יוקרי קיין: "אני לא חושב שאפל נופלת מצוק"

הסיפור של סטיב ג'ובס הוא סיפורו של מנהיג נלהב שנותן השראה לאחרים להשיג את המטרה של בניית חברת טכנולוגיה מובילה. נכון שלא תמיד התשוקה שלו הביאה לתוצאות הטובות ביותר, כמו כשהופרד מהחברה שיצר. שנים לאחר מכן, לאחר שהודח, הוא חזר כמנכ"ל עולה, כוכב נוצץ, ואפל זרחה איתו. המנהיגות של ג'ובס היא דוגמה ברורה לכמה חשובה מנהיגות בחברה.

מנהיגים לא יכולים לנהל חברות משלהם לנצח. מגיע הזמן שהם צריכים לפרוש ולתת למישהו אחר לקחת את המושכות. ג'ובס לא היה יוצא דופן. מאבק ממושך במחלת הסרטן גרם לו להתפטר מתפקיד מנהל אפל ומר טים קוק הועבר לתפקיד העליון באפל.

הרבה ספקות עלו כאשר הוכרז המעבר הזה. האם מר קוק יהיה חדשני ומעורר השראה כמו מר ג'ובס? האם המנכ"ל החדש של אפל יצליח להשיק מוצרים מהפכניים לשוק? האם מר קוק הוא הבחירה הנכונה? כעת, כשהמייסד איננו, האם אפל תמשיך להיות מובילה בחדשנות או שמא היא נידונה להיכשל?

העיתונאית הוותיקה יוקרי אטווני קיין שמה לעצמה את המשימה לחקור כיצד ייראה העתיד של אפל לאחר עזיבתו של ג'ובס והגעתו של קוק. עם 15 שנות ניסיון בכתיבה על שווקים טכנולוגיים ושלוש שנים בכיסוי Apple עבור The וול סטריט ג'ורנל, דעותיו של קיין לגבי אפל, מנהיגיה וסיכויים עתידיים אמורות להיות נִכבָּד. היא פרסמה את תוצאות ממצאיה בספר שכותרתו "האימפריה הרדופה, אפל אחרי סטיב ג'ובס". ספרה עורר פולמוס רב ודעות חלוקות בקרב אלו שרואים בטים קוק את הכוכב הזוהר החדש של אפל ואלו המאמינים שימי התהילה של אפל כבר הסתיימו.

כאשר מנתחים את הספר, השאלה הראשונה שעולה היא, "מדוע המחבר כתב על זה?" "מה הניע את המחבר לחקור את מעבר מנהיגות באפל?" היה לנו העונג לראיין את גב' קיין על ספרה ועל תשובתה לשאלה חשובה זו כדלקמן:

[quote style="boxed"]"סיקרתי את אפל עבור הוול סטריט ג'ורנל במשך שלוש שנים דרך מותו של סטיב ג'ובס. במקור רציתי לספר את הסיפור של איך החברה עברה מכמעט פשיטת רגל להצלחה, אבל באמצע הדיווח שלי, התברר שסיפור מעניין יותר על מעבר המנהיגות של אפל מתרחש ממש מתחת לאף שלי, אז החלפתי הילוכים. התכוונתי שהקהל שלי יהיה רחב - כל מי שבבעלותו אייפון, אייפד או מק ומתעניין קריאת סיפור טוב על אימפריה שמתמודדת עם אובדן איש החזון שלה מייסד."[/quote]

המחקר של גב' קיין מראה מה קורה בארגון כאשר מנהיג כריזמטי מתפטר וצריך להחליפו במישהו אחר. מחקר מסוג זה לא היה משימה קלה שכן ההתפתחויות התפתחו כפי שהיא כתבה. לדברי גב' קיין, זה היה החלק הקשה ביותר עבורה, בעת כתיבת ספרה:

[quote style="boxed"]"הדבר הכי קשה היה שהאירועים התרחשו בזמן כתיבת הספר, אז לא ידעתי איך הספר שלי עומד להסתיים. גיבשתי את נקודות המבט והדעות שלי בזמן שכתבתי."[/quote]

כדי להבין טוב יותר מיהו מר קוק באמת, גב' קיין נסעה לאלבמה, מדינת הולדתו של קוק, כדי לנתח מי הוא, לא כמנהל, אלא כבן אדם. כדי לקבל את התמונה המלאה היא נסעה לאסיה ושוחחה עם ספקים, ראיינה מנהלים, מתחרים וצופי אפל. היא גם ניתחה דוחות כספיים, מחירי מניות ופיתוח מוצרים:

