אם ברצונך לבדוק את העותקים של שיחות Skype for Business או Lync השמורים שלך, עבור אל Outlook ופתח את התיקיה 'היסטוריית שיחות'. כדי לגשת לתיקיה, לחץ על תפריט Outlook, עבור אל יותר ובחר היסטוריית שיחה.
לרוע המזל, משתמשים רבים התלוננו שלפעמים אין תיקיית שיחה באאוטלוק. או שהתיקיה מאוחסנת בתיבת הדואר הנכנס והם לא יכולים להזיז אותה חזרה למיקומה המקורי. במדריך זה, נחקור מה אתה יכול לעשות אם תיקיית היסטוריית השיחות של Outlook נעלמה.
כיצד לשחזר את תיקיית היסטוריית השיחות של Outlook
⇒ תיקון מהיר: עדכון יישומי Outlook ו-Skype for Business שלך עשוי לפתור בעיה זו. בדוק אם קיימים עדכונים, התקן את גרסאות האפליקציה העדכניות ביותר במחשב שלך ובדוק את התוצאות.
משרד תיקונים
Outlook הוא חלק מחבילת MS Office. אם קבצי התקנה מסוימים של Office נפגמו, אתה צפוי לחוות תקלות שונות בעת השימוש ביישומי Office שלך.
- הפעל את לוח בקרה ובחר תוכניות.
- אז לך ל תוכניות ותכונות ובחר משרד 365 אוֹ Microsoft 365.
- לחץ על שינוי אפשרות ובחר תיקון מהיר. אם הבעיה נמשכת, השתמש ב- תיקון מקוון אפשרות גם כן.
מחק את פרופיל SIP
- נווט ל %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- לאחר מכן אתר ומחק את ה sip_username מַדרִיך. בדוק שוב כדי לוודא שהספרייה תואמת לכתובת הלגימה של חשבון המשתמש המושפע מבעיה זו.
- הפעל מחדש את Skype for Business או Lync כדי לבנות מחדש את הספרייה. זה אמור לתקן את כל בעיות השחיתות בפרופיל המשתמש שגורמות לבעיה זו.
צור מחדש את תיקיית היסטוריית השיחות
דרך מהירה אחת לפתור בעיה זו היא פשוט ליצור מחדש את התיקיה.
- סגור את Outlook. ודא שאתה יוצא מהאפליקציה בכל המכשירים המחוברים לתיבת הדואר שלך.
- לאחר מכן הורד את MFCMAPI. זכור שזה קובץ של 1.1GB.
- הפעל את קובץ ההפעלה MFCMAPI.
- לאחר הפעלת הכלי, נווט אל כלים ולחץ אפשרויות.
- לאחר מכן עליך להפעיל השתמש ב-MDB_ONLINE בעת קריאה ל-OpenMsgStore.
- לחץ על כניסה אפשרות על מוֹשָׁב תַפרִיט.
- בחר את שם הפרופיל שלך ובחלונית העליונה, לחץ פעמיים על שורת תיבת הדואר שלך.
- בחלונית השמאלית, הרחב מיכל שורש ובחר מאגר המידע העליון.
- בחר תיבת הדואר הנכנס ולאחר מכן לאתר 0x35E90102 בתוך ה תָג טור. הקוד 0x35E90102 הוא ה-EntryID עבור תיקיית ה-Conversation History.
- מחק את הפריט וצא מ-MFCMAPI. המערכת תבחין ש-EntryId של היסטוריית השיחות נמחקה ותיצור אותו מחדש באופן אוטומטי.
סיכום
לסיום, אם תיקיית היסטוריית השיחות של Outlook חסרה, תקן ועדכן את חבילת ה-Office שלך. אם הבעיה נמשכת, צור מחדש את התיקיה באמצעות הכלי MFCMAPI. ספר לנו אם מדריך זה עזר לך לפתור את הבעיה. מצד שני, אם השתמשת בשיטות אחרות כדי לתקן בעיה זו, רשום את השלבים שיש לבצע בהערות למטה.