הודעות הדוא"ל לאשפה. הגדרתי את ה-MBP למחוק לאחר הפסקת הדואר. זה טיפל ב-MBP וב-iPhone, אבל לאייפד היו אימיילים שחזרו 10 שנים אחורה. ניסיתי להפסיק את Mail באייפד אבל זה לא עזר. זרקתי מייל באייפד וזה מחק לבסוף את הודעות האימייל. אני מקווה שזה יתקן את הקריסה.

אפליקציית הדואר שלי המשיכה להתרסק - חזרה לאימיילים ישנים יותר כשחדשות נעלמו מתיבת הדואר הנכנס - אז אצטרך להפסיק את הכוח, ואז להפעיל מחדש את הדואר ומה כדי שהמייל ייטען מחדש.

אז ניסיתי לבצע את השלבים שלמעלה כדי למחוק את קבצי העדפות אפליקציית הדואר (לא פתר את הבעיה), ולאחר מכן למחוק את קבצי המעטפה.

כתוצאה מהשלב האחרון, לפחות שישה חודשים של דוא"ל נעלמו - אפילו מכל הדואר - אבל הדואר מהחודש הנוכחי עדיין נמצא בתיבת הדואר הנכנס שלי.

יש דרך לאחזר את המייל שאיבדתי?

ניסיתי את השלבים האלה, עם זאת, Apple Mail ממשיך לקרוס כשאני מנסה למחוק אימייל מתיקיית האשפה של האפליקציה.

תיקון עדכון:

נתקלתי בבעיה זו מדי שנה במשך 5 השנים האחרונות!

עקבתי אחר המון הצעות שונות כולל המחיקה/הזזה של קבצים.

הבעיה תמיד קשורה לחשבונות Exchange שלי. התיקון היחיד שמצאתי, אם כי זמני עד שהוא מתרחש שוב (בדרך כלל 6 חודשים - שנה), הוא לעשות את הפעולות הבאות:

מחק את כל חשבונות Exchange והוסף אותם שוב מאפס.

אני עובד עם היועצים הבכירים של אפל כבר שבועיים כדי לנסות לתקן את הבעיה הזו של קריסת דואר.

שעות מושקעות בהסרת פריטים, הפעלה מחדש וכו'.

לאחר 2.5 השעות האחרונות (אתמול), הדואר שלי קורס באופן קבוע יותר ופשוט גיליתי שבטעינה מחדש של קבצי ה-iCloud שלי של 10+ שנים של היסטוריית דוא"ל עם לקוחות, ועדות, משפחה וספקי בריאות - כל התאריכים במיילים האלה שונו ל-9/7/2019 - אולי זה נראה חסר חשיבות עבור אפל, אבל לאבד את הגישה המוכנה הזו להיסטוריה של אנשי הקשר האלה לא יעלה על הדעת - ובכל זאת יש קרה.

(אולי יש דרך לשחזר את זה - אני אראה בשיחה הבאה שלי לאפל).

אנשי אפל שעבדתי איתם אישרו שההתרסקות הזו היא תוצאה של השדרוג לסיירה ולהיי סיירה - וברור, אפל מהנדסים עדיין לא הצליחו לתקן את זה - או אם כן, המילה לא הגיעה ליועצים המנסים לעזור ביעילות לאנשים כמו לִי.

עשיתי את המעבר לאפל באמצע שנות ה-90 בגלל חוסר האמינות של השדרוגים עם מיקרוסופט - ועכשיו זו החוויה עם אפל. ומה שמדאיג באמת, הוא חוסר היכולת של אפל לתקן את זה.

הכי מתסכל ומחזיר את האימייל העסקי והאישי בימים.
אימייל ניתן לקרוא ולשלוח ולהעביר קבצים אבל רק לזמן קצר ואז זה קורס.

