App Store מציג את 'ללא רכישות' עבור רכישות קודמות

האם חנות האפליקציות טוענת שיש לך 'אין רכישות' כשאתה מבקר בדף הרכישה? האם הוא מנסה לגרום לך לשלם עבור אפליקציות בתשלום שוב? או שזה לא מציג את האפליקציות שאתה יודע שהורדת בעבר?

רבים מהקוראים שלנו חוו את הבעיות הללו. לפעמים הם קורים בגלל עדכון תוכנה, או לפעמים זה אחרי שחזור מגיבוי. עבור משתמשים אחרים, אין סיבה ברורה.

כך או כך, יש לנו את שלבי פתרון בעיות כדי לתקן את זה. עקוב אחריהם צעד אחר צעד וספר לנו את הסיפור שלך בתגובות.

טיפים מהירים

עקוב אחר הטיפים המהירים הבאים כדי לאחזר את הרכישות שלך ב-App Store:

1. צא, הפעל מחדש והיכנס חזרה ל-App Store.
2. ודא שאתה משתמש במזהה Apple הנכון.
3. הצג אפליקציות נסתרות ב-App Store.
4. אפס את הגדרות המיקום, הפרטיות והרשת שלך.
5. צור קשר עם מפתחי האפליקציות.
6. שחזר מגיבוי.
7. צור קשר עם התמיכה של אפל.

קָשׁוּר:

• כיצד למצוא ולהוריד אפליקציות שנמחקו ב-App Store עבור כל מכשיר אפל
• מדוע ה-App Store שלי לא עובד, טוען או מציג מסך ריק?
• כיצד למצוא אפליקציות חסרות או נסתרות באייפון או אייפד
• כיצד לתקן את מזהה Apple המושבת שלך היום!
• הגדר והשתמש בשיתוף משפחתי

כיצד אוכל למצוא את האפליקציות שרכשתי ב-App Store?

כל אפליקציה שאתה מוריד עם ה-Apple ID שלך - אפליקציות בתשלום וחינמיות - רשומה בדף הרכישה של App Store. היסטוריית הרכישות הזו תלויה ב-Apple ID, כך שאם אתה נכנס לחשבון אחר במכשיר שלך, הדף שנרכש משתנה.

אתה יכול להציג את היסטוריית הרכישות שלך ב-App Store בכל מכשיר. הפעל את App Store והקש על סמל הפרופיל מתצוגת היום. ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, עליך להקיש על הלחצן רכש.

הדף שנרכש מציג אפליקציות שיש לך כרגע במכשיר שלך ואפליקציות שמחקת. הקש על לא ב[מכשיר] זה כדי לראות רק את האפליקציות שנמחקו.

השתמש בסמל הענן שליד כל אפליקציה כדי להוריד אותה שוב. לא צריך לשלם שוב עבור אפליקציות שנרכשו. אבל רכישות מתוך האפליקציה פג תוקף וייתכן שלא יהיו זמינות יותר.

כיצד אוכל לשחזר רכישות מתוך האפליקציה?

ייתכן שתוכל לשחזר רכישות בתוך האפליקציה שאינן מתכלות דרך האפליקציה עצמה. חפש תפריט או דף הגדרות באפליקציה עם כפתור 'שחזור'. השתמש בכפתור זה, לצד אישורי Apple ID שלך, כדי לשחזר את הרכישות שלך בתוך האפליקציה.

מדוע כתוב ב-App Store שיש לי 'אין רכישות'?

חנות האפליקציות מציגה שיש לך 'אין רכישות' כאשר היא מאמינה שמזהה Apple שלך ​​מעולם לא הוריד אפליקציות. אתה עדיין יכול להוריד אפליקציות כרגיל באמצעות פונקציית החיפוש ב-App Store. אבל אפליקציות שנרכשו יבקשו שוב תשלום.

ישנן מספר סיבות שזה עלול לקרות:

• לא הורדו אפליקציות באמצעות חשבון Apple ID הנוכחי.
• כל הרכישות הקודמות מוסתרות מ-App Store.
• שגיאת תוכנה גורמת ל-App Store לחשוב שאין רכישות.

טיפלנו בכל אחת מהבעיות הפוטנציאליות הללו ב שלבי פתרון הבעיות שלנו למטה. הקפד לעקוב אחר כל שלב מקרוב ולבדוק שוב את דף הרכישה שלך לאחר כל אחד מהם.

ספר לנו איזה שלב עוזר לך לתקן את בעיית 'לא נרכש' בתגובות בתחתית העמוד!

שלב 1: צא, הפעל מחדש והיכנס חזרה ל-App Store

צא מ-App Store, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן היכנס שוב. תהליך פשוט זה מבקש מ-App Store לבדוק מחדש אם יש אפליקציות שהורדו בעבר. אם הוא ימצא כאלה, הם יופיעו בהיסטוריית הרכישות שלך ב-App Store.

כיצד אוכל לצאת מ-App Store?

1. ב-iPhone, iPad או iPod touch:
   1. עבור אל הגדרות > iTunes ו-App Store.
   2. הקש על שם חשבון Apple ID שלך.
   3. בחר יציאה מהתפריט המוקפץ.
2. על מק:
   1. פתח את App Store.
   2. מסרגל התפריטים, עבור אל חנות > יציאה.

כיצד אוכל להפעיל מחדש את המכשיר שלי?

1. ב-iPhone, iPad או iPod touch:
   1. פתח את תצוגת ריבוי המשימות וסגור כל אפליקציה.
      1. החלק למעלה מתחתית המסך או לחץ פעמיים על כפתור הבית.
      2. דחוף כל אפליקציה מהחלק העליון של המסך כדי לסגור אותה.
   2. כבה את המכשיר שלך.
      1. החזק את כפתור השינה/התעוררות ואת כפתורי עוצמת הקול.
      2. כאשר תתבקש, החלק כדי לכבות את המכשיר.
   3. המתן 30-60 שניות עד שהמכשיר שלך יכבה לחלוטין.
   4. לחץ על לחצן שינה/התעוררות כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
2. על מק:
   1. סגור כל אפליקציה.
      1. ללחוץ command+Q כדי לצאת מהאפליקציה הנוכחית שלך.
      2. ללחוץ command+tab כדי לעבור לאפליקציה הבאה.
      3. חזור על הפעולה עד שתסגור כל אפליקציה מלבד Finder.
   2. מסרגל התפריטים, עבור אל Apple > כיבוי.
   3. המתן 30–60 שניות עד שה-Mac שלך יכבה לחלוטין.
   4. לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את ה-Mac.

כיצד אוכל להיכנס חזרה ל-App Store?

1. ב-iPhone, iPad או iPod touch:
   1. עבור אל הגדרות > iTunes ו-App Store > כניסה.
   2. הזן את פרטי ה-Apple ID שלך.
2. על מק:
   1. פתח את App Store.
   2. לחץ על היכנס והזן את פרטי ה-Apple ID שלך.

שלב 2: ודא שאתה משתמש במזהה Apple הנכון

האם אתה משתמש באותו Apple ID שאיתו רכשת את האפליקציות שלך במקור? קל ליצור בטעות מספר חשבונות Apple ID אם יש לך יותר מכתובת דוא"ל אחת.

שני חשבונות נפרדים לא יכולים לשתף או להעביר אפליקציות שנרכשו אלא אם כן קשר אותם עם שיתוף משפחתי. בדוק שוב את כתובת הדוא"ל של Apple ID שלך כדי לוודא שהיא מאויתת כהלכה והיא אותה כתובת שבה השתמשת תמיד.

ב-iPhone, iPad או iPod touch, עבור אל הגדרות > iTunes ו-App Store כדי לראות את כתובת האימייל שאיתה נכנסת. או ב-Mac, פתח את ה-App Store ועבור אל [השם שלך] > הצג מידע.

כיצד אוכל לברר אם יש לי יותר מחשבון Apple ID אחד?

אם אתה חושב שיש לך מספר חשבונות Apple ID, עבור אל אתר iForgot של אפל והזן כל אחד מהודעות האימייל השונות שלך בתיבת הטקסט.

אם לכתובת הדוא"ל שלך מצורף חשבון Apple ID, היא מבקשת ממך לשחזר את הסיסמה. אינך צריך לעשות זאת אם אתה כבר זוכר את הסיסמה שלך.

אם כתובת הדוא"ל שלך לא מצורף חשבון Apple ID, תראה את ההודעה הבאה:

[כתובת האימייל שלך] אינה מזהה Apple.

מה אוכל לעשות אם יש לי יותר מחשבון Apple ID אחד?

