FaceTime לא עובד; כיצד לפתור בעיות ב-FaceTime כדי לתקן את הבעיות שלך, iPhone, iPad, iPod, Mac

אני אוהב להשתמש ב-FaceTime כדי לשוחח עם חברים ובני משפחה שאינם גרים בקרבת מקום. אז כאשר FaceTime לא עובד או מראה שהוא לא זמין, זו בעיה אמיתית במשק הבית שלי!

אם FaceTime לא עובד בשבילך, אתה לא לבד!

למד מה לעשות כאשר אתה פשוט לא יכול לגרום ל-FaceTime לעבוד.

טיפים מהירים 

נסה את הטיפים המהירים האלה וקבל את FaceTime לעבוד שוב!

• לוודא שרתי FaceTime של אפל פועלים!
• בדוק את חיבור האינטרנט שלך ואולי שנה את ה-DNS שלך
• הפעל מחדש או הפעל מחדש את המכשיר שלך
• בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך
• עבור מחשבי Mac, בדוק את הגדרות חומת האש והיציאות שלך
• ודא שאתה נכנס עם ה-Apple ID שלך או בדוק שמזהה ה-Apple שלך ​​נכון
• הפעל את מצב טיסה, התחבר לרשת WiFi ונסה שוב את FaceTime
• עבור מכשירים עם שירות נתונים סלולרי/נייד, עבור אל הגדרות > סלולר והפעל את FaceTime כדי לאפשר לו להשתמש בתוכנית הנתונים הניידים שלך
• אמת את האימייל ומספר הטלפון שלך הרשומים בהגדרות של FaceTime
• כבה את FaceTime, המתן 20-30 שניות והפעל שוב כדי לרענן את החיבור שלך לשרתי FaceTime של אפל
• בדוק שאין לך הגבלות מופעלות בזמן מסך (iOS 12+)
• מחק או הורד את אפליקציית FaceTime ולאחר מכן התקן מחדש
• אם המצלמה שלך מציגה מסך שחור במקום אותך, נסה לסגור את כל האפליקציות הפתוחות ולהפעיל מחדש את FaceTime

לבעיות עם iOS 13 או iPadOS FaceTime שנתקעות ב"חיבור" כאשר מנסים לצלם וידאו או אודיו FaceTime התקשר לגרסת iOS ישנה יותר, עדכן ל-iOS ו-iPadOS גרסה 13.4.1 ומעלה (שלפי אפל תיקנו הנושא הזה)

מאמר זה מתאר טיפים בסיסיים לפתרון בעיות של FaceTime. ללמידה מעמיקה יותר עם גרסאות iOS ספציפיות, אנא בחר את המאמרים הקשורים שלנו.

מאמרים קשורים

• כיצד להשבית ולבטל את הרישום של iMessage ו-FaceTime
• רואה את שגיאת ההודעה שהתרחשה במהלך ההפעלה ב-Mac? תקן את זה היום
• פתרון בעיות של הפעלת FaceTime
• כיצד לבצע שיחות FaceTime Audio עם macOS ו-iOS
• שימוש ב-FaceTime - זה קל!

לא כל המדינות תומכות ב-FaceTime

למרבה הצער, FaceTime אינו זמין בכל המדינות (כגון איחוד האמירויות הערביות).

יתר על כן, עם FaceTime, אתה מבצע שיחות וידאו ואודיו רק עם iPhone אחר (דור רביעי ומעלה), iPad (דור שני ומעלה), iPod Touch (דור רביעי), או Mac באמצעות חיבור WiFi או נתונים סלולריים.

בקר ב-tאתר אפל שלו כדי ללמוד אילו שירותים וחברות תומכים ב-FaceTime במדינתך!

וכמובן, FaceTime עובד רק עם מוצרי אפל!

FaceTime אינו תואם לטלפונים, טאבלטים או מחשבי Windows של אנדרואיד.

האם FaceTime נתקע בחיבור? לא יכול להתקשר למכשיר iOS מדור קודם באמצעות Facetime?

