מספר משתמשים דיווחו על בעיה שבה ה-iPad קופא לחלוטין במהלך הפעלת וידאו, ולעתים קרובות דורש יש להפעיל מחדש את המכשיר בכוח על ידי לחיצה ממושכת על לחצני הבית והשינה/התעוררות בו זמנית למשך מספר שניות. הבעיה מתרחשת לרוב בעת הפעלת וידאו H.264, בין אם דרך YouTube, אתרים כגון CNN ו-Vimeo, או אפליקציות תומכות וידאו כגון Netflix.
ברוב המקרים של בעיה זו, האייפד יקפא קשות בין 1 עד 15 דקות להפעלת הווידאו וידרוש הפעלה מחדש קשה.
הבעיה אינה מתרחשת עם סרטונים המאוחסנים מקומית.
אין לבלבל את זה עם עיכובי חציצה, המתרחשים כאשר תפוקת הנתונים אינה מהירה מספיק כדי לעמוד בקצב הפעלת הווידאו. בסוגיה זו, האייפד ננעל ובדרך כלל לא ניתן להשתמש בו עד לביצוע הפעלה מחדש.
פוסטר דיוני אפל jerware כותב:
"אני יכול להכניס 5-15 דקות לסרטון, ואז המערכת קופאת חזק. לאחר אתחול בשני כפתורים, אני חוזר למערכת אבל שום דבר לא טוב יותר. אני יכול לחזור ישר לאפליקציית וידאו זורמת ולחוות את אותו הדבר. באופן מוזר, נראה שסרטונים מקומיים לא קורסים."
נראה שכל העדויות שנחשפו עד כה מצביעות על בעיית חומרה. עשרות פוסטרים בשרשור Apple Discussions זה מדווחים שאפל החליפה את האייפדים שלהם ביחידות שאינן מציגות בעיה זו. יתר על כן, נראה שליחידות החלופיות יש את אותה קושחה כמו ליחידות הישנות והקפואות. זה יצביע על פגם בחומרה המשפיע על יחידות מסוימות.
לפני שתחפש החלפה של אייפד שמציג בעיה זו, עליך לנסות שחזור המכשיר.
אובססיבי לטכנולוגיה מאז הגעתו המוקדמת של A/UX לאפל, Sudