מסך iPhone שחור או לא מגיב במהלך שיחה, איך לתקן

מספר משתמשים גילו שלאחר שדרוג ה-iOS שלהם, הם חווים לפעמים בעיה מוזרה בזמן שהם בשיחה או משתמשים ב-Facetime.

בזמן שיחת FaceTime או Phone App, הם לא יכולים לגרום למסך שלהם להגיב למחוות מגע או כשהם נפתחים אפליקציות אחרות, המסך של האפליקציה החדשה נפתח חלקית (רק חלק מהמסך) ואינו מגיב לכל ברזים.

נראה שזה קורה לעתים קרובות יותר בדגמי אייפון ישנים יותר, כולל דגמי ה-iPhone 6/6S/7, אך ישנם כמה דיווחים על התנהגות זו גם בדגמי אייפון XS.

באופן מעניין, נראה שהבעיה הספציפית הזו לא מופיעה כשאתה משתמש באפליקציות תקשורת של צד שלישי כגון Whatsapp, Skype או אפליקציות דומות לשיחות וידאו.

טיפים מהירים

עקוב אחר הטיפים המהירים האלה כדי לתקן זמנים שבהם מסך האייפון שלך לא מגיב למגע בזמן שיחה

• לחץ על כפתור הצד/למעלה/בית פעם או פעמיים כדי להעיר את המסך
• הסר כל מקרה ומגני מסך
• הפעל מחדש את האייפון שלך
• כפה הפעלה מחדש
• ודא שהגדרת הנגישות הפחת תנועה כבויה
• הסר (והתקן מחדש) את אפליקציית Compass
• צור קשר עם התמיכה של אפל

מאמר קשור

• מדוע מסך האייפד או האייפון שלי שחור או ריק? איך לתקן את זה!
• צלצול iPhone XR/XS/X או עוצמת האזעקה נמוכה מדי? סמן את ההגדרה הזו כדי לתקן אותה!
• עדכון iOS חיסל את האייפון שלך? איך לתקן

האייפון שלך לא מתעורר בזמן השיחה? מה אתה יכול לעשות עכשיו

לחץ על לחצן ההפעלה

לפעמים כל מה שאתה צריך לעשות כדי להעיר את המסך שלך הוא ללחוץ על לחצן הצד/העליון/כיבוי או על לחצן הבית (עבור דגמים רלוונטיים).

לחץ פעם או פעמיים כדי להעיר את המסך.

הסר כל כיסוי לאייפון או מגן מסך

חשוב לוודא ששום דבר לא חוסם את המכשיר שלך ואת חיישן הקרבה שלו, כמו מארז או סרט.

אם אתה משתמש בכיסוי המיועד לדגם אחר של אייפון או לסוג אחר של טלפון בכלל, ייתכן שהמקרה שלך הוא הבעיה!

חיישן הקרבה של אייפון קובע עד כמה מסך האייפון שלך קרוב לגוף שלך. כשהחיישן מזהה שהאייפון נמצא ליד האוזן שלך או איבר גוף אחר, הוא מכבה זמנית את התצוגה כדי לחסוך בסוללה.

כיסוי חיישן הקרבה הזה, אפילו עם מגן מסך שקוף, יכול להיות בעיה. מגיני מסך רבים מחזירים בטעות כמות קטנה של אור לחיישן. כתוצאה מכך, החיישן חושב שהגוף שלך חוסם את האור והוא הופך את המסך לכהה.

כל כך ארוך וקצר, הסר את המקרה שלך ובמיוחד את מגן המסך.

לאחר הסרת המארז ו/או מגן המסך, בדוק את המכשיר שלך על ידי ביצוע שיחה או FaceTime עם מישהו כדי לראות אם הבעיה נפתרת או לא.

הפעל מחדש את המכשיר שלך

• באייפד ללא כפתור בית ובאייפון X ואילך: לחץ והחזק את כפתור הצד/למעלה/ההפעלה וכל אחד מהלחצנים של עוצמת הקול עד להופעת המחוון
• באייפד או אייפון עם כפתור בית ו-iPod Touch: לחץ והחזק את לחצן הצד/למעלה/ההפעלה עד להופעת המחוון
• גרור את המחוון כדי לכבות את המכשיר ולאחר שהמכשיר כבה, לחץ והחזק שוב את כפתור הצד/למעלה/הפעלה עד שתראה את הלוגו של Apple.
• עם iOS 11 ומעלה, התחל להשתמש מחדש הגדרות > כללי > כיבוי

כפה הפעלה מחדש

• באייפד ללא כפתור בית ובמכשירי iPhone 8 ואילך: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לחץ ושחרר במהירות את לחצן החלשת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ והחזק את כפתור הצד/למעלה/הפעלה עד שהמכשיר יופעל מחדש
• באייפון 7 או אייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את הלחצנים הצידיים והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל
• באייפון 6s ואילך, אייפד עם כפתור בית, או iPod touch: לחץ והחזק את כפתורי הבית וגם את הלחצן העליון (או הצד) למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל

כבה את ההגדרה 'הפחת תנועה'

אם כבר הפעלת מחדש את המכשיר או שחזרת אותו ועדיין נתקלת בבעיה זו, ייתכן שתרצה לבדוק את הגדרות הפחת תנועה ולכבות אותה.

הקש הגדרות > כללי > נגישות > צמצום תנועה. כבה את זה למצב OFF.

פתרון זה עובד טוב במיוחד עבור דגמי אייפון ישנים יותר, כמו אייפון 6/6S ואייפון 7/8.

מה זה צמצום תנועה באייפון?

Reduce Motion יכול אפילו לגרום לאייפון או לאייפד שלך להרגיש מהיר יותר, במיוחד אם במקרה יש לך מכשיר ישן יותר ביד.

שימו לב שהתכונה 'הפחתת תנועה' קשורה קשר הדוק לפונקציונליות מסוימת של אפקטי iMessage. אם אינך מעריץ של אנימציות iMessage בהודעות, כדאי לשקול לכבות הפעלה אוטומטית של אפקטי הודעה גם הגדרה.

הסר את ההתקנה של אפליקציית Compass

מספר קוראים גילו שכשהם הסירו את האפליקציה המקורית של Apple Compass, הטלפונים שלהם התחילו להתעורר משיחות טלפון!

אז נסה את זה והסר את ההתקנה של אפליקציית המצפן, ואז הפעל מחדש את הטלפון שלך. תראה אם ​​זה עובד בשבילך.

אם כן, תוכל להתקין מחדש את אפליקציית המצפן מחנות האפליקציות ולראות אם האייפון שלך עדיין עובד כמצופה.

צור קשר עם אפל

אם שום דבר לא עוזר, ייתכן שיש בעיה בחומרה של האייפון שלך, כנראה עם חיישן הקרבה שלו.

לקבוע פגישה עם Apple או פנה לתמיכה של Apple ובקש מהם להפעיל בדיקת אבחון מלאה במכשיר שלך.

עצות לקוראים

• מה שעבד עבור סוני היה להסיר את כרטיס ה-SIM של האייפון שלה, ואז לרוקן את הסוללה של האייפון. לאחר שהסוללה התרוקנה, היא הטעינה אותה בחזרה עד 100% ורק אז הכניסה מחדש את כרטיס הסים. לשמירה, היא הניחה את הסים בטלפון אחר