אני צריך להפעיל מחדש לכבות את המחשב ולנסות להפסיק בכוח וזה לא עובד אז אני צריך לכבות אותו עם מתג ההפעלה/כיבוי.

הדלק את המחשב מחדש

ואז הפעל אותו מחדש בפעם השנייה כדי לקבל דואר לעבודה... אבל אז! זה עובד רק לזמן קצר לפני שהתהליך מתחיל שוב.
מבזבז יותר מדי זמן לעשות את זה.
בבקשה תקן את התפוח הזה

עברתי את כל השלבים המפורטים למעלה כדי לנסות לרפא את תוכנית הדואר שלי מפסיקה ללא הרף, אך ללא הועיל. אני מריץ את גרסה 10.13.6 על Macbook Pro 13 אינץ' 2017, 3.5 GHz Intel core i7. 16GB 2133Mhz LPDDR3. מס' סידורי C02V32FLHV2Q.

כעת איני יכול להשתמש בדואר במחשב זה. זה לא מקובל.

אפל, אנא ספק תיקון.

אף אחת מהשיטות הללו לא עובדת כעת.

הסרת מעטפות, ולאחר מכן תוכן תיבת הדואר עצמו מהספרייה מופעלת מחדש אך הדואר אבד!

הפעם התרסקות לאורך כל הדרך, ללא תיקון, כנראה בהיי סיירה.

שקול לשדרג לאחור עכשיו.

לא יכול להגיד לך כמה זה מעצבן בעידן החוסך זמן הזה להשקיע ימים על גבי שעות בתיקון הבעיות האלה של אפל.

בכונן OS = תיקיות; יישומים, ספריה, מערכת, משתמשים
בספרייה אין תיקיה עבור 'דואר'
במערכת/ספריה אין תיקיה עבור 'דואר'
במשתמשים / אין ספריה בכלל
בהעדפות זה עובר לרישום ותתי מערכות כדי לראות קבצי Plist כלשהם.
פועל ב-10.13.6 למשך מספר שבועות, הכל בסדר. שלח מייל, התחיל לשלוח מייל נוסף ומייל נפסק.
?? לא ניתן למצוא תיקיית דואר, לא ניתן להסיר ממנה שום דבר. איפה ספריית המשתמש שלי? בלתי נראה?
עכשיו אם אני מתנתק, הדואר יישאר פתוח, אני יכול לקרוא את כל הדואר החדש, והדואר שניסיתי לשלוח נמצא בתיבת הדואר הנכנס.
מה שיותר מטורף הוא כאשר Mail נסגר לראשונה, אתחלתי מחדש לגיבוי שלי שהוא שיבוט, הדואר עבד מצוין עד שניסיתי לשלוח את אותו האימייל.

הנה המקרה שלי:

Apple Mail קורס לאחר שדרוג ל-Sierra או High Sierra.

(1) הפוך לא מקוון.
(2) פתח מייל, ללא קריסה.
(3) השבת את כל חשבונות Exchange (לא את חשבונות hotmail.com כ-IMAP).
(4) היכנס לאינטרנט. הדואר לא קורס.
(5) דואר-העדפות-חשבונות, הזן מחדש סיסמה עבור חשבונות Exchange, הפעל.

אין יותר התרסקות.

היי, אז מחקתי את המעטפות וזה פתר את הבעיה שלי... אבל עכשיו רוב אנשי הקשר שלי נמחקו! מה התיקון לזה?

יש לי High Sierra 10.13.6 ופתאום תוכנית הדואר התחילה לקרוס ולדווח על הודעת שגיאה לאפל.

עשיתי הכל למעלה אבל שום דבר לא עזר והסרתי גם את כל חשבונות האינטרנט בהעדפות המערכת. עדיין מתרסק.

עבר לאאוטלוק והכל עבד בסדר.

אז הדבר היחיד שנותר היה למחוק את כל החשבונות ב~/Library/Mail/V5. ותראה את זה: זה שוב עובד בסדר!

