בעיה באישור מנהל התקן למדפסת של HP! "נהג יפגע במחשב שלך"

למרות כל ההתקדמות באופן שבו אנחנו יכולים לשלוח קבצים מאדם לאדם וממכשיר למכשיר, עדיין יש צורך בכמה נייר טוב. הדבר מחייב אותנו להדפיס מסמכים שונים ו/או לסרוק אותם לפני מסירת העותקים למישהו אחר או לגורם אחר.

קריאה קשורה

• מדוע macOS Catalina מאמת יישומים לפני שאני יכול לפתוח אותם?
• כל מה שאתה צריך לדעת על אישור נוטריון לאפליקציה ב-macOS Catalina
• עקוב אחר הטיפים הבאים אם יש לך בעיות במדפסת עם macOS Catalina
• השתמש בכל מדפסת מהאייפון או האייפד שלך ללא AirPrint
• כיצד להדפיס אתר מ-Safari ב-Mac או לתקן אותו כאשר הוא לא עובד

כפי שהיה המקרה במשך שנים, מדפסות HP הן עדיין חלק מהאפשרויות הפופולריות ביותר בשוק. עם זאת, נראה שיש כמה בעיות עם מדפסות HP וכאלה ששדרגו ל-macOS Catalina או Mojave.

מדוע אינך יכול להדפיס עם מדפסת HP?

אם תנסה להדפיס משהו מה-Mac למדפסת של HP, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה. זה יכול בסופו של דבר להיות די מדאיג, בשל העובדה שההתראה אומרת שזה "יגרום נזק למחשב שלך". הנה כמה דוגמאות לשגיאות שאתה עשוי למצוא:

• "HPDeviceMonitoring.framework" יגרום נזק למחשב שלך.
• "hpPostProcessing.bundle" יגרום נזק למחשב שלך.
• "HP Utility" יפגע במחשב שלך.
• "HP Scanner 3" יגרום נזק למחשב שלך.
• "PDE.plugin יגרום נזק למחשב שלך.

מה זה 'נהג יזיק למחשב שלך'?

הודעה זו אינה חדשה ב-macOS, כפי שאולי ראית זאת במהלך השנים בעת הורדת קבצים. ניסיון להתקין קבצים לא מזוהים יגרום להודעה האומרת משהו בסגנון "'X' יפגע במחשב שלך. אתה צריך להעביר אותו לפח."

אפל הטמיעה זאת כתכונת אבטחה המכונה שׁוֹעֵר( https://support.apple.com/en-us/HT202491), שמטרתה לאפשר רק לתוכנות "מהימנות" לפעול על ה-Mac שלך. Gatekeeper דורש ממך לאפשר באופן ידני להתקין אפליקציות שאינן מהימנות, כלומר אפליקציות שלא הורדו מ-App Store. זה נעשה מאפליקציית ההגדרות בתוך אבטחה ופרטיות, ותצטרך להקיש על כפתור "אפשר".

עם זאת, אם מעולם לא נתקלת בבעיות עם ההדפסה של HP שלך וההודעה הזו התחילה להופיע רק לאחרונה, אז עלינו לצלול קצת יותר לעומק. מה שהופך את זה לעוד יותר מבלבל היא העובדה שכדי להתקין את מנהלי ההתקן המתאימים למדפסת HP שלך, תצטרך להוריד את התוכנה הרשמית מחנות האפליקציות של אפל.

כיצד לתקן בעיות באישור מנהל התקן למדפסת

אם אתה מנסה להדפיס ממדפסת HP שלך ולהמשיך להיתקל בבעיות שפירטנו למעלה, אז אתה עלול לחשוב שאין לך מזל. במיוחד אם אתה צולל לפורומי הדיונים של אפל ורואים שהעצה היחידה מאפל או HP היא לדבר עם החברה השנייה. למרבה הצער, זה לא הוביל לתיקונים כלשהם שהונפקו ישירות מאפל או מ-HP.

עם זאת, במאמר שפורסם לאחרונה על ידי הקופה( https://www.theregister.com/2020/10/23/hp_printer_macos/), נראה שאולי סוף סוף קיבלנו תשובה לגבי מה שקרה:

"ביטלנו ללא כוונה אישורים בכמה גרסאות ישנות יותר של מנהלי התקנים של Mac. זה גרם להפרעה זמנית עבור אותם לקוחות ואנחנו עובדים עם אפל כדי לשחזר את הדרייברים. בינתיים, אנו ממליצים למשתמשים שנתקלים בבעיה זו להסיר את מנהל ההתקן של HP ולהשתמש במנהל ההתקן המקורי של AirPrint כדי להדפיס למדפסת שלהם."

הנה לך. הסיבה היא מכיוון ש-HP ביטלה את האישורים של כמה מהמנהלי התקנים הישנים שלה, מה שגרם להרס לבעלים של מדפסות HP בכל מקום.

