חיובים מוזרים מאת itunes.com/bill, apple.com/bill או APL*iTunes?

ייתכן שתמצא פריטים בלתי צפויים בפירוט הכרטיס שלך עבור itunes.com/bill, apple.com/bill, או אפילו APL*iTunes. עיין בהיסטוריית הרכישות שלך ב-Apple ID כדי לגלות עבור מה החיובים ולבקש החזר.

לפעמים אלו תשלומים חד פעמיים לאפל שאי אפשר להסביר. פעמים אחרות, אתה עשוי לגלות ששילמת 0.99 $ לחודש במשך שישה חודשים ברציפות.

לא משנה מה המצב, גלה מה קורה ותקן זאת למטה.

קָשׁוּר:

• מוזיקה שרכשת חסרה מ-iTunes או אפל מיוזיק? נסה את ההגדרות האלה
• כיצד אוכל לדווח על רכישות לא מורשות של Apple ב-iTunes או ב-App Store?
• כיצד לתקן כאשר אמצעי התשלום שלך נדחה ב-iTunes או ב-App Store

אין זמן? בדוק את טיפים הווידאו שלנו להיפטר מהחיובים הלא ידועים האלה!

מדוע יש לי חשבון אפל או iTunes בלתי צפוי?

אפל מחייבת את הכרטיס המקושר לחשבון Apple ID שלך בכל פעם שאתה מבצע רכישה ב-iTunes או ב-App Store. אפל גם משתמשת בכרטיס המקושר שלך כדי לשלם עבור שירותי מנוי, כמו:

• אחסון iCloud
• אפל מיוזיק
• Apple TV+
• או אפל ארקייד.

גלה איזה כרטיס מקושר לחשבון Apple ID שלך על ידי מעבר אל תשלום ומשלוח מהגדרות Apple ID במכשיר שלך.

כל חיובים של itunes.com/bill, apple.com/bill או APL*iTunes שתקבלו יכולים להיות מוסברים על ידי אחת מארבע האפשרויות הללו.

אופציה 1. ביצעת רכישה באמצעות Apple ID שלך

רוב המקרים נכנסים לקטגוריה זו. קל לשכוח רכישות שביצעת לפני מספר שבועות שעדיין לא חויבו. לפעמים זה קורה עבור פריטים בהזמנה מראש, אבל זה יכול לקרות גם ברכישות רגילות.

זה גם נפוץ לא לזהות תשלום מכיוון שאפל קיבצה אותו יחד עם רכישות מרובות אחרות. הסכום הנגבה משתנה גם אם שילמת חלקית עבור פריטים עם אשראי Apple ID.

לבסוף, אל תשכח את המנויים שלך. הרבה אנשים נרשמים בטעות ל-iCloud Storage או שוכחים לבטל את גרסת הניסיון של Apple Music ובסופו של דבר משלמים עבור השירות בכל חודש.

גלה כיצד לעשות זאת לנהל ולבטל את המנויים שלך כדי שלא יקרה לך.

אפשרות 2. מישהו בקבוצת השיתוף המשפחתי שלך ביצע רכישה

אם אתה המארגן של קבוצת שיתוף משפחתי, ייתכן שתחויב על רכישות שאנשים אחרים במשפחה שלך מבצעים. דבר עם בני משפחתך כדי לשאול אם הם יכולים לזהות את החיובים של itunes.com/bill, apple.com/bill או APL*iTunes.

אתה יכול לכבות תכונה זו על ידי השבתת שיתוף רכישות עבור כל בני המשפחה שלך. לחלופין, הפעל את 'בקש לקנות' כדי לבקש רשות לפני שילדים במשפחתך יוכלו לבצע רכישות.

אפשרות 3. מישהו אחר ביצע רכישה באמצעות Apple ID שלך

כל אחד עם סיסמת Apple ID שלך יכול לבצע רכישות ב-iTunes או ב-App Store. זה יכול להיות מישהו ששיתפת איתו את הסיסמה שלך או אדם זר שפרץ לחשבון שלך.

