מזהה פנים לא עובד באייפון? כיצד לתקן היום

מתקשה עם ה-Face ID של האייפון שלך? האם Face ID לא עובד בכלל, עובד לסירוגין, או עובד לפרק זמן קצר ואז נכשל? לא יכול יותר להשתמש ב-Face ID באייפון שלך? אם כן, אתה לא לבד. כמה מהקוראים שלנו מתלוננים שה-Face ID של ה-iPhone שלהם נכשל או מפסיק לעבוד והם מתקשים לתקן את זה!

אמנם לא בעיה נפוצה, אבל עבור אלה שחווים את הנושא הזה זה כאב אמיתי שאתה יודע מה.

טיפים מהירים 

עקוב אחר הטיפים המהירים האלה כדי לעזור לתקן את מזהה הפנים של האייפון שלך

• הסר כל כיסוי או מגן מסך ונסה את Face ID שוב
• בדוק את האינדיקטורים למגע נוזלי (LCI) של האייפון שלך עבור אינדיקציות לכך שיש לאייפון שלך נזק למים או נוזלים
• אפס את Face ID ואז תכריח את ההפעלה מחדש של האייפון שלך. ונסה להגדיר את Face ID שוב
• אם אתה משתמש ב-iOS 12 ואילך, נסה ליצור מראה חלופי עבור מזהה הפנים שלך
• אם הבעיה מתרחשת ישירות לאחר עדכון, הפעל מחדש את האייפון מיד לאחר העדכון
• נסה לשחזר את האייפון שלך עם iTunes
• פנה לתמיכה של Apple או לספק שירות מורשה של Apple לתיקון מסך או החלפת כל היחידה

תוהה איך Face ID עובד?

חלק מהסיבה לכך ש-Face ID נכשל נובעת מהטכנולוגיה שמניעה אותו.

מצלמת העומק האמיתית של אפל

Face ID משתמש במה שאפל מכנה "מצלמה אמיתית" כדי ללכוד את הפנים שלך. מצלמת TrueDepth זו אינה מצלמה אחת בטלפון שלך; אלא זה שילוב של מקרני האור והאינפרא אדום והחיישנים של האייפון שלך. כל אלה מצלמים את הפנים שלך ומספקים נתונים.

באמצעות כל המקורות הללו, מצלמת TrueDepth קוראת תמונת אינפרא אדום דו-ממדית יחד עם 30,000+ נקודות אינפרא אדום כדי ליצור מפת עומק של הפנים שלך.

לאחר מכן, האייפון שלך משלב את כל התמונות הללו והנתונים שלהן כדי לבנות מפה תלת מימדית מפורטת של הפנים שלך. זו הסיבה שאתה מזיז את ראשך במעגלים - כך שהאייפון שלך לוכד את קווי המתאר של הפנים הייחודיות שלך!

מפת הפנים שלך כוללת נתונים שאנו יכולים לראות (גלויים בעין בלתי מזוינת) וכן נתונים שאיננו יכולים לראות (בלתי נראים לעין בלתי מזוינת). כאשר הנתונים משולבים, Face ID פועל במגוון מצבי אור, כולל תאורה חלשה כמו בלילה.

כשמשהו משתבש עם Face ID

אתה מרים את הטלפון שלך; הטלפון שלך נפתח. לפחות, כך Face ID אמור לעבוד. ועבור רוב משתמשי האייפון X, Face ID עובד בדיוק כך.

למרבה הצער, Face ID אכן נכשל. והכשל הזה הוא לעתים קרובות תוצאה של מערכת היחסים המורכבת בין כל אותם חיישנים ומקרנים שמשפכים נתונים ליצירת מפת פנים מפורטת.

איך אני יודע אם לאייפון שלי יש בעיה עם Face ID?

כאשר זה נכשל, Face ID לא עובד בכלל. תראה אחת מההודעות הבאות

• Face ID אינו זמין. נסה להגדיר את Face ID מאוחר יותר
• Face ID הושבת
• זוהתה בעיה במצלמת TrueDepth. Face ID הושבת 

אם אתה רואה אחת מההודעות האלה, נסה את הטיפים שלנו למטה לפני שתפנה לתמיכה של Apple

