עדכון מדריך לפתרון בעיות של iOS

קיצור חיי הסוללה?

למרות שמשתמשי אייפון רבים חווים טוב יותר חיי סוללה לאחר עדכון iOS מספר המשתמשים דיווחו על ירידה בחיי הסוללה לאחר העדכון. דגימה של דוחות מלוחות הדיון של אפל:

• "איבוד של כ-1% חיי סוללה כל כמה דקות."
• "שודרג אתמול בלילה והשימוש בסוללה הוא דרך הגג. מקבל פחות משעה מטעינה מלאה, הטלפון חם מאוד מאוד."
• "[...] חיי סוללה איומים לאחר iOS. לפני השינה למכשיר שלי היה 100% סוללה. בלי אפליקציות שרצות ברקע, התעוררתי כשהטלפון מת לגמרי! לפני התקנת iOS זה יהיה בסביבות 95%."

תיקונים

• בדוק את השיתוף באינטרנט. חלק מהדיווחים מצביעים על כך שה-iPhone מנסה באופן מתמשך ליצור חיבור קשירה, ובכך לרוקן את הסוללה. ייתכן שתצטרך כבה את ה-Wi-Fi והפעל מחדש כדי לעצור את ניסיונות חיבור השיתוף.
• אפליקציות רעות להאשים? עדויות אנקדוטיות מצביעות על כך שאפליקציות שאינן תואמות ל-iOS או בעייתיות בדרך אחרת במסגרת המהדורה החדשה עלולות לגרום לבעיות ריקון הסוללה. גבה את האייפון שלך ב-iTunes ולאחר מכן מחק אפליקציות מהמכשיר. לאחר כל מחיקת אפליקציה, הפעל מחדש את האייפון ובדוק אם יש בעיית ריקון הסוללה. באמצעות שיטה זו, ניתן לבודד את האפליקציה הבעייתית ולהסיר אותה לצמיתות. כמו כן, ודא שכל האפליקציות מעודכנות; מפתחים משחררים שפע של מהדורות אפליקציות תואמות iOS בימים שלאחר עדכון iOS.
• כבה את Push. נווט אל הגדרות > סיסמאות וחשבונות והקש על "אחזר נתונים חדשים". כבה את הדחיפה או הפעל אותו
• כייל את הסוללה. טען את האייפון במלואו, ואז אפשר לו להתרוקן עד שהוא ריק לחלוטין (המכשיר נכבה מעצמו ומציג מחוון התקדמות מסתובב). לאחר מכן טען מחדש את הטלפון שלך ובדוק אם יש ריקון יתר של הסוללה.
• סגור חלונות פתוחים של Safari. אפליקציית iOS אחת שצורכת זמן זיכרון ומעבד (ולכן חיי סוללה) ברקע היא Safari. סגור את כל החלונות שאינם בשימוש באפליקציה על ידי לחיצה על כפתור העמוד החופף בחלק הימני התחתון של המסך ולאחר מכן לחיצה על ה-X בפינה השמאלית העליונה של כל עמוד.

  

• שחזר, אבל לא מגיבוי (השתמש כמוצא אחרון). כמו במקרה של כמה בעיות iOS אחרות, תיקון אחד פחות מהאידיאלי לבעיית ריקון הסוללה כולל שחזור האייפון כמכשיר חדש ולא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון יכולים לגרום לשימוש מופרז בסוללה. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

  

• בדוק שירותי מיקום נראה ששימוש יתר בשירותי מיקום עלול לגרום לחיי סוללה לקויים. באופן ספציפי, אפליקציות המשתמשות בשירותי מיקום ברקע יכולות לרוקן במהירות את הסוללה. כדי לבדוק את השימוש בשירותי מיקום על בסיס אפליקציה לאפליקציה, נווט אל הגדרות > פרטיות > שירותי מיקום. כבה את שירותי המיקום עבור כל האפליקציות, ולאחר מכן הפעל אותם מחדש עבור האפליקציות הרצויות בזה אחר זה או בקבוצות. באמצעות הליך זה, אתה יכול לזהות איזו אפליקציה בשירותי מיקום מרוקנת את הסוללה. לחלופין, תוכל לכבות באופן זמני את שירותי המיקום לחלוטין ולבדוק אם חיי הסוללה גדלים.