איכשהו חשבון הדואר של iCloud ב-~/Library/Mail/V5 ניזוק.

תוכנית הדואר של ה-Macbook של אשתי קרסה ולא הייתה שמישה. לאחר שניסתה את הפתרונות כאן ובמקומות אחרים היא לקחה אותו לחנות אפל. הטכנאי נאלץ להעלות דברים לאפל כדי להבין את הבעיה. שם המשתמש שלה במחשב פגום! הוא יצר לה מזהה חדש, טען מחדש את מערכת ההפעלה והיא הייתה מוכנה ללכת. אני מקווה שזה יעזור לחלק מכם. נראה שזו בעיה שאין לה תשובה אחת.

אני משתמש ב-High Sierra 10.13.6. ופתאום, רק לפני כמה ימים, אני לא יכול לשלוח ולא לקבל בחשבונות ה-IMAP שלי. כן, העברת Gmail עובדת מצוין בדואר, אבל לא בחשבונות ה-IMAP שלי. וה-imac הישן של בן זוגי שפועל עם 10.6.8 הישן והטוב עדיין, ממשיך לעבוד בשמחה עם דואר ואותו שרת מארח.

אני כל כך מתוסכל! בנוסף לעצה להסרת העדפות, תיקיות, איפוס NVRAM וכו' וכו', ביליתי שעות בניסיון לפתור בעיה זו עם המארח שלי, בניסיון לאפס את כל הגדרות הדואר וכל אחת מהן. אחר כך ניסיתי ב-2 אפליקציות דוא"ל אחרות עבור Mac (Postbox, ו-Airmail 3) וקיבלתי את אותה תוצאה.
אז, יחד עם העובדה ש-Mail עובד עדיין במערכת ההפעלה 10.6.8, זה מוכיח שזה בהחלט High Sierra שגורם לבעיה - לא השרת המארח שלי, לא ה-imac המקסים שלי.

מתי הם מתכוונים לתקן את הבעיה הזו???

שלום לכולם, יש לי בעיה עם SIZE של ​​תיקיות דואר. זה השתגע מסיירה להיי סיירה. זה בעצם הכפיל את גודלו. זה עשה את זה שוב עם Mojave; זה הוכפל שוב. אני מנסה לחפש אם ב~ספרייה/דואר/ אני יכול למצוא היכן נמצאים הכפילויות אבל לא יכול להסתכן במחיקת משהו בעל ערך. עם זאת, יש תיקיות בשם "Data" ו-"Data_Rebuild" בכמה mboxes...

הצעות כלשהן?

היי,
אפליקציית הדואר שלי פשוט קורסת בכל פעם שאני פותח אותה, ניסיתי לאפס את ה-NVRAM, שום דבר לא השתנה ואז ניסיתי לחפש את הקבצים כדי למחוק אבל אין לי אותם! יש הצעות מה אני יכול לעשות הלאה!
תודה

היי,
התמודדתי עם בעיה זו אם הדואר ייפסק בהפעלה. ניסיתי למחוק את קבצי Mail plist, ללא הצלחה. ואז כשמחקתי את קבצי ה-Envelope, זה עבד כמו קסם. תודה רבה והמשך בעבודה הטובה.
בברכה,
סאורבה

שדרגתי את ה-iMac וה-MacBook Pro שלי ל-High Sierra 10.13.6.
הבעיה העיקרית שלי היא אפליקציית הדואר.
אני יכול לפתוח את הדואר ולקרוא את ההודעה.
אבל אני לא יכול לקבל הודעות חדשות במהלך פתיחת אפליקציית הדואר.
כדי לקבל הודעות חדשות, עלי לצאת מאפליקציית הדואר ולפתוח אותה מחדש.
(אני יכול לבדוק הודעות חדשות בנייד שלי.)
אז עשיתי הכל לפי ההצעות שלך לדואר.
אבל זה לא עובד.
כמו כן ניסיתי למחוק את כל הקבצים ב~/Library/Mail/, אבל זה לא עובד.
בבקשה תעזרו לי~

פשוט הפלתי את High Sierra על הקופסה שלי והדואר התרסק לאחר שהעליתי כמויות מטורפות של "טיוטות".