פתרון בעיות Face ID לא עובד

• התקנת לאחרונה מגן מסך חדש במכשיר שלך? או לשנות את המארז של האייפון שלך?
  • הסר את מגן המסך או המארז ובדוק את ה-FaceID שלך
• סגור את כל האפליקציות הפתוחות והמושעות ולאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר
• אם בעיות ה-Face ID שלך התחילו בעקבות שדרוג iOS לאחרונה ועבדו מצוין עד אז, בצע א לאלץ הפעלה מחדש ובדוק אם אתה ממשיך להיתקל בבעיה
• כבה גם את 'דרוש תשומת לב עבור מזהה פנים' וגם את 'תכונות מודעים לתשומת לב' ב הגדרות > מזהה פנים וקוד גישה 
  • עובד טוב אם זה עתה יש לך סט חדש של משקפיים, משקפי שמש או עדשות מגע צבעוניות
  • שיטה זו היא מעקף פחות בטוח, ולכן זהו פתרון זמני
• כבה את Face ID באייפון שלך על ידי כיבוי השתמש ב-Face ID עבור ב הגדרות > מזהה פנים וקוד גישה 
  • לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן חזור אל הגדרות > מזהה פנים וקוד גישה ובחר איפוס Face ID 
• נסה אפס את כל ההגדרות על ידי מעבר אל הגדרות > כללי > אפס את כל ההגדרות 
  • פעולה זו מסירה את כל קודי ה-WiFi המאוחסנים ומחזירה את כל התכונות לברירות המחדל של היצרן. זה לא מוחק נתונים כמו תמונות, הודעות וכו'

אמת את חיישן העומק של האייפון שלך

• בדוק וראה אם ​​המצלמה שלך פועלת כרגיל על ידי צילום סלפי לאורך
• הקש על אפליקציית מצלמה > בחר מצב דיוקן > בחר את המצלמה הקדמית 
• צלם סלפי 

אם פונקציית הסלפי הפורטרט במכשיר אינה פועלת כמתוכנן, זוהי אינדיקציה חזקה לחיישן העומק של האייפון שלך יש בעיה.

צור קשר עם התמיכה של אפל או קבע פגישה עם אפל גאון כדי להסתכל על האבחון של האייפון שלך.

יש נזקי מים לאחרונה באייפון שלך?

• ראשית, בדוק את הצבע של מחווני מגע נוזלי (LCI) החיצוניים של האייפון שלך.
  • ה-LCI מופעל כאשר הוא נוגע במים או בנוזל המכיל מים. צבע המחוון הוא בדרך כלל לבן או כסוף, אך כאשר הוא נוגע במים או בנוזל המכיל מים, הוא הופך לאדום
  • רוב מכשירי ה-LCI של מכשירי האייפון נמצאים בדרך כלל בחריץ ה-SIM. הסר את מגש ה-SIM כדי לראות את מצב ה-LCI של האייפון שלך 

למרות העובדה שאפל עיצבה רבים מכשירי אייפון יהיו עמידים במים, האחריות של Apple Care של האייפון שלך אינה מכסה נזקי מים או נוזלים.

אם אפל חושדת בנזקי מים או נוזלים, סביר להניח שתצטרך לשלם מכיסם עבור כל תיקון או החלפה!

נסה לשחזר את האייפון שלך

אם כל הטיפים המפורטים לעיל לא עזרו להחזיר את ה-Face ID שלך לעבודה, חלק מהקוראים מוצאים הצלחה על ידי שחזור מכשירי האייפון שלהם באמצעות iTunes או iCloud.

שחזר מגיבוי של iTunes

דיווחו על בעיות עם מצלמת TrueDepth המפעילה Face ID

ישנם דיווחים על משתמשים שחווים בעיות ב-FaceID כאשר מצלמת TrueDepth של האייפון שלהם חווה חריגות. בפרט, נראה שתצורת המצלמה האחורית גורמת לבעיות במערכת ה-Face ID של מצלמת TrueDepth.

השלב הראשון כולל ניסיון לתקן את המכשיר על ידי תיקון המצלמה האחורית.

על פי מסמך אפל שמקורו חברינו ב MacRumors

כדי לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר, אם לקוח מדווח ש-iPhone X שלו נתקל בבעיות של זיהוי פנים, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה באמצעות תיקון מצלמה אחורית. הפעל את AST 2 במכשיר הלקוח כדי לבדוק את המצלמה. אם האבחון מוצא בעיה במצלמה, בצע את התיקון כדי לראות אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה לא נפתרה, בצע החלפת יחידה שלמה במקום תיקון תצוגה של אותה יחידה.

לא ברור מה הקשר בין המצלמה האחורית לקדמית, אבל זה בטוח נראה שבעיה במצלמה הכפולה של העדשה מאחור עלולה להפריע לפונקציונליות של Face ID.

אז אם תיקון חיישן מצלמה אחורית לא עובד, אז אפל ממליצה על החלפת מכשיר מלא.

שיפורי זיהוי פנים ב-iOS 12 

iOS 12 מביאה שיפורים נוספים לתכונת Face ID לגבי ביצועים ואמינות. בבדיקות שלנו, מצאנו את תכונת פתיחת הנעילה מגיבה יותר מבעבר.

בנוסף, iOS 12 מספק א תכונת מזהה פנים כפולה בשם Alternate Appearance. זה אומר שאתה יכול לסרוק יותר מפרצוף אחד.

דרך נוספת להשתמש בתכונה זו היא לסרוק את הפנים שלך עם ובלי משקפיים (או משקפי שמש, מגעים צבעוניים, כובעים וכו') ולאחר מכן לבדוק אם פונקציית ה-FaceID שלך מתפקדת טוב יותר.