בעיה בעדכון תוכנה: לא ניתן לבדוק אם יש עדכון. אירעה שגיאה בעת חיפוש עדכון תוכנה, כיצד לתקן

מספר משתמשים דיווחו שהם מקבלים הודעות שגיאה כאשר הם מנסים לעדכן את תוכנת ה-iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) באופן אלחוטי באמצעות הגדרות > כללי > אודות > עדכון תוכנה (נקרא עדכון Over-The-Air). בפרט, קוראים רבים רואים את ההודעה לא מצליח לבדוק אם יש עדכון. אירעה שגיאה בעת חיפוש עדכון תוכנה.

טיפים מהירים

עקוב אחר הטיפים המהירים הבאים לפתרון בעיות כאשר המכשיר שלך אינו מסוגל לחפש עדכון או אם אירעה שגיאה במהלך הבדיקה

• בקר בדף סטטוס המערכת של אפל ובדוק אם יש בעיות ובעיות מתמשכות עם השרתים של אפל
• נסה רשת WiFi אחרת או השתמש ב-iTunes או ב-Finder (עבור macOS Catalina+) כדי לעדכן את המכשיר שלך במקום דרך האוויר
• הפעל או כיבוי מצב טיסה
• עדכן את התאריך והשעה שלך להגדרה אוטומטית או כבה והדלקה אוטומטית
• עבור מכשירי אייפון ואייפד עם שירות סלולרי, נסה לכבות את ה-WiFi והשתמש בנתונים סלולריים במקום זאת (הדבר עשוי לגרור חיובים נוספים עבור נתונים סלולריים מכיוון שעדכונים נוטים להיות קבצים גדולים)
• אפס את הגדרות הרשת שלך
• הפעל מחדש או הפעל מחדש את המכשיר שלך
• הסר כל פרופילי בטא, אם רלוונטי

מאמרים קשורים

• האם אירעה שגיאה בהתקנת iOS 13 או iPadOS באייפון או אייפד? איך לתקן
• כיצד ומדוע עליך לעדכן את מערכת ההפעלה iOS או iPad עבור האייפון או האייפד שלך באמצעות iTunes או Finder

בדוק אם יש בעיה בשרתי אפל

שגיאה זו מתרחשת לעתים קרובות כאשר שרתי Apple מושבתים. כדי לבדוק, בקר מצב המערכת של אפל אתר ולראות אם השירותים של אפל מושפעים. השירותים כוללים דברים כמו iCloud, App Stores, iTunes, עדכוני תוכנה, Siri, Maps, Apple Pay וכן הלאה. השירותים הרשומים בירוק בדף סטטוס המערכת פועלים כרגיל. הדברים הרשומים בצהוב נתקלים בבעיות עכשוויות.

בדף סטטוס המערכת, לחץ על שם השירות המסוים לצד סמל האזהרה הצהוב כדי לקבל מידע נוסף מאפל. נתונים אלה כוללים בדרך כלל את התאריך, השעה והתיאור הקצר של הבעיה המדווחת וכן את מספר המשתמשים או אחוז המשתמשים שהושפעו ואם הבעיה נמשכת או נפתרה.

ובדרך כלל, אתה רואה את ההודעה הבאה, "משתמשים נתקלים בבעיה בשירות המפורט למעלה. אנו חוקרים ונעדכן את הסטטוס ככל שמידע נוסף יהפוך לזמין.”

אם סטטוס מערכת אפל מראה הכל ירוק

• זה אומר שהבעיה היא כנראה בצד שלך, אז ביצוע השלבים שלהלן אמור לעזור
• לפעמים יש בעיה קטנה בצד של אפל שלא מופיעה בדף סטטוס המערכת. אז אם אתה מנסה את כל השלבים ושום דבר לא עוזר, בדוק באינטרנט עבור חדשות על הבעיה הספציפית שלך

אם מצב המערכת של אפל מראה קצת צהוב

• יש בעיה עם השרתים והשירותים הנוכחיים של אפל אז בדוק אם הבעיה שלך רשומה עם שלט הזהירות הצהוב.
  • אם הבעיה שלך מדווחת ומקבלת אזהרה, אין הרבה מה לעשות. הבעיה היא הרבה מעבר רק לך ולמכשיר שלך
• אם אתה רוצה לדעת יותר, בדוק באינטרנט אם יש חדשות הקשורות לבעיה שלך או לאפל או הקלד חיפוש חדשות באמצעות מונחי חיפוש "שרתי אפל לא נמצאים היום"

שרתים וחברים של אפל

אפל למעשה מאחסנת מידע ב-Google Cloud, Microsoft Azure ו- Amazon Web Services (ה-3 הגדולים של אחסון ענן עם AWS בהובלה חזקה).

אלה מתווספים למרכזי אחסון הנתונים הפנימיים של אפל. שירותי ענן אלה מאחסנים דברים כמו גיבויי iCloud שלנו, אחסון תמונות, הזרמת מוזיקה והורדות וידאו. ממשלות, מוסדות, חברות, ואפילו אנחנו האנשים הקטנים, תלויים בענן יותר מאי פעם, כך שכאשר מתרחשת הפסקה, אנו מבחינים (ואולי צורחים!)

הכל מחובר - אחרי הכל זה האינטרנט

בימינו הכל מחובר, כך שכאשר כל אחד משלושת שירותי הענן הגדולים הללו חווה בעיות או עובר לא מקוון, אפל, יחד עם עוד המון חברות קטנות וגדולות, מושפעת גם היא. הפסקות אלו גורמות למגוון של תסמינים מאתרים שאינם מקוונים לחלוטין, שירותי אינטרנט אינם זמינים או פועלים, אתר אינטרנט לא נטען כראוי, חוסר יכולת לטעון נכסים, האטות גדולות וקטנוניות ולסירוגין נושאים.

