ברים גאוניים של Apple נמצאים שם כדי לעזור לך להפעיל את ה-Mac שלך אם הוא לא פועל כראוי. אבל לפני שאתה ממהר את ה-Mac שלך לחנות Apple המקומית, יש כמה דברים שעליך לעשות.
תוכן
- קָשׁוּר:
- הבסיס
-
טיפים מתקדמים יותר
- צור מזהה משתמש חדש
- הפעל את FileVault
- כבה את אתחול מאובטח בעצמך
- מחק את הנתונים הרגישים שלך
-
האם צוות הבר Genius אמין?
- פוסטים קשורים:
קָשׁוּר:
- כיצד לתקן מק שלא מאתחל או נתקע בסרגל הטעינה
- טיפים לאבטחת Mac ולהימנעות מווירוסים
- ה-Mac שלי לא מופעל או מאתחל: כיצד לתקן מסך לבן
- כיצד להכין בבטחה את ה-Mac למכירה
החברה גם נותנת לך כמה צעדים בסיסיים לפני כן. אבל בנוסף לאלה, יש גם כמה טיפים עמוקים יותר שאולי כדאי לזכור לגבי תיקוני Genius Bar, סיסמת המנהל שלך והנתונים ב-Mac שלך.
הנה מה שאתה צריך לדעת.
הבסיס
כשזה מגיע ליסודות של הכנת ה-Mac שלך לשירות, סביר להניח שאתה כבר יודע את העסקה.
אבל אם לא הבאת את המכשיר שלך ל-Genius Bar או לספק שירות מורשה של אפל, עדיין כדאי לעיין בכמה מהשלבים המומלצים בחום.
- גבה את הנתונים שלך. זה קריטי לחלוטין. למרות שטכנאי שירות לא בהכרח ימחק את הנתונים שלך, אתה אף פעם לא יודע אילו סוגי תיקונים עשויים לדרוש שהם יעשו זאת (או ידרשו להחליף את הכונן שלך). גבה את הנתונים שלך - רצוי למספר מיקומים.
- עדכן את המכשיר שלך. שלב זה לא בדיוק "חובה", אבל אפל ממליצה עליו. החברה בדרך כלל דוחפת תיקוני באגים באופן קבוע, ולכן היא ממליצה שניתן לתקן בעיות מבוססות תוכנה רבות עם עדכון. זה, כמובן, לא חל על בעיות מבוססות חומרה.
- הביאו את האביזרים. אפל אומרת להביא כל אביזרים שעלולים להיות קשורים לבעיה, כגון מתאם החשמל או כבל הטעינה שלך. אולי לא תצטרכו להשאיר את האביזרים שלכם אצל הטכנאים, אבל כדאי לקחת אותם יחד לכל מקרה.
ייתכן שתצטרך גם להשבית את אתחול מאובטח, סיסמת קושחה של Mac או Find My Mac אם אתה משאיר את המכשיר שלך אצל צוות התיקונים. עם זאת, הם בדרך כלל ידריכו אותך כיצד לבצע את השלבים הללו.
טיפים מתקדמים יותר
אלה היסודות. אבל יש עוד כמה דברים שתרצה לשקול לפני הבאת ה-Mac שלך לשירות.
לדוגמה, תיקונים רבים דורשים מהמשתמשים להעביר גישה לחשבונות שלהם (או חשבון ב-Mac). אם זה מדאיג אותך באופן מיידי, הנה כמה דרכים לעשות זאת.
צור מזהה משתמש חדש
חלופה טובה למתן גישה לטכנאי Genius Bar לחשבון הניהול הראשי שלך היא פשוט ליצור חשבון חדש. קרא לזה "Genius Bar", "Apple Support", או משהו בסגנון ותן לו סיסמה קלה - כמו "support1."
עבור רוב התיקונים, זה יספיק. אם אין להם הרשאות מנהל, הם לא יוכלו לגשת לנתונים שלך בפועל.
מצד שני, חלק מהתיקונים ידרשו לתת לטכנאי השירות סיסמת מנהל. גם אם הם מנסחים את זה "סיסמת המנהל", הם באמת מתכוונים ל"סיסמת מנהל".
אתה יכול להגדיר את משתמש התמיכה של Apple כחשבון מנהל עם אותה סיסמה. זה בדרך כלל יהיה בסדר עבור רוב המשתמשים - אלא אם יש לך ספציפית נתונים רגישים מאוד שאתה לא רוצה ליפול לידיים הלא נכונות.
הפעל את FileVault
כדאי גם להפעיל את הצפנת הדיסק FileVault 2 לפני שאתה שולח את ה-Mac שלך לתיקון. כאשר FileVault 2 מופעל, רק מנהל המערכת שהגדיר אותו יכול למעשה לפענח את תוכן הכונן שלך.
