הדרכים הטובות ביותר לשלוח לאפל את המשוב שלך ודוחות באגים

אף אחד לא מושלם. אפילו אפל צריכה קצת עזרה כדי שהכל יעבוד כמו שהוא אמור. אם נתקלת בבאג תוכנה או בתכונה חסרה, היפרד לעזור על ידי שליחת משוב או דוח באג ישירות לאפל.

ללא משוב ודיווחי באגים, אפל לא תלמד מה עובד ומה לא עובד. ככל שיותר אנשים ישלחו משוב על בעיה מסוימת, כך גדל הסיכוי שאפל תתמקד בתיקון שלה.

קָשׁוּר:

• שחזר את האייפון שלך כדי לתקן בעיות תוכנה
• כיצד לשוחח ישירות עם התמיכה של אפל
• כיצד לבדוק בטא אפליקציות לאייפון

בקר באתר האינטרנט של אפל כדי לשלוח משוב ודוחות באגים

הדרך הקלה ביותר לשלוח משוב או דיווחי באגים לאפל היא לעבור אל apple.com/feedback

. בחר את המוצר שלך, מלא את פרטי הקשר שלך והקלד את הערותיך לאפל. הסבר בדיוק כיצד לשחזר באגים כלשהם כך שהמפתחים יוכלו לעבוד על תיקונם מיד.

כיצד לשלוח משוב באתר של אפל

כאשר אתה בקר באתר המשוב של אפל, תחילה עליך לבחור את המכשיר, האפליקציה או השירות המשוב שלך או דוח הבאגים שלך מתייחס אליו.

אתה יכול להשתמש באתר המשוב של אפל עבור כל מוצר או שירות של אפל: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud ועוד.

אם הבעיה כוללת מוצרים מרובים - כמו סנכרון נתונים מאייפון ל-MacBook - פשוט בחר אחד מהם.

לאחר בחירת המוצר שלך, הזן את שלך שֵׁם ו כתובת דוא"ל כך שאפל תוכל ליצור איתך קשר לקבלת מידע נוסף. זה לא קורה בדרך כלל, אז אל תעצרו את הנשימה, אבל אתם צריכים להזין את הפרטים שלכם לכל מקרה.

בחר את הנושא ואת סוג המשוב שלך

הזן א נושא כותרת למשוב שלך. נסה לשמור את זה קצר ככל האפשר, כמו "באג במצלמה ב-iOS" או "העברה ל-Apple Music". אפל כנראה משתמשת בו כדי לקבץ דוחות דומים יחד.

כעת פתח את התפריט הנפתח ובחר את שלך סוג משוב:

• בקשת תכונה: שתף את הרעיונות שלך למוצרים של אפל, כגון תכונות שתרצה לראות בעדכון התוכנה הבא או בשחרור האייפון.
• דוח שגיאות: ספר לאפל על באגים מסוימים בתוכנה שנתקלת בתוכנה שלה.
• ביצועים: ספר לאפל על בעיות ביצועים בלתי צפויות שאתה חווה, כמו זמני הפעלה ארוכים.
• תאימות תוכנה/חומרה: ספר לאפל על בעיות תאימות שנתקלת בהן שלא אמורות להתקיים. לדוגמה, אם האייפון שלך לא יכול להריץ את הגרסה האחרונה של iOS.
• אַחֵר: ספר לאפל על כל דבר אחר, שעשוי לכלול מחמאות ומשוב חיובי או תלונות שירות ספציפיות.

מה לכתוב בסעיף התגובות

לאחר יצירת א נושא כותרת ובחירה ב סוג משוב, הסבר את הפרטים של המשוב או דוח הבאגים שלך ב- הערות סָעִיף.

הקדישו זמן כדי לוודא שאתם מסבירים את המחשבות והחוויות שלכם בבירור. קטע התגובות מגביל אותך ל-800 תווים, אז נסה לשמור על המשוב שלך קצר ומתוק.