אנשים שעדכנו ל-iOS 13.4 גילו שהמכשירים שלהם כבר לא יכולים להתחבר למכשירי iOS ישנים יותר עם iOS 9.3.6 ומעלה או עם מערכת ההפעלה של Mac עם OS X El Capitan ומעלה. חלק מהקוראים שלנו אומרים לנו שבעיה זו קיימת גם כאשר מנסים להתקשר לאנשים המשתמשים בגרסאות iOS 10 גם כן. ואחרים מצאו בעיה זו בעת שימוש ב-Mac עם macOS Catalina 10.15.4 לגרסאות iOS ישנות יותר וגרסאות OS X.

עם הנושא הזה, Facetime מקבל תָקוּעַבְּ- ‘מְקַשֵׁר' הן עבור שיחות נכנסות והן עבור שיחות יוצאות.

כדי לתקן בעיות אלה, עדכן ל-iOS ו-iPadOS 13.4.1 ומעלה. עבור מחשבי Mac עם macOS Catalina, עדכן את ה-macOS שלך לגרסה העדכנית ביותר של macOS (אפל פרסמה עדכון משלים עבור macOS Catalina 10.15.4).

אפל אומרת שהבעיה תוקנה כעת בגרסה זו ומעלה.

האם הצגת FaceTime אינה זמינה לאדם ספציפי?

אם אתה רואה הודעה לא זמינה כשאתה מנסה להתקשר לאדם ספציפי באמצעות FaceTime, ייתכן שהאדם לא מקבל שיחות כרגע.

ישנן מגוון סיבות מדוע אדם מופיע כלא זמין ב-FaceTime

• בטלפון נגמרה הסוללה או כבוי
• 'נא לא להפריע' פועל
• האדם לא ענה לשיחה שלך לאחר 10 צלצולים
• מחוץ לטווח או לא מחובר ל-WiFi או נתונים סלולריים
• בשיחת FaceTime אחרת
• לאדם שאליו אתה מתקשר אין FaceTime מופעל במכשיר שלו

כשאתה רואה FaceTime לא זמין, זה בדרך כלל מצביע על בעיה בסוף השיחה שלך.

נסה ליצור קשר עם האדם בשיטה אחרת (כמו שליחת הודעות טקסט דרך ה השאר הודעה סמל בתוך FaceTime, התקשרות דרך אפליקציית הטלפון או אימייל) והודיעו להם שאינכם מסוגלים ל-FaceTime איתם.

מדוע ה-FaceTime שלי לא עובד ב-iDevice או ב-Mac שלי?

יש הרבה סיבות לכך ש-FaceTime לא עובד באייפון, אייפד, אייפוד או מק.

אנו מתארים את הסיבות העיקריות לכך במאמר זה ונותנים לך את הכלים לתקן את FaceTime כאשר הוא פועל.

1. בדוק את שרתי אפל

לפעמים אפילו אפל יורדת.

אז זה רעיון טוב להיכנס עם סטטוס המערכת של אפל כדי לראות אם יש בעיות שירות מתמשכות עם FaceTime ושירותים קשורים כמו iMessage ו-iCloud.

2. הפעל וכיבוי WiFi או עבור לנתונים סלולריים

רענן את חיבור האינטרנט שלך על ידי השבתה ולאחר מכן הפעלה מחדש של WiFi. לך ל הגדרות > WiFi ולכבות אותו. המתן 30 שניות והפעל אותו שוב.

לחלופין, אם אתה משתמש במכשיר עם LTE Data, עבור אל הגדרות > סלולר ו כבה והדלקה של נתונים סלולריים.

3. נסה iMessage

בקש ממישהו לשלוח לך iMessage לפני שאתה מנסה ל-FaceTime.

לעתים קרובות זה עוזר לשרתי Apple, לנתב שלך ולמכשיר ה-iDevice שלך ​​להפעיל דברים!