והבעיות הללו מתורגמות עד אלינו, למשתמשים בפועל שכבר אינם מסוגלים לחפש עדכוני תוכנה, להוריד אפליקציות או iBooks ושלל השפעות פוטנציאליות אחרות במורד הזרם. אז כאשר אתה מגלה שאינך מסוגל לעדכן אף אחת מהאפליקציות באייפון או אייפד שלך היום, זו פשוט עלולה להיות בעיה הרבה יותר גדולה עם השפעות ברחבי העולם.

שים לב שכאשר שרתי Apple מושבתים, ייתכן שתוכן חדש ושונה לאחרונה לא עודכן בכל המכשירים שלך או ב-iCloud.com

כיצד לפתור בעיות לא ניתן לחפש שגיאת עדכון

אז אם קבעתם שזו לא בעיה בשרת או במערכות של אפל, הטיפים שלהלן אמורים לעזור להחזיר את הדברים למצב תקין.

ודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב ומהיר לפני שאתה מנסה לעדכן - אל תעדכן באמצעות WiFi ציבורי אם זה אפשרי.

אם אינך בטוח במהירות ה-WiFi שלך, הרץ בדיקת מהירות לפני שתנסה לעדכן את ה-iOS שלך.

אם הורדת iOS שלך נמשכת זמן רב מדי

זכור שהורדות של iOS רק מהר ככל שהאינטרנט שלך (Ethernet או WiFi) מאפשר. המשמעות היא שהורדת העדכון משתנה לפי גודל העדכון עצמו ומהירות האינטרנט שלך. למרות שאתה יכול להשתמש במכשיר שלך בזמן הורדת עדכון iOS, אנחנו לא ממליצים עליו כי אנחנו רוצים לשמור על מהירות ההורדה.

נסה כל שלב עד שתפתור את הבעיה

1. נסה לעדכן את התוכנה שלך באמצעות iTunes (Windows ו-macOS Mojave ומטה) או Finder (macOS Catalina+). עדכון התוכנה שלך עשוי לפתור בעיה זו
2. הגדרות > WiFi וכבה את ה-Wi-Fi ואז הפעל שוב
3. כבה את הנתונים הסלולריים
4. החלף מצב מטוס להפעלה ולכיבוי (עשה זאת כמה פעמים)
5. כבה את ה-iDevice שלך, המתן 20-30 שניות והפעל שוב
6. שנה את התאריך והשעה של המכשיר שלך להגדרה אוטומטית או כבה אותו, המתן 30 שניות והפעל אותו שוב. לך ל הגדרות > כללי > תאריך ושעה
7. אם אתה בודק בטא, מחק את פרופיל הביטא שלך ונסה שוב.
   1. לך ל הגדרות > כללי > פרופילים והקש על פרופיל התוכנה של iOS Beta > הסר פרופיל 
   2. הפעל מחדש ונסה לעדכן שוב
8. אפס את הגדרות הרשת על ידי הקשה הגדרות > כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת

   

9. פנה קצת מקום ב-iDevice שלך-האייפון שלך וכו'. מאי אין מספיק מקום עבור עדכון iOS או iPadOS.
   1. מחק חלק הודעות להניע דברים
10. שנה את שלך הגדרות DNS. כדי לעשות זאת, פשוט הקש הגדרות > Wi-Fi לאחר מכן הקש על החץ הכחול לצד רשת ה-Wi-Fi הנוכחית שלך. הקש על השדה "DNS" והזן את שרתי ה-DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (ה-DNS הציבורי של גוגל). לאחר מכן, נסה עדכון תוכנה
11. נסה הפעלה מחדש מאולצת. לאחר מכן המתן 20-30 שניות לפני שתפעיל מחדש את ה-iDevice שלך. בדוק ותראה אם ​​זה מאפשר עדכון.
    1. בצע הפעלה מחדש מאולצת.
       1. באייפון 6S ומטה בתוספת כל האייפדים עם כפתורי הבית ונגיעות iPod עד הדור השישי, הקש על Home והפעלה בו-זמנית עד שתראה את הלוגו של אפל
       2. עבור iPhone 7 או iPhone 7 Plus ו-iPod touch דור 7: לחץ והחזק את הלחצנים הצידיים והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל
       3. באייפון 8 ואילך ובאייפד ללא כפתור בית: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ ושחרר במהירות את לחצן החלשת עוצמת הקול. לבסוף, לחץ והחזק את לחצן הצד עד שתראה את הלוגו של אפל

הסר והורד שוב את עדכון iOS או iPadOS

אם שגיאה זו מתרחשת מספר פעמים, בדוק אם יש עדכון חלקי והסר את העדכון. לאחר ההסרה, נסה להוריד את העדכון שוב, רצוי באמצעות iTunes או Finder.

בדוק אם יש עדכון חלקי

1. לך ל הגדרות > כללי > אחסון iPhone (או iPad ו-iPod Touch)
2. אתר את עדכון iOS או iPadOS ברשימת האפליקציות שלך
3. הקש על עדכון iOS או iPadOS ולאחר מכן הקש על מחק עדכון
4. פתח את iTunes או Finder ובדוק אם יש עדכון.

   

5. או ללכת ל הגדרות > כללי > עדכון תוכנה ונסה לעדכן שוב באוויר