דוכני דואר ב"בדיקת דואר"; לא מצליח לקבל או לשלוח דואר?

מספר משתמשים דיווחו על בעיה שבה אפליקציית הדואר נתקעת ללא הגבלת זמן בעת ​​בדיקת הודעות חדשות לאחר העדכון ל-iOS.

במקרים אלה, "בדיקת דואר" ומחוון ההתקדמות מסתובב מוצגים בהתמדה, לעולם לא מתקדמים לקבלת דואר בפועל, או שכפתור הבדיקה בדואר לא מייצר שום פעולה.

בעיה זו מתרחשת עם חשבונות iCloud (או MobileMe ישנים יותר), IMAP, POP ו-Exchange.

תיקונים

• הפעל מחדש את הדואר. אם אתה משתמש במכשיר המאפשר ריבוי משימות, החלק מעלה את סרגל המחוות בבית או הקש פעמיים על כפתור הבית כדי להעלות את רשימת היישומים הפועלים כעת. החלק את אפליקציית הדואר מהחלק העליון של המסך. הפעל מחדש את Mail ובדוק את הדואר שלך.
• הורד קובץ תצורה. אם אתה נתקל בבעיה זו עם חשבון Exchange, ייתכן שיהיה עליך להתקין פרופיל תצורה מ אפל שמגדילה את משך הזמן שמכשיר ה-iOS ימתין עד ששרת ה-Exchange יגיב לסנכרון שלו בקשות. תראה את זה מסמך בסיס ידע למידע נוסף.
• הפעל את מצב טיסה ואז כבה. עבור להגדרות והפעל את מצב טיסה ואז כבה.
• לְאַתחֵל. פשוט אתחל מחדש את האייפון, האייפד או ה-iPod touch שלך על ידי לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה/שינה/התעוררות שניות, עד שיופיע מחוון הכיבוי, ואז הפעלה מחדש של היחידה יכולה לפתור את זה באופן זמני נושא.

  

איטיות אינטרנט באייפון

מספר משתמשי אייפון חוו ירידה משמעותית בביצועים לאחר עדכון iOS. משתמשי אייפון מדווחים בדרך כלל על שיפורים בביצועים עם העדכון החדש, אך מקורי משתמשי אייפון דיווחו על השקת אפליקציה איטית, תגובות עיכוב להקישות וממשק גרוע בדרך כלל היענות.

תיקונים

• בצע "איפוס קשיח". באייפד ללא כפתור בית ובמכשירי iPhone 8 ואילך: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לחץ ושחרר במהירות את לחצן החלשת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ והחזק את כפתור הצד/למעלה/הפעלה עד שהמכשיר יופעל מחדש.
  • באייפון 7 או אייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את הלחצנים הצידיים והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל.
  • באייפון 6s ואילך, אייפד עם כפתור בית, או iPod touch: לחץ והחזק את הלחצנים הביתיים וגם את הלחצנים העליון (או הצד) למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל.
• שחזר, אבל לא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון יכולים לגרום לבעיות ביצועים. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".
• פנה מקום. ודא שלאייפון שלך יש לפחות 10% מהזיכרון הפנוי שלו. מערכות ההפעלה של אפל, כגון iOS, עשויות לדרוש שטח פנוי כדי לפעול כהלכה.
• סגור חלונות פתוחים של Safari. אפליקציית iOS אחת שצורכת זיכרון ברקע היא Safari. סגור את כל חלונות הספארי שאינם בשימוש

שגיאה 29 בעת עדכון

חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיה שבה iTunes מציגה את הודעת השגיאה "לא ניתן לשחזר את האייפון "שם האייפון". אירעה שגיאה לא ידועה (29)" בעת ניסיון לעדכן ל-iOS או לבצע שחזור במכשיר iOS.