4. שנה את ה-DNS שלך

• עבור iDevices, הקש הגדרות > WiFi > שם הרשת שלך > הגדר DNS > ידני > הוסף שרת > הזן 8.8.8.8 ו- 8.8.4.4 > שמור
  • ודא שאתה מוחק את ה-DNS הנוכחי שלך על ידי הקשה על סימן המינוס האדום ולחיצה על Delete 
• עבור מחשבי Mac, לחץ העדפות מערכת > רשת > בחר את שם הרשת שלך > מתקדם > כרטיסיית DNS > לחץ על הלחצן + כדי להוסיף את Google DNS, הזן 8.8.8.8 ו- 8.8.4.4
  • לחץ על אישור ולאחר מכן על החל 
• אם אתה לא אוהב את ה-DNS הציבורי של גוגל, נסה OpenDNS אוֹ Cloudfare במקום זאת

5. הפעל מחדש את המכשיר שלך

אתחול מחדש לעתים קרובות מתקן בעיות מסוג זה עבור מחשבי Mac ו-iDevices. ואם הפעלה מחדש לא עוזרת, נסה הפעלה מחדש מאולצת.

כדי להפעיל מחדש מק

• לך אל תפריט Apple > הפעל מחדש (או כבה ואז הפעל שוב)

  

הפעל מחדש iDevice

• עבור iDevices, לחץ על לחצן ההפעלה עד להופעת המחוון, ואז החלק לכיבוי. הפעל כרגיל
• כדי להפעיל מחדש iPhone X Series ומכשירים ללא כפתור בית, עקוב אחר ההוראות הבאות.
  • לחץ והחזק את כפתורי עוצמת הקול וגם את לחצן ההפעלה/למעלה/צד עד להופעת המחוון
  • גרור את המחוון כדי לכבות אותו לחלוטין
  • לאחר כיבוי המכשיר, לחץ והחזק שוב את לחצן ההפעלה/למעלה/צד עד שתראה את הלוגו של Apple 
• לאנשים המשתמשים ב-iOS 11 ומעלה, יש שיטה נוספת דרך תפריט ההגדרות שלך.
  • לִפְתוֹחַ הגדרות > כללי 
  • גלול מטה והקש על כיבוי 
  • הפעל לאחר מנוחה של 20-30 שניות

כיצד לבצע הפעלה מחדש כפויה במכשירי iDevices

• באייפון 6S ומטה בתוספת כל האייפדים עם כפתורי הבית ו-iPod Touch מהדור השישי ומטה, לחץ על Home והפעלה בו-זמנית עד שתראה את הלוגו של אפל
• לאייפון 7 או ל-iPod דור 7: לחץ והחזק את הלחצנים הצידיים והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל
• באייפון או אייפד ללא בית או אייפון 8 ומעלה: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ ושחרר במהירות את לחצן החלשת עוצמת הקול. לבסוף, לחץ והחזק את לחצן הצד עד שתראה את הלוגו של אפל 

6. הגדר את ה-iDevice וה-Mac שלך תאריך ושעה לאוטומטי

1. עבור iDevices, עדיף להפעיל הגדר באופן אוטומטי ב הגדרות > כללי > תאריך ושעה 
2. עבור מחשבי Mac, עבור אל העדפות מערכת > תאריך ושעה > בחר הגדר תאריך ושעה אוטומטית 

בעיות FaceTime רבות נובעות מתאריכים או שעות שגויים במכשירים שלך.

אם שרתי אפל מוצאים אי התאמה בין התאריך או השעה של המכשיר שלך לבין הזמן של השרת של FaceTime עבור המיקום הנוכחי שלך, FaceTime, iMessage ושירותים אחרים של Apple לא יפעלו, והאימות נכשל

7. כבה את כל ההגבלות

אם אתה משתמש בהגבלות או בקרות הורים כלשהן במכשיר, כבה אותם באופן זמני, עד שתחזיר את FaceTime לפעול.

כדי לבדוק אם ההגבלות מופעלות

• באמצעות iOS 11 ומטה, עבור אל הגדרות > כללי > הגבלות
• עם iOS 12 ומעלה, עבור אל הגדרות > זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות 
• למחשבי מק. לך ל תפריט Apple > העדפות מערכת > בקרת הורים

8. משתמש בחומת אש ב-Mac שלך?