[quote style="boxed"]"יש הרבה פרטים שפזורים לאורך הספר. חלקם טריוויה כמו השמות המהנים של חדרי הישיבות של אפל. אחרים הם סיפורים מהשנה האחרונה של סטיב ג'ובס שמעולם לא סופרו כמו מתנת יום הנישואין ה-20 שלו לאשתו ופגישת ההנהלה האחרונה של 100 המובילים. נסעתי גם 37,000 מייל וביקרתי ב-7 ערים באסיה, אירופה וארה"ב כדי לקבל תמונה הוליסטית של אפל כחברה העולמית שהיא. אחד הדברים שהניבו המאמצים שלי היה הפרופיל המקיף ביותר שנכתב על טים קוק. בנוסף לשיחה עם אנשים רבים שעבדו איתו, ביקרתי בעיר הולדתו רוברטסדייל, אלבמה, דיבר עם המורים והחברים הוותיקים שלו, וסרק בארכיון של העיתון המקומי כדי לציין זאת יַחַד. "[/ציטוט]

כפי שנאמר בעבר, הספר עורר סערה רבה. בספרה, גב' קיין לא משבחת את קוק או גורמת לו להיראות כאילו הוא המנהיג המבריק שג'ובס היה פעם. היא מציגה אותו כמנהיג לא כריזמטי שאינו חדשני כלל וכלל. אנשים רבים מתחו ביקורת על ספרה וציינו כמה סיבות רלוונטיות מדוע הם לא מסכימים עם הספר.

המבקרים ציינו כי תוצאת הספר כבר נקבעה על ידי המחברת לפני שסיימה את הספר וכי היא ביטלה את המידע שאינו עולה בקנה אחד עם השקפתה. האשמה כמו זו היא חמורה מאוד ועלולה להכפיש את המחבר. טיעון זה, המוחזק על ידי מבקרים רבים, עומד בניגוד להערכתה של המחברת לגבי יצירתה שלה, כשהיא נשאלת אם השקפתה השתנתה במהלך כתיבת ספרה.

ש: האם הרעיונות והתפיסות שלך לגבי אפל וטים קוק השתנו במהלך כתיבת הספר? אם כן, איך ולמה?

[quote style="boxed"]"בהחלט. באמת ובתמים חשבתי בתחילת הפרויקט שאם מישהו יוכל להישאר בפסגת המשחק שלו לאחר אובדן המייסד בעל החזון שלו, זו תהיה אפל. אבל המשכתי למצוא ראיות אחרת."[/quote]

האם הקביעה שלה נכונה? האם אפל איבדה את הדירוג שלה בראש המשחק? הראיות מצביעות על כך שהיא צודקת. מערכת הקול Siri, אינה מהפכנית כפי שאפל טענה שתהיה. בואו לא נשכח את הכישלון של Apple Maps. תגובתו של קוק לתקלה במפות אפל הייתה לפטר את האדם שאחראי לכישלון. האם זה מה שמנהיג כריזמטי עושה? זו שאלה פתוחה עבור הקוראים לענות בעצמם.

ביקורת נוספת על הספר הזה היא שהוא מעביר את המסר שאפל נידונה. קריאה אובייקטיבית של הספר עשויה לעזור להם לראות שלא בזה עוסק הספר. לא מדובר באפל שנפלה מצוק; מדובר בחברה שעומדת בפני הרבה אתגרים אם היא רוצה להישאר בפסגה. אחד האתגרים העיקריים הוא המאבק של מר קוק המנסה להיות בעל זהות וחזון משלו. גב' קיין הבהירה זאת מאוד במהלך הראיון שלה כשאמרה את הדברים הבאים:

[quote style="boxed"]"אל תבינו אותי לא נכון - אני לא חושב שאפל נופלת מצוק. מה שאני כן רואה זה שאפל נאבקת למצוא את הזהות והחזון שלה לאחר סטיב ג'ובס. לג'ובס היה שילוב ייחודי של חזון וכוח שכנוע שאין לאף אחד אחר באפל."[/quote]

אחד המבקרים החשובים ביותר של הספר הוא מר קוק עצמו, שדיבר על הספר ב-CNBC. הוא התייחס לספר כ"שְׁטוּיוֹת" ואמר שהיא לא מצליחה לתפוס את המהות האמיתית של אפל והנהגתה. בתגובה להערות הללו, גב' קיין ציינה שאם הייתה לו תגובה כל כך רגשית לספר זה בגלל שהוא בטח נגע עצב או שניים.

האם תפוח עדיין פירות טריים? האם המנהיג החדש הולך לקחת את אפל לרמות חדשות או שהחברה תרד מטה? רק הזמן יגיד מה יקרה עם החברה. בינתיים, כל אדם רציני לגבי אפל צריך לקרוא את הספר הזה כדי להבין טוב יותר את עתיד החברה.

יותר: אינפוגרפיקה: חוסר החדשנות של אפל