כל מה שהם רוכשים נשאר מקושר לחשבון Apple ID שלך, אבל זה לא מונע מהם לגבות חיובים בפירוט הכרטיס שלך. גלה כיצד לעשות זאת דווח על רכישות לא מורשות לאפל אם זה קורה.

הגן מפני תרחיש זה על ידי יצירת סיסמת Apple ID חדשה ומאובטחת.

אפשרות 4. מישהו אחר ביצע רכישה באמצעות הכרטיס שלך

ייתכן שנפלת קורבן להונאה או לגניבת זהות. כל מי שיש לו את פרטי הכרטיס שלך יכול להוסיף אותו לחשבון Apple ID שלו או לבצע חיובים לא קשורים לכרטיס שלך המתחזה לאפל.

אם אתה חושד שפרטי הכרטיס שלך נפגעו, פנה לבנק שלך על ביטול הכרטיס וכן על כל חיובים בלתי צפויים.

אל תקפוץ למסקנה זו מבלי לבדוק תחילה את חשבוניות Apple ID והיסטוריית הרכישות.

כיצד אוכל לבדוק את חשבוניות Apple ID והיסטוריית הרכישות שלי?

אם אתה רואה חיובים בלתי צפויים מאת itunes.com/bill, apple.com/bill או APL*iTunes, עליך לחפש במיילים שלך חשבונית רלוונטית.

אפל שולחת חשבונית עבור כל תשלום בכרטיס שהם לוקחים. פתח את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור הכתובת המקושרת לחשבון Apple ID שלך, ולאחר מכן חפש את "חשבונית אפל".

זה אמור להראות את כל החשבוניות של אפל שעדיין לא מחקת.

אם אינך מוצא את החשבונית הנכונה, עיין בהיסטוריית הרכישות ישירות בחשבון Apple ID שלך. זכור, אפל עשויה לקבץ רכישות יחד, כך שאולי לא יהיה ברור מיידית עבור מה החיובים.

שים לב גם שהיסטוריית הרכישות שלך לא מציגה רכישות שבוצעו על ידי קבוצת השיתוף המשפחתי שלך, גם אם התשלום ירד מהכרטיס שלך. כדי לראות את התשלומים האלה, בקש מחברי שיתוף המשפחה המתאימים להיכנס.

הצג את היסטוריית הרכישות שלך ב-iPhone, iPad או iPod touch:

1. לך ל הגדרות > [השם שלך] > iTunes ו-App Store.
2. הקש על חשבון Apple ID שלך ובחר הצג את Apple ID.
3. אם תתבקש, הזן את סיסמת Apple ID שלך כדי להיכנס.
4. גלול מטה והקש על היסטוריית רכישות.
5. בחר כל רכישה כדי שלח שוב חשבונית המייל.

הצג את היסטוריית הרכישות שלך במחשב:

1. פתח את Apple Music או iTunes במחשב שלך.
2. מסרגל התפריטים, בחר כדי חשבונות > הצג את החשבון שלי.
3. אם תתבקש, הזן את סיסמת Apple ID שלך כדי להיכנס.
4. גלול למטה ולחץ ראה הכל בתוך ה היסטוריית רכישות סָעִיף.
5. לחץ על מספר הזמנה ליד רכישה ל שלח שוב חשבונית המייל.

כשתמצא את החשבונית שאתה מחפש, לחץ על לדווח על בעיה לחצן בו כדי לדבר ישירות עם אפל.

כיצד אוכל לבטל חשבונות או חיובים בלתי צפויים מאפל?

אם מישהו ביצע רכישה לא מורשית מחשבון Apple ID שלך, אתה צריך לשנות את הסיסמה באופן מיידי כדי למנוע מהם לבצע רכישות נוספות.

היכנס אל reportaproblem.apple.com לדון בחיובים בלתי צפויים של itunes.com/bill, apple.com/bill או APL*iTunes עם Apple ולבקש החזר. אם אתה עדיין לא יכול למצוא את העזרה שאתה צריך, פנה ישירות לתמיכה של Apple.