בדוק שאתה מפעיל את היציאות הבאות עבור FaceTime בעת שימוש בחומת אש.

יציאות חומת אש FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 עד 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 עד 16387 (UDP)
• 16393 עד 16402 (UDP)

FaceTime לא עובד: בעיות הפעלה 

אם אינך מצליח להפעיל את FaceTime, נסה את הפעולות הבאות:

• ודא שיש לך חיבור לאינטרנט באמצעות WiFi או נתונים סלולריים.
  • עם תוכנית נתונים סלולריים, אתה יכול להשתמש ב-FaceTime ללא WiFi באייפון 4s ואילך ובאייפד (דור שלישי ומעלה)
• אם FaceTime לא מופעל ב-WiFi, נסה סלולרי. או להיפך אם זה לא יופעל בסלולר, נסה במקום זאת WiFi
• נסה לאפס את כל ההגדרות. לך ל הגדרות > כללי > איפוס > אפס את כל ההגדרות
  • מסיר סיסמאות WiFi וכל הגדרות מותאמות אישית של iDevice 
• בדוק אם יש בעיות של Apple ID.
  • ודא שמזהה Apple שלך ​​מפרט את מספר הטלפון של האייפון שלך ולא מספר קווי (אם יש לך כזה)
    • לך ל הגדרות > פרופיל Apple ID > שם, מספר טלפון, דואר אלקטרוני > נגיש ב
    • ערוך מידע במידת הצורך כך שהאייפון והאימייל שלך יופיעו ברשימה
    • לאחר העדכון, החלף את FaceTime כבוי והפעל בחזרה
  • ודא שיש לך מזהה אפל חוקי. אתה יכול ליצור מזהה Apple חדש או ללכת ל חשבון Apple ID שלך כדי לבצע שינויים על ידי ביקור ושימוש בחלק "נהל את החשבון שלך".
  • אם שכחת את שם המשתמש או הסיסמה שלך, בחר בקישור "שכחת מזהה אפל או סיסמה" או בקר אתר iForgot של אפל
• בֶּרֶז הגדרות > FaceTime כדי לראות שאפל אימתה את כתובת הדוא"ל שלך. אם הסטטוס שלך אומר "מאמת", או חיבור תקוע (הגלגל המסתובב); ואז נסה לכבות ולהפעיל את FaceTime (הגדרות >FaceTime או FaceTime עבור Mac: FaceTime > העדפות)

FaceTime לא עובד: טיפים לביצוע או קבלת שיחות FaceTime

• נסה לכבות ולהפעיל שוב את FaceTime באמצעות הפריטים הבאים (iOS: הגדרות > FaceTime או FaceTime עבור Mac: FaceTime > העדפות)
• ודא שהמצלמה עבור FaceTime אינה מוגבלת הגדרות > זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות (עבור iOS ישן יותר, עבור אל הגדרות > כללי > הגבלות)
• בֶּרֶז הגדרות > כללי > תאריך ושעה כדי לבדוק שהתאריך והשעה מוגדרים כהלכה
• ודא שאתה משתמש בשיטה הנכונה להתקשר לאדם. משתמש באייפון: השתמש במספר הטלפון. עבור משתמשי iPad, iPod touch או FaceTime עבור Mac: השתמש בכתובת הדוא"ל

FaceTime לא עובד: משתמש ב-iOS 10 ומעלה?

• מחק ולאחר מכן התקן מחדש את אפליקציית FaceTime.
  • הקש והחזק את סמל האפליקציה של FaceTime עד שהוא יתחיל לנענע, ואז הקש על ה-X כדי להסיר אותו
  • כדי להתקין מחדש את FaceTime, פתח את ה-App Store, חפש את FaceTime והקש על סמל הענן. FaceTime מוריד ומופיע שוב על מסך הבית שלך.
    • הוסף שוב את האישורים של Apple ID ומספר הטלפון שלך כדי להפעיל מחדש את FaceTime

משתמש ב-iOS 11 ומעלה? נסה להוריד!

