אם אתה רוצה שמכשיר הסטרימינג של Roku שלך יעבוד כמו שצריך, עליך לוודא שאתה מפעיל את גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. אם אתה מפעיל גרסאות Roku מיושנות, ייתכן שתכונות מסוימות לא יהיו זמינות. כדי למנוע בעיות כאלה, עדכונים בדרך כלל יורדים ומותקנים באופן אוטומטי.
אבל אם Roku לא מצליח להתקין את העדכונים האחרונים, בין אם אתה מגדיר את המכשיר לעדכון אוטומטי או ניסית לעדכן אותו באופן ידני, המדריך הזה מביא לך חמישה פתרונות שיעזרו לך לתקן את בְּעָיָה.
תקן את Roku לא מתקין עדכונים
הערה: בדוק אם יש חדשות לגבי בעיות או הפסקות Roku ידועות. אם השירות מושבת באופן זמני, אתה אמור לראות התראה ב- אתר התמיכה של Roku. נסה לעדכן את המכשיר שלך כשההפסקה תסתיים.
1. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
Roku זקוק לחיבור אינטרנט יציב כדי להוריד ולהתקין את העדכונים האחרונים. אחת הסיבות הנפוצות ביותר לכך שמכשיר ה-Roku שלך לא מצליח לשדרג לגרסה האחרונה היא חיבור לקוי או לא יציב.
נתק את המודם מהחשמל והשאיר אותו מנותק למשך שתי דקות. לאחר מכן, חבר את כבל החשמל והפעל את המודם שלך. בדוק אם Roku יכול כעת להתקין את העדכונים האחרונים. אם יש מכשירים אחרים שמשתמשים בחיבור, נתק את המכשירים המתאימים כדי לפנות יותר רוחב פס עבור Roku. בדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
ודא שהאות האלחוטי שלך חזק: מקם את Roku קרוב יותר לנתב שלך, עבור לערוץ Wi-Fi אחר ובדוק אם זה משפר את האות האלחוטי שלך. אם מכשיר ה-Roku שלך תואם לכבל Ethernet, השתמש בחיבור כבל ובדוק אם המכשיר שלך יכול להשלים את תהליך העדכון.
נסה לחבר את מכשיר ה-Roku שלך לרשת חלופית או לנקודה חמה ניידת, אם זה אפשרי.
2. הפעל מחדש את מכשיר ה-Roku שלך
לאחר שווידאתם שחיבור האינטרנט שלכם יציב, הפעלה מחדש של נגן Roku הוא השלב הבא. לך ל הגדרות → מערכת → הפעלה מחדש של המערכת.
נתק את מכשיר ה-Roku שלך ממקור החשמל, השאר אותו מנותק למשך שתי דקות ולאחר מכן הפעל את המכשיר שוב.
3. בדוק ידנית אם יש עדכונים
חלק מהמשתמשים אישרו שהם הצליחו לעדכן את Roku לאחר שהם בדקו ידנית אם יש עדכונים מספר פעמים ברציפות.
- קח את השלט של Roku שלך ולחץ על כפתור הבית
- לך ל הגדרות ובחר מערכת
- בחר עדכון מערכת
- תמשיך להכות את בדוק עכשיו לחצן למשך 30 שניות.
4. בדוק את יציאות הטלוויזיה שלך
משתמשים אחרים תיקנו בעיה זו על ידי חיבור כבל HDMI ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה שלהם.
אם Roku לא מצליח לזהות את רזולוציית המסך דרך יציאת ה-HDMI הנוכחית שלך, ההתקן עלול להיתקל בעת התקנת העדכונים האחרונים.
5. פנה לתמיכה של Roku
אם אתה עדיין לא מצליח לעדכן את המכשיר שלך, פנה לתמיכה של Roku. שלח להם הודעה והקפד לציין את כתובת הדוא"ל של חשבון Roku שלך, כמו גם את מזהה המכשיר (המספר הסידורי במכשיר Roku שלך). צוות התמיכה של Roku יוכל לסייע לך בהמשך.
סיכום
אם אינך יכול לעדכן את מכשיר ה-Roku שלך, מעבר לחיבור כבל (אם זה אפשרי), ושימוש בערוץ אלחוטי אחר או ברשת חלופית אמור לפתור את הבעיה עבור רוב המשתמשים. השתמש ביציאת HDMI אחרת בטלוויזיה שלך ובדוק אם פתרון זה פתר את הבעיה.
אם גם זה לא עבד, פנה לתמיכה של Roku.