אתה יכול למחוק אחד מהחשבונות או לקשר אותם יחד באמצעות שיתוף משפחתי.

לא ניתן להעביר רכישות מחשבון Apple ID אחד לאחר. עם זאת, גם אם אתה הבעלים של שני החשבונות, אם רכשת אפליקציות בשני החשבונות, אתה יכול קשר אותם באמצעות רשת שיתוף משפחתי.

אם לאחד מהחשבונות שלך אין רכישות, אתה יכול למחוק אותו מבלי לאבד דבר. לאחר מכן, תוכל לעדכן את החשבון הקיים שלך עם כתובת הדוא"ל שתרצה.

כדי למחוק חשבון Apple ID, היכנס בדף האינטרנט. גלול לתחתית העמוד ולחץ נהל את הנתונים והפרטיות שלך. תתבקש להיכנס שוב, ובשלב זה תראה את האפשרות לעשות זאת תמחק את החשבון שלך.

בדוק את כל היסטוריית הרכישות שלך באפל

רשימת הרכישות של App Store מציגה רק אפליקציות הזמינות במכשיר שבו אתה משתמש. הצג את כל היסטוריית הרכישות שלך - המכונה לפעמים היסטוריית הרכישות שלך ב-iTunes - כדי לראות את כל מה שקנית מכל מכשיר אפל.

היסטוריית הרכישות שלך ב-iTunes כוללת כל הורדה בחינם ובתשלום. זה כולל אפליקציות, ספרים, מוזיקה, סרטים או מנויים בתשלום לשירותים כמו Apple Music ו-iCloud.

אם היסטוריית הרכישות שלך ב-iTunes מציגה אפליקציות שאינן ב-App Store, ייתכן שהן לא יהיו זמינות עבור המכשיר שלך. או אם בהיסטוריית הרכישות שלך ב-iTunes חסרים דברים שאתה יודע שהורדת, ייתכן שאתה משתמש בחשבון הלא נכון.

כיצד אוכל להציג את היסטוריית הרכישות שלי ב-iTunes?

1. ב-iPhone, iPad או iPod touch:
   1. פתח את App Store והקש על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
   2. הקש על חשבון Apple ID שלך בחלק העליון של הדף והזן את הסיסמה שלך אם תתבקש.
   3. גלול מטה אל היסטוריית רכישות.
   4. התאם את תקופת הזמן כדי להציג רכישות משנה מסוימת.
2. על מק:
   1. פתח את iTunes.
   2. מסרגל התפריטים, עבור אל חשבון > הצג את החשבון שלי...
   3. בתפריט היסטוריית רכישות, לחץ על הצג הכל.
   4. התאם את תקופת הזמן כדי להציג רכישות משנה מסוימת.

מצא את הקבלה שלך עבור אפליקציות בתשלום

אם היסטוריית הרכישות שלך ב-iTunes לא מציגה אפליקציות או מדיה, אתה בטוח ששילמת עבורם, נסה למצוא את הקבלה באימיילים שלך.

חפש בתיבת הדואר הנכנס, בארכיונים ובאימיילים שנמחקו כדי למצוא קבלות של אפל. נסה לחפש 'Apple', 'App Store' או את שם האפליקציה שהורדת. כאשר אתה מוצא קבלה, בדוק את כתובת הדוא"ל של Apple ID שאיתה קנית אותה.

אם אינך מוצא את הקבלה, שאל אם ביצעת את הרכישה באמצעות כתובת דוא"ל אחרת וחשבון Apple ID.

שלב 3: הצג אפליקציות נסתרות ב-App Store

זה אפשרי הסתר אפליקציות מרשימת הרכישות שלך ב-App Store. אנשים עושים זאת לעתים קרובות כדי לפשט את רשימת הרכש שלהם או להסתיר אפליקציות מביכות.

בדרך כלל תזכור אם הסתרת כל אפליקציה שהורדת אי פעם! אבל במקרה שזה קרה אוטומטית, בצע את השלבים שלהלן כדי לבטל הסתרת אפליקציות מהיסטוריית הרכישות שלך ב-App Store.

כיצד אוכל לבטל הסתרת אפליקציות שנרכשו ב-App Store?