לאנשים המשתמשים ב-iOS 11, אפל מציעה תכונה חדשה בשם הורדה זה דומה למחוק.

עם זאת, במקום להסיר את האפליקציה והנתונים שלך, הורדה מסירה את האפליקציה הזו בלבד אך שומרת את כל המסמכים והנתונים של האפליקציות.

כדי להוריד אפליקציה

1. לך ל הגדרות > כללי > אחסון
2. המתן עד שכל האפליקציות יופיעו ברשימה
3. גלול מטה ברשימת האפליקציות ואתר את FaceTime
4. הקש על FaceTime
5. בחר בהורדה 
6. הפעל מחדש את iDevice שלך
7. כדי להתקין מחדש, חזור אל הגדרות > כללי > אחסון > FaceTime
8. בחר התקן מחדש 

מצלמת FaceTime לא מראה אותך?

כמה מהקוראים שלנו אומרים לנו שמצלמות האייפון שלהם מפסיקות לעבוד בזמן שיחות FaceTime. ברוב המקרים, משתמשים יכולים לראות את החברים שלהם, אבל החברים שלהם לא יכולים לראות אותם. במקום זאת, המצלמה שלך מציגה מסך שחור.

אם אתה נתקל בבעיה זו בזמן ביצוע שיחות FaceTime, סגור את כל האפליקציות המושעות במחליף האפליקציות שיש להן גישה ל- מצלמה על ידי לחיצה כפולה על Home או החלקה למעלה בסרגל המחוות הביתי ולאחר מכן החלקה למעלה בתצוגה המקדימה של האפליקציה של כל האפליקציות שמשתמשות במצלמה. סגור גם את התצוגה המקדימה של האפליקציה של FaceTime!

לאחר מכן הפעל מחדש את FaceTime וראה אם ​​המצלמה שלך מציגה כעת את הפנים היפות שלך למתקשרים שלך!

תמונות חיות לא עובדות ב-FaceTime?

• כדי לעבוד, כל מי שנמצא בשיחה חייב להשתמש ב-macOS High Sierra או iOS 11 כדי לצלם תמונה חיה ב-FaceTime.
  • Live Photos לא נכלל כתכונה ב-iOS 12.0 – עדכון לגרסה עדכנית יותר של iOS ו- Live Photos חוזרת!
• FaceTime Live Photos דורש שתפתח את אפליקציית התמונות שלך לפחות פעם אחת לפני שתנסה לצלם FaceTime Live Photo.
  • Live Photos זקוק לאפליקציית התמונות כדי שתהיה ספריית ברירת מחדל כדי לעבוד
• בדוק שכל חברי השיחה מפעילים תמונות חיים במכשירים שלהם.
  • לך ל הגדרות > FaceTime > הפעל את FaceTime Live Photos 
  • עבור מחשבי Mac, פתח את FaceTime ועבור אל FaceTime > העדפות וסמן את תיבת הסימון שליד "אפשר לצלם תמונות חיות במהלך שיחות וידאו" 

כאשר תכונת Live Photo של FaceTime פועלת, גם אתה וגם האנשים שאליהם אתה מתקשר מקבלים הודעה שצולמה תמונה חיה. לאחר מכן, התמונה החיה הזו נשמרת ישירות בספריית התמונות שלך.

FaceTime קבוצתי לא עובד?

אם FaceTime הקבוצה לא עובדת, עיין בטיפים במאמר שלנו בנושא פתרון בעיות של FaceTime עבור iOS 12+ ו- iPadOS.

FaceTime לא מזהה את מספר הטלפון שלך?