אולי לא קשור לבעיה, אבל אותן כתובות דוא"ל לא שמרו טיוטות ב-Mac לפני כן...

בכל מקרה, ניסיתי למחוק קבצים וחבילות מעטפות ללא הועיל, אבל... "התחל דואר מהמוצא" במקום להשתמש ב-Lunchpad עשה את העבודה מיד. הרבה תודות!

אני מנסה להפעיל את אפליקציית האימייל שלי ואני מקבל את אותן 2 תגובות. הראשון אומר שדואר האפליקציה אינו פתוח יותר. נו, אה, איך אני פותח את זה? השני אומר שאתה לא יכול לפתוח את היישום "דואר" כי הוא לא מגיב. איך אני גורם לזה להגיב? נאלצתי להפסיק אותו בכוח כי הוא לא יפתח אף מייל או ימחק אף אחד מהם. זה היה כמו בלולאה או משהו, אז אחרי שעזבתי אותו בכוח, כלום. זה מאוד מחמיר, ומכיוון שזהו ה-Mac הראשון שלי, אני אובד עצות מה לעשות. כל טיפים יתקבלו בברכה. תודה.

עדכנתי את המחשב שלי ל-High Sierra 10.13.5. מיד לאחר העדכון, הדואר התחיל לבקש סיסמאות לחשבונות האימייל שלי. הכנסתי את הסיסמאות הנכונות. אני יודע את זה בוודאות. אני ממשיך לקבל את ההודעה שהסיסמה לא חוקית. אני עובר לחשבונות והעדפות ומנסה להזין שם את הסיסמאות (יותר מחשבון אחד). זה נותן את השגיאה "לא ניתן לאחסן אישורים עקב שגיאה -25308 מבוקש על ידי: דואר". לא בטוח אם זה משנה, אבל כל שלושת המיילים שיש לי הם דרך Godaddy.

עשיתי את כל השלבים שציינת למעלה והכל עדיין אותו דבר. אני עדיין מקבל את הודעות השגיאה ולא יכול יותר לאחזר דוא"ל בתוכנית הדואר. אני צריך להשתמש בדואר אינטרנט עכשיו.

דילגתי על איפוס ה-PRAM ועשיתי את קבצי ה-plist של הדואר ואז את קבצי ה-plist של המעטפות ונראה שזה עשה את העבודה! זה אכן היה צריך לייבא מחדש את כל ההודעות שהוא לקח די הרבה זמן אבל הושלם ללא שגיאה. תודה!

ביצעתי את המחיקות המוצעות ואז Mail אמר שהוא צריך לייבא הודעות כשהפעלתי אותו, ודיווח על שגיאה בתהליך הזה כך שלא יכולתי להפעיל. אז הפכתי את המחיקות של קבצי המעטפה, והשארתי את קבצי ה-plist למחוק. לאחר מכן הוא התחיל בסדר וייבא במהירות את ההודעות שלא ייבא קודם לכן, אז עכשיו נראה שהוא מתפקד בסדר.

זה עתה שודרג ל-High Sierra (10.13.3). הדואר נפתח כצפוי. תצוגה מקוצרת של הודעות נראית נורמלית. אבל אין תוכן גלוי כשאני פותח הודעה. כותרות מופיעות, אך ללא תוכן.

נראה שאצטרך להוסיף זיכרון RAM ולהמיר ל-SSD כדי לנסות להחיות את המערכת שלי, שבשלב זה כמעט ואין לה דופק.

לא מצפה לבעיות מסוג זה - במיוחד בנושא דואר - בעת שדרוג מערכת ההפעלה.