בגלל זה, הנתונים שלך צריכים להיות בטוחים מכל חשבון שאינו מנהל מערכת שהגדרת עבור צוות התמיכה של Apple כדי להשתמש בו לבדיקה.
מצד שני, ככל הנראה FileVault 2 אינו מאובטח מפני חשבונות מנהלים אחרים. עשינו הרבה מחקר על זה ועדיין לא מצאנו תשובה חותכת.
אבל הארוך והקצר של זה הוא שבהינתן מספיק זמן ומשאבים, סביר להניח שחשבון מנהל אחר יוכל לקבל גישה לנתונים המוצפנים שלך ב-FileVault. רק משהו שצריך לזכור.
כבה את אתחול מאובטח בעצמך
במהלך מפגש לאחרונה בבר גאון, מחבר היצירה נקלע לסיטואציה לא מוכרת. לפני שעזב את ה-Mac עם טכנאי השירות של אפל, הודע לו שיש להשבית את "סיסמת הקושחה" ב-Mac. אבל לא הוגדרה סיסמת קושחה ב-Mac.
לאחר קצת חפירות, נראה שזהו אמצעי אבטחה חדש הקשור לשבב העיבוד המשותף T2 בדגמי MacBook ו-Mac חדשים רבים. בעוד שהטכנאי אמר שזו "סיסמת קושחה", הוא כנראה התכוון לאתחול מאובטח ולפונקציות T2 קשורות.
אבל זה מעלה נקודה חשובה. הטכנאי, תמיד איש המקצוע, שאל אם למשתמש לא נוח למסור את סיסמת המנהל. אם כן, הטכנאי אמר שהם יכולים פשוט לבטל את "סיסמת הקושחה" בחנות לפני מסירת ה-Mac.
מכיוון שהטכנאי אמר שזה אפשרי, אנו ממליצים מאוד ללכת בדרך זו אם אפשר. אם חבר צוות Genius Bar אומר שהם צריכים את סיסמת המנהל שלך כדי להשבית את התכונה הזו, אמור לו שאתה לא מרגיש בנוח עם האפשרות הזו ואתה פשוט רוצה להשבית אותה בעצמך.
מחק את הנתונים הרגישים שלך
אם יש דברים ב-Mac שלך שאף אחד אחר לא יכול לגשת אליהם, אז אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות הוא לגבות את המחשב ולאחר מכן למחוק את הנתונים.
זה עשוי להיות קצת מוגזם עבור האוכלוסייה הכללית, וסביר להניח שצוות Apple Genius Bar לא יחטט במערכת שלך.
אבל תמיד יש סיכוי להתעללות. אם העבודה שאתה עושה רגישה במיוחד או שיש נתונים סודיים ביותר ב-Mac שלך, האפשרות הזו תהיה היחידה בשבילך.
אתה יכול לעקוב אחר המדריכים הקודמים שלנו למחיקת הנתונים מה-Mac שלך. לאחר שתחזיר את ה-Mac שלך, תוכל לשחזר מהגיבוי שיצרת באמצעות מסייע ההגירה.
האם צוות הבר Genius אמין?
בסופו של יום, Genius Bars וספקי שירות מורשים של אפל מאוישים בבני אדם. בני אדם הם מטבעם עָלוּל לִטעוֹת. עם זאת, השירות של אפל הוא אחד הטובים ביותר שקיימים ואנשי הצוות של Genius תמיד הצטיינו!
ישנם מנגנונים המסייעים בהגנה על נתוני המשתמש. זה כולל מדיניות האוסרת על טכנאים בודדים להיות בחדר לבד עם מכשירי משתמש, לדברי אנשי צוות בר Genius לשעבר.
כמו כן, שקול כמה עסוק טכנאי בר הגאון הממוצע ביום יום. כנראה שבקושי יש להם את הזמן לבצע את התיקונים עבור לקוחות עצבניים.
לא כולם סתם יושבים בחדר ומחטטים בנתוני המשתמש. ואם הם אכן יעשו זאת, סביר להניח שהם לא יחזיקו מעמד זמן רב בחנות אפל וכנראה ישמשו דוגמה לעובדים אחרים.
זה באמת מסתכם במדידת רמת הסיכון שלך ואז לקבל החלטה לגבי זה.
מייק הוא עיתונאי עצמאי מסן דייגו, קליפורניה.
בעוד שהוא מכסה בעיקר את אפל וטכנולוגיות צרכנים, יש לו ניסיון עבר בכתיבה על בטיחות הציבור, שלטון מקומי וחינוך עבור מגוון פרסומים.
הוא חבש לא מעט כובעים בתחום העיתונות, כולל סופר, עורך ומעצב חדשות.