1. ב-iPhone, iPad או iPod touch:
   1. פתח את App Store והקש על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
   2. הקש על מזהה Apple שלך ​​בחלק העליון של הדף ואשר את הסיסמה שלך.
   3. גלול מטה לקטע 'iTunes בענן' והקש על רכישות נסתרות.
   4. דף זה מפרט את כל האפליקציות המוסתרות ומאפשר לך להוריד אותן שוב.
2. על מק:
   1. פתח את App Store ולחץ על שמך ואז הצג מידע.
   2. לחץ על ניהול תחת התפריט Hidden Purchases.
   3. דף זה מפרט את כל האפליקציות המוסתרות ומאפשר לך להוריד אותן שוב.

שלב 4: אפס את הגדרות המיקום, הפרטיות והרשת שלך

למרות שלא ברור מדוע, חלק ממשתמשי iPhone, iPad או iPod touch מצאו הצלחה על ידי איפוס הגדרות המיקום והפרטיות או הרשת במכשיר שלהם.

סוג זה של איפוס לא ימחק נתונים חשובים כמו תמונות או אנשי קשר, כך שאם ה-App Store עדיין מציג שיש לך 'אין רכישות', שווה לנסות.

תצטרך להיכנס שוב לרשתות Wi-Fi לאחר מכן ולעקוב אחר ההנחיות בתוך האפליקציה כדי לגשת למיקום שלך.

כיצד אוכל לאפס הגדרות מיקום ופרטיות ורשת?

1. עבור אל הגדרות > כללי > איפוס.
2. הקש על אפס הגדרות רשת והזן את קוד הגישה שלך אם תתבקש.
3. הקש על אפס מיקום ופרטיות והזן את קוד הגישה שלך אם תתבקש.
4. הפעל מחדש את האייפון שלך על ידי החזקת כפתור השינה/התעוררות וכל אחד מהלחצנים של עוצמת הקול.

שלב 5: צור קשר עם מפתחי האפליקציות

אם חסרה אפליקציה ספציפית ברשימת הרכישות שלך, ייתכן שזו בעיה עם מפתח האפליקציה. אולי הם הסירו את האפליקציה מחנות האפליקציות? או אולי זה כבר לא תואם למכשיר שלך.

גלה את דרישות המערכת עבור האפליקציה מהאתר של מפתח האפליקציות.

אתה יכול להשוות זאת עם תוכנת ההפעלה שלך על ידי מעבר להגדרות > כללי > אודות.

או אם אתה משתמש ב-Mac, מסרגל התפריטים עבור אל Apple > About This Mac.

שלב 6: שחזור מגיבוי

משתמשים רבים מגלים שיישומים שנרכשו אינם מופיעים ב-App Store לאחר שחזור המכשיר שלהם להגדרות היצרן. ייתכן שתוכל לתקן זאת על ידי שחזור נתונים מגיבוי.

למרות שגיבוי iCloud או iTunes אינו מאחסן אפליקציות, הוא זוכר אילו אפליקציות היו במכשיר שלך. על ידי שחזור גיבוי, המכשיר שלך מוריד אוטומטית את כל האפליקציות שהיו בו בעבר.

כדי לשחזר מגיבוי, תחילה עליך למחוק את המכשיר שלך. עליך לעשות זאת רק אם יש לך גיבוי של הנתונים במכשיר שלך.

עבור אל הגדרות > כללי > איפוס > מחק את כל התוכן וההגדרות. הזן את מזהה Apple וקוד הגישה שלך כשתתבקש ופעל לפי מדריך ההגדרה כדי לשחזר מגיבוי באמצעות iCloud או iTunes.

שלב 7: צור קשר עם התמיכה של אפל

אם האפליקציות שרכשת עדיין לא מופיעות ב-App Store, פנה ישירות לתמיכה של Apple. הם יכולים להציע עזרה נוספת על ידי גישה לנתוני החשבון שלך ב-iTunes וב-App Store.

הודע להם שאתה נתקל בבעיות ב-App Store וב-Apple ID שלך. הם עשויים להציע צ'אט מקוון או שיחת טלפון כדי לסייע לך - זה בדרך כלל בחינם. אני מקווה שהם יכולים לאתר את המקור לבעיות המתמשכות שלך.

אנו מקווים שזה יביא לך את כל העזרה הדרושה לך. אנא הודע לנו אם ה-App Store עדיין מציג כי יש לך 'אין רכישות', וספר לנו מה אפל המליצה לך לעשות. אנחנו בטוח נעשה כמיטב יכולתנו לעזור!