חשוב לכלול את הפרטים הבאים בהערותיך:

• סקירה כללית של המצב: "צילמתי כמה תמונות ממסך הנעילה באייפון שלי, אבל הוא מעולם לא שמר את התמונות בספרייה שלי."
• הציפיות שלך מול המציאות: "ציפיתי שהמצלמה תשמור את התמונות שלי באפליקציית התמונות, אבל לא הצלחתי למצוא אותן בשום מקום."
• הוראות מפורטות לשחזור הבעיה: "לחץ על כפתור הצד כדי לבטל את נעילת האייפון, ואז החזק את סמל המצלמה במסך הנעילה. צלם תמונה על ידי הקשה על לחצן הצמצם. נעל את האייפון על ידי לחיצה נוספת על כפתור הצד, ואז בטל את הנעילה ופתח את אפליקציית התמונות."

לפעמים זה מאתגר לספק את כל המידע הזה ב-800 תווים או פחות. לעתים קרובות זה עוזר לכתוב תחילה את ההערות שלך במעבד תמלילים, ומאפשר לך לערוך ולהדביק אותן ב- הערות קופסא.

בחר את גרסת התוכנה או האפליקציה שלך

לפני שתשלח את המשוב או דוח הבאג שלך לאפל, בחר את התוכנה, האפליקציה או גרסת המכשיר שאיתה נתקלת בבעיה.

המידע הספציפי שאפל דורשת תלוי במשוב שאתה נותן.

חשוב מאוד שתבחר את הגרסאות הנכונות, כדי שאפל תדע לשחזר את הבעיות שלך תוך כדי עבודה לתיקון. בצע את השלבים הבאים כדי למצוא את מספר הדגם הספציפי שלך או את גרסת התוכנה.

כיצד למצוא את מספר הדגם וגרסת התוכנה שלך ב-iPhone, iPad או iPod touch:

1. לך ל הגדרות > כללי > אודות.
2. מצא את שלך גרסת תוכנה ומכשיר מספר דגם מופיע בראש העמוד.

כיצד למצוא את מספר הדגם וגרסת התוכנה שלך ב-Apple Watch:

1. הקש על כתר דיגיטלי כדי לעבור למסך האפליקציה.
2. בֶּרֶז הגדרות > כללי > אודות.
3. מצא את התוכנה שלך גִרְסָה מופיע בחלק במורד המסך, עם שלך דֶגֶם מספר מתחתיו.

   

כיצד למצוא את הדגם ואת גרסת התוכנה שלך ב-Mac:

1. מסרגל התפריטים, עבור אל Apple > אודות ה-Mac הזה.
2. מצא את גרסת התוכנה שלך ברשימה בחלק העליון של החלון מעל דגם ה-Mac שלך.
3. עבור אפליקציות מסוימות, בחר [שם אפליקציה] > מידע על [שם אפליקציה] משורת התפריטים כדי לפתוח חלון דומה עם גרסת האפליקציה.

כיצד למצוא את מספר הדגם וגרסת התוכנה שלך ב-Apple TV:

1. לך ל הגדרות > כללי > אודות.
2. מצא את גרסת התוכנה שלך הרשומה בתור tvOS בחלק במורד המסך, מתחת שלך דֶגֶם מספר.

השתמש במסייע המשוב עבור תוכנת בטא

אם אתה לוקח חלק בתוכנת הבטא של אפל -כדי לסייע בבדיקת תוכנות ואפליקציות לפני שחרורן לציבור-עליך לשלוח משוב או דוחות באגים באמצעות מסייע המשוב.

עוזר המשוב הוא אפליקציה המופיעה במכשיר שלך כשאתה נרשם לתוכנית הבטא. אתה יכול למצוא אותו במסך הבית של ה-iPhone או ה-iPad או ברציף ב-Mac.

אתה יכול גם לבקר אתר המשוב עוזר של אפל אם אינך רוצה להשתמש באפליקציה. זה שימושי אם אתה צריך לשלוח משוב לאפל על watchOS, tvOS או תוכנות ושירותים אחרים שאין להם אפליקציית Feedback Assistant.