נראה כי בעיה זו משפיעה בעיקר על משתמשים שהחליפו את הסוללות שלהם או רכיבי חומרה אחרים דרך שירות כגון iFixit. שגיאה 29 מציינת בעיית חומרה, מה שאומר ש-iOS אולי (בדיוק או לא) מפעילה כמה בעיות תאימות עם תוספות או החלפות שלאחר השוק.

לתקן

• חלק מהמשתמשים הצליחו לפתור בעיה זו באמצעות השימוש בכלי השירות iRecovery.

אין אינטרנט סלולרי או שירות SMS/MMS

מספר משתמשי אייפון דיווחו על אובדן נתונים סלולריים וגישה ל-SMS/MMS לאחר העדכון ל-iOS.

תיקונים

• אפס את כל ההגדרות. נסה את זה קודם. באייפון שלך, בחר הגדרות > כללי, ולאחר מכן איפוס ולאחר מכן אפס את כל ההגדרות. זה יגרום לאובדן נתונים שנוצרו מאז הגיבוי האחרון שלך, אך עשוי לפתור את הבעיה.

  

• שחזר, אבל לא מגיבוי. תיקון אחד פחות מהאידיאלי לבעיה זו כרוך בשחזור האייפון כמכשיר חדש ולא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון יכולים לגרום לאובדן גישה לנתונים. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך בדרך כלל פותר בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".
• הורד הגדרות ספק חדשות. באייפון שלך, עבור אל הגדרות > כללי > אודות. אם תתבקש לעדכן את הגדרות הספק, התקן אותו.

אפליקציות באייפון קורסות?

חלק מהמשתמשים דיווחו שאפליקציות באייפון קורסות לאחר עדכון iOS.

משתמשים אלו מדווחים שהאפליקציה קורסת בעת ההשקה, או בזמן שהיא פועלת ברקע.

תיקונים

• מחק והתקן מחדש את האפליקציה דרך ה-App Store או הורידו את האפליקציה והתקינו אותה מחדש כדי לשמור נתוני משתמש
• אל תסנכרן פודקאסטים. במקרים מסוימים, נראה שקובצי פודקאסט בעייתיים עשויים להיות האשמים בבעיה זו. בטל את הבחירה בפודקאסטים לסנכרון ב-iTunes ולאחר מכן סנכרן מחדש את האייפון שלך.
• עבור לסנכרון ידני. לאחר ביצוע התיקונים הנ"ל, נסה לעבור לסנכרון ידני ב-iTunes. כדי לעשות זאת, בחר את האייפון שלך מהחלונית השמאלית ב-iTunes, ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה סיכום ובחר "נהל מוזיקה וסרטונים באופן ידני".
• שחזר, אבל לא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של iPhone יכולים לגרום לבעיה זו במקרים מסוימים. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

האייפון מאתחל/מאפס במהלך שיחות טלפון?

חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיה שבה האייפון מאתחל שוב ושוב באמצע שיחות טלפון. משתמשים שנפגעו דיווחו שהטלפון פשוט מופעל מחדש בכל מקום בין 1 ל-5 עד 10 דקות לשיחות.

תיקונים פוטנציאליים

• אפס את הגדרות הרשת. באייפון שלך, פתח את ההגדרות ולאחר מכן נווט אל "כללי" בחלונית השמאלית. גלול מטה והקש על איפוס ולאחר מכן בחר "אפס הגדרות רשת". פעולה זו תמחק את כל סיסמאות ה-WiFi המאוחסנות ומידע אחר, אך עשויה לגרום לחיבור יציב יותר.
• שחזר, אבל לא מגיבוי. למרות שתיקון זה אינו מוצלח באופן אוניברסלי, חלק מהמשתמשים דיווחו על הקלה באמצעות שחזור האייפון כמכשיר חדש ולא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון יכולים לגרום לבעיית האתחול מחדש. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך עשוי לפתור בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

אין רשת אלחוטית?

כמה משתמשים דיווחו על אובדן קישוריות ה-Wi-Fi של האייפון לאחר העדכון ל-iOS. במקרים אלה, אפשרות ה-Wi-Fi באפליקציית ההגדרות של האייפון עשויה להיות אפורה.