הסר התקנה של מנהלי התקנים פגומים

לפני שתוכל לנסות להפעיל שוב את המדפסת שלך כהלכה, תצטרך לוודא שמנהלי ההתקן המיושנים הוסרו. זהו תהליך פשוט למדי, אבל כזה שהוא הכרחי כדי שהמדפסת שלך תעבוד שוב.

1. פתח חלון Finder חדש.
2. נווט אל תיקיית הספרייה.
3. פתח את מדפסות מתיקיית הספרייה.
4. סמן ומחק את ה hp תיקייה שנמצאת כאן.
5. פתח את אפליקציית העדפות המערכת.
6. בחר מדפסות וסורקים.
7. סמן את מדפסת HP שלך ברשימה.
8. הקש על "–" סמל כדי למחוק אותו מה-Mac שלך.
9. סגור את Finder ואת העדפות המערכת.
10. הפעל מחדש את ה-Mac שלך.

זה לא רק ימחק את כל קבצי HP המתמשכים מה-Mac שלך, אלא זה גם יסיר לחלוטין את מדפסת HP מהמחשב שלך. זוהי השיטה הטובה ביותר, מכיוון שהיא בעצם מאפשרת לך 'להתחיל מאפס' ולהחזיר את מדפסת HP שלך לפעולה.

התקן מנהלי התקנים חדשים של HP

הדרך לעקיפת הבעיה היא כזו שמתוארת בתגובת HP הקופה, וזה להשתמש ב-AirPrint. זוהי תכונה המובנית ישירות בתוכנת macOS, ללא קשר לגרסה שבה אתה משתמש. אבל החלק הכי טוב בזה הוא העובדה שהוא לא עושה שימוש במנהלי התקנים של צדדים שלישיים או אפל עצמה.

אם אינך רוצה להסתמך רק על AirPrint לצרכי ההדפסה שלך, אז תרצה להתקין את מנהלי התקנים למדפסת HP של Apple. זה זמין מאחד מדפי התמיכה של אפל, ונועד לעבוד עם מדפסות HP החל מאוקטובר 2017 ואילך.

1. נווט לדף מנהלי ההתקן של מדפסת HP של Apple.
2. לחץ על הורד כפתור בראש העמוד.
3. לחץ על הקובץ בתיקיית ההורדות שלך.
4. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך.
5. הפעל מחדש את ה-Mac שלך.

לאחר השלמתם, מנהלי ההתקן החדשים יורדו ויותקנו אוטומטית מהשרתים של אפל. בנוסף, אלה כוללים את התוכנה העדכנית והעדכנית ביותר של HP.

שימוש בתוכנה של HP

לאלו שיש להם מדפסת HP שיצאה לאחר אוקטובר 2017, אז תצטרך להוריד ולהתקין HP Easy Start. זה זמין ישירות מ-HP, מה שמבטיח שיש לך את מנהלי ההתקן המעודכנים ביותר ישירות מ-HP.

לבסוף, במקרה ש-HP Easy Start לא יכול לאתר את מנהלי ההתקן הנכונים עבור המדפסת הספציפית שלך, תצטרך לעשות שימוש ב HP Easy Admin. שוב, זוהי תוכנה זמינה ישירות מ-HP, ותספק גישה לכל מנהלי התקנים וקבצים שאתה עשוי להזדקק להם, בהתאם למדפסת שלך.

לאחר שתסיים לאתר, להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקן החדשים, תרצה להוסיף מחדש את המדפסת ל-Mac שלך. זה כנראה התהליך הקל ביותר של החבורה.

1. פתח את העדפות המערכת.
2. נְקִישָׁה מדפסות וסורקים.
3. הקש על "+" סמל בצד שמאל.
4. אתר את המדפסת שלך.
5. פעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי להוסיף את המדפסת שלך.

ואז, וואלה! מדפסת HP שלך תתחיל לעבוד כפי שהייתה לפני כל תקלת מנהל ההתקן. בנוסף, אתה לא צריך להיתקל בבעיות יותר.

סיכום

אנחנו מבינים. תקלות מתרחשות על בסיס קבוע, וחברות בדרך כלל די טובות כשמדובר באספקת עדכונים או תיקונים כדי לגרום לדברים לעבוד שוב. הבעיה כאן היא שלמרות שמדובר בבעיה נרחבת, נראה שצוותי התמיכה של אפל ו-HP רק הצביעו זה על זה. זה לא עושה דבר מלבד גורם לתסכול עבור משתמש הקצה. וזה עלול להשאיר טעם רע כשמגיע הזמן לרכוש מדפסת חדשה או מחשב חדש.

אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות עם מדפסת HP שלך, הודע לנו בהערות כדי שנוכל לנסות לעזור. בנוסף, אם מצאת דרך לעקיפת הבעיה שמקלה על כל תהליך ההתקנה מחדש, הודע לנו כדי שנוכל להוסיף אותו לרשימת האפשרויות כאן.