• עבור אל אנשי קשר שנה את מספר הטלפון שלך מבית לטלפון ולאחר מכן כבה את FaceTime והפעל מחדש
• לך ל הגדרות > הגדרות כלליות > איפוס > אפס את כל ההגדרות
  • שום נתונים לא אובדים, אבל סיסמאות WiFi והעדפות הגדרות אישיות מאופסות
• תקן את קידומת החיוג בחשבון Apple ID שלך
• בדוק שאין לך חובות עם חנות האפליקציות, iTunes או כל מוצר/שירותים של אפל
• הסר את כרטיס ה-SIM שלך, המתן מספר דקות והחלף אותו. לחלופין, הכנס כרטיס SIM של מישהו אחר ובדוק אם FaceTime מזהה את האימייל ומספר הטלפון.
  • אם SIM אחר עובד, אתה צריך כרטיס SIM חדש. צור קשר עם הספק שלך
• התנתק מ כל שירותי Apple הדורשים Apple ID וסיסמה
  • הפעלת כוח מחדש (החזק את Power & Home או עוצמת הקול עד להופעת הלוגו של Apple)
  • התחבר חזרה ל-FaceTime עם Apple ID
• התנתק מ כל שירותי Apple הדורשים Apple ID וסיסמה ואפס את הגדרות הרשת שלך (אתה מאבד את כל סיסמאות ה-WiFi אז רשום אותן תחילה)
  • כדי לאפס את הרשת עבור אל הגדרות > כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת
  • כפה הפעלה מחדש
  • היכנס לרשת שלך
  • היכנס ל-FaceTime

FaceTime לא מצלצל כשמישהו מתקשר?

אם אתה רואה שיחות FaceTime שלא נענו, אך לא שמעת צלצול, בדוק ש"Push" מופעל בהגדרות הדואר שלך.

לך ל הגדרות > סיסמאות וחשבונות (עבור iOS ישן יותר, בדוק חשבונות וסיסמאות או דואר) וודא ש-Fetch New Data מוגדר ל- לִדחוֹף.

אם מופעל, כבה אותו, המתן מספר שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

לשרתים של אפל צריכה להיות כתובת אינטרנט עדכנית כדי ש"המיקום" של ה-iDevice שלך ​​יעבוד!

תסתכל על הגדרות אחרות אלה כאשר FaceTime לא מצלצל

• בדוק שהסאונד שלך מוגבר ושההשתקה אינה מופעלת באמצעות מתג הצד (אם רלוונטי)
• תסתכל וראה אם ​​'נא לא להפריע' (DND) מופעל באמצעות הגדרות > נא לא להפריע
  • אם אתה רוצה DND מופעל, בדוק שאתה מתיר שיחות מ-FaceTime
  • לך ל הגדרות > נא לא להפריע > טלפון > אפשר שיחות מאת > כולם או כל אנשי הקשר

אין הודעות FaceTime?

לך ל הגדרות > התראות > FaceTime > אפשר התראות 

בדוק את זה מאמר לטיפים נוספים לפתרון בעיות של התראות והתראות חסרות.

חסר אפליקציית FaceTime?

• עדכן לגרסה העדכנית ביותר של iOS
• לך ל הגדרות > זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות (עבור iOS ישן יותר, עבור אל הגדרות > כללי > הגבלות) וודא ש-FaceTime והמצלמה פועלים. השבתת המצלמה משביתה גם את FaceTime
• ואם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה להפעיל מחדש את המכשיר או לבצע הפעלה מחדש מאולצת.
  • עבור מכשירי אייפון ואייפד ללא כפתור בית, אייפון 8 או אייפון 8 פלוס: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לחץ ושחרר מיד את לחצן החלשת עוצמת הקול. לאחר מכן, לחץ והחזק את לחצן הצד עד שתראה את הלוגו של אפל
  • באייפון 7 או אייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את הלחצנים הצידיים והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל
  • עבור אייפון 6s ומעלה, אייפד עם כפתור בית, או iPod touch: לחץ והחזק את הלחצנים הביתיים והחלק העליון (או הצד) למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל

טיפים לקוראים 

• חלק מהקוראים גילו שכשהם שינו את סיסמאות ה-Apple ID שלהם ו-FaceTime עבד! זכור לעדכן את כל המכשירים שלך עם הסיסמה החדשה הזו - גם מחשבי ה-Mac שלך ו-iTunes במחשב Windows