תיקונים פוטנציאליים

• כבה את הנתב ואז הפעל נסה לכבות את הנתב האלחוטי שלך ואז להפעיל אותו מחדש.
• שנה או כבה את האבטחה האלחוטיתy ייתכן שתרצה לנסות לשנות את ההגדרות בנתב האלחוטי שלך, לעבור מ-WPA ל-WEP או להיפך, או, כמוצא אחרון, לכבות לחלוטין את האבטחה האלחוטית. עבור נתבי AirPort, ניתן להשיג זאת באמצעות כלי השירות לניהול AirPort. עבור נתבים אחרים, זה יכול להתבצע בדרך כלל על ידי גישה לדף התצורה של הנתב - פתח דפדפן והזן את הכתובת 192.168.1.1.
• אפס את הגדרות הרשת באייפון. באייפון שלך, פתח את ההגדרות ולאחר מכן נווט אל "כללי" בחלונית השמאלית. גלול מטה והקש על איפוס ולאחר מכן בחר "אפס הגדרות רשת". פעולה זו תמחק את כל סיסמאות ה-WiFi המאוחסנות ומידע אחר, אך עשויה לגרום לחיבור יציב יותר.
• שחזר, אבל לא מגיבוי. תיקון אחד פחות מהאידיאלי לבעיה זו כרוך בשחזור האייפון כמכשיר חדש ולא מגיבוי. נראה שנתוני החזקה גרועים מגיבויים של אייפון יכולים לגרום לאובדן גישה לנתונים. שחזור כטלפון חדש ימחק אנשי קשר ונתונים אחרים, אך בדרך כלל פותר בעיה זו. כדי לעשות זאת, חבר את האייפון או ה-iPod touch למחשב שלך, לחץ על "שחזר" ב-iTunes ולאחר מכן בחר "הגדר כטלפון חדש".

העדכון תקוע בגיבוי או איטי במיוחד?

מספר משתמשים דיווחו על בעיה שבה ה-iPhone וה-iPod touch נתקעים ללא הגבלת זמן בשלב הגיבוי של עדכון iOS.

משתמשים אחרים מדווחים שתהליך הגיבוי איטי במיוחד לאחר העדכון, ובמקרים מסוימים לוקח עד 3 שעות.

תיקונים

• השבת את חיבור הרשת. במקרים מסוימים, פשוט השבתת חיבור הרשת שלך (כיבוי AirPort או ניתוק כבל ה-Ethernet) יפתור את שלב הגיבוי האיטי או התקוע. נראה ש-iCloud/iTunes מבצע העברת נתונים של רשת נתונים במהלך תהליך הגיבוי, שעלול, מסיבות לא ידועות, להימשך זמן רב במיוחד או להיתקע.
• שחזר במקום לעדכן. גבה את ה-iPhone או ה-iPod touch שלך, ולאחר מכן בצע תהליך שחזור במקום להשתמש בפונקציית בדיקת עדכונים. זה עשוי לאפשר ל-iPhone או ל-iPod touch לקבל בהצלחה את עדכון iOS, ולאחר מכן תהליכי סנכרון אמורים להתרחש במהירות רגילה.
• החלף יציאות USB. נסה להעביר את ה-iPhone או ה-iPod touch שלך ליציאת USB אחרת. בפרט, אם אתה משתמש ברכזת או בהתקן מתווך אחר, נסה לחבר את ההתקן ישירות למחשב שלך.

שגיאות סנכרון?

חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיה שבה מכשירי iPhone לא מצליחים להסתנכרן עם iTunes. במקרים אלה, ניסיונות סנכרון מביאים להודעת השגיאה "אי אפשר לסנכרן את האייפון (שם). צוין שם קובץ כפול." בעיה זו עשויה להיות מלווה בשכפול של קבצי מוזיקה ומדיה אחרים.

תיקונים

• כבה את הסנכרון. ב-iTunes, נווט ללשונית המידע ובטל את הבחירה באפשרות לסנכרון אוטומטי, ואז סנכרן ידנית את מכשיר ה-iOS שלך. ייתכן שתצטרך לעשות זאת בכל פעם שאתה מסנכרן.