כיצד לשלוח דוחות באגים עם משוב מסייע

כדי להשתמש ב-Feedback Assistant, עליך להיכנס עם חשבון Apple ID שלך. זה מאפשר לאפל לאסוף נתונים על המכשיר, התוכנה, האפליקציות, דוחות קריסה ועוד, מה שמקל על שחזור הבאג שמצאת.

לאחר הכניסה, לחץ על סמל העט והנייר כדי ליצור הגשת משוב חדש או דוח באגים לשליחה לאפל.

השתמש בתפריטים הנפתחים כדי לבחור את התוכנה שלך ואת פרטי הבאג, ולאחר מכן כתוב תיאור קצר כותרת.

לאחר יצירת כותרת, כתוב תיאור מלא של הבעיה ב- תיאור קופסא. הקפידו לתת הנחיות ברורות כיצד לשחזר את הבעיה, יחד עם מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל.

בתחתית עמוד המשוב, ניתן לצרף צילומי מסך או הקלטת מסך כדי להדגים את הבעיה. אם זה אפשרי עבורך לעשות זאת, זה בדרך כלל מקל על אפל לעבוד על יצירת פתרון.

לבסוף, הכה שלח כדי לשלוח את המשוב או דוח הבאגים שלך לאפל.

שאלות נפוצות לגבי שליחת משוב לאפל

אספנו כמה שאלות נפוצות לגבי שליחת משוב ודיווחי באגים לאפל. אם אינך מוצא כאן את התשובה לשאלתך, פרסם תגובה ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.

האם אפל מגיבה למשוב?

לא בדרך כלל. אפל מקבלת הרבה משוב ובדרך כלל לא מגיבה לאנשים בודדים. עם זאת, מישהו יקרא את המשוב שלך וישתמש בו כדי לקבוע באילו באגים לטפל, גם אם לעולם לא תקבל תגובה.

לאן אוכל לשלוח תלונות לאפל?

אם אינך מרוצה מאחד מהמוצרים או השירותים של אפל, עליך להשתמש אתר המשוב של אפל לשלוח תלונה. ייתכן שתרצה לבחור בביצועים או באחר כסוג המשוב שיש לשלוח.

האם אפל משלמת אם אתה מוצא באג?

זה תלוי. באופן כללי, אפל לא משלמת ללקוחות על כך שהם מתריעים על באגים רגילים בתוכנה. עם זאת, יש תוכנית "Bug Bounty" שמשלמת לאנשים שמגלים נקודות תורפה באבטחה ובפרטיות של אפל.

התגמולים האלה מגיעים עד למיליון דולר בהתאם לתכונת האבטחה שאתה יכול להתפשר. הבט ב הדף של אפל על פרצות אבטחה למידע נוסף.

כיצד אוכל לשלוח משוב ודוחות באגים עבור אפליקציות צד שלישי?

אם מצאת באג באפליקציה של צד שלישי (כל דבר שלא פותח על ידי אפל) עליך לשלוח משוב ישירות למפתח בפועל. אפל לא יכולה לתקן באגים של צד שלישי, אז אין סיבה לשלוח משוב לאפל.

פתח את ה חנות אפליקציות וחפש את אפליקציית הצד השלישי שיש לך עליה משוב. מתחת לתיאור האפליקציה, מצא קישור ל- אתר למפתחים. מכאן אתה אמור להיות מסוגל ליצור קשר עם המפתח עם הערותיך.

צור קשר ישירות עם אפל לקבלת תמיכה אחד לאחד

שליחת משוב ודוחות באגים היא דרך מצוינת לעזור לאפל לשפר את המוצרים, התוכנות והשירותים שלה. אבל מכיוון שאפל בדרך כלל לא מגיבה למשוב, זה לא יעזור אם אינך יכול להשתמש במכשיר שלך בגלל בעיה.

בנסיבות אלה, אתה צריך צ'אט ישירות עם התמיכה של Apple. במקום לעבוד על שיפור המוצרים של אפל, צוות התמיכה מוקדש לעזור למשתמשים לתקן בעיות ספציפיות. הם אמורים להיות מסוגלים לעזור לך.