צוותים: אפשר רישום עבור אבחון פגישות

האם אפליקציית Microsoft Teams שלך פשוט הפסיקה לעבוד? אם אתה לא יכול פתור את הבעיה בעצמך, אתה תמיד יכול לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה נוספת. סוכני התמיכה של מיקרוסופט ינתחו את קובצי היומן של לקוח Teams כדי לזהות את שורש הבעיה. כדי להקל על המשימה שלהם, אתה יכול להפעיל אבחון פגישות ב-Microsoft Teams.

צוותי Microsoft: אפשר רישום לאבחון פגישות

אבחון פגישות הוא תכונה נוחה לפתרון בעיות. נקודה אחת שלעתים קרובות מתעלמים ממנה היא שמהנדסי תמיכה משתמשים בקובצי הדיאג כדי לאתר במהירות את הגורם לבעיה שאתה חווה.

כדי להפעיל אפשרות זו, לחץ על תמונת הפרופיל שלך ועבור אל הגדרות. לאחר מכן סמן את התיבה שאומרת אפשר רישום לאבחון פגישות.

האפשרות לרשום נתוני אבחון עבור פגישות Teams מושבתת כברירת מחדל. לאחר שתפעיל את התכונה, Teams ישמור את קבצי הדיאג מתחת C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.

האפליקציה יוצרת ואוספת שלושה סוגים של נתוני דיאג:

• יומני ניפוי באגים זמינים תחת %userprofile%\Downloads.
• יומני מדיה שתוכל למצוא תחת %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack ו %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
• יומני שולחן עבודה זמינים הזמינים תחת %appdata%\Microsoft\Teams\logs.

איסוף יומני אבחון של צוותים

המטרה העיקרית של תכונה זו היא לזהות מצבים שבהם צוותים לא הצליחו לעבוד כמתוכנן. לדוגמה, משתמשים לא יכולים לתזמן או הצטרף לפגישות Microsoft Teams. או שהם נעלמים מהפגישה, והפגישה נעלמת מלוח השנה. בכל המקרים הללו, יומן הדיאג' עשוי לעזור להסביר מדוע זה קרה.

יומני המדיה מכילים נתוני אבחון לגבי פעולות השמע, הווידאו והמסך שלך. אם אתה צריך לפתוח תיק תמיכה עבור כל אחד נושאים הקשורים לפגישה, קבצי נתוני האבחון יהיו שימושיים.

Teams שומר את קובצי יומן הדיאג בטקסט רגיל ומצפין את הנתונים. זה נעשה כדי להגן על הנתונים שלך. מסיבה זו, אינך יכול לגשת לקובצי אבחון של Teams ולפתוח אותם. מהנדסי התמיכה של מיקרוסופט צריכים להמיר תחילה את הקובץ לפורמט קריא.

למידע נוסף, בקר בדף התמיכה של Microsoft השתמש בקובצי יומן בפתרון בעיות של Microsoft Teams.

סיכום

בסך הכל, Microsoft Teams הוא שירות אמין אך לא נטול שגיאות. תקלות שונות עשויות להתרחש מעת לעת. אם אתה צריך ליצור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט, הכנת קובץ אבחון הפגישות עוזרת מאוד. בהתחשב בנקודות אלה, אם עדיין לא הפעלת רישום לאבחון פגישות, עשה זאת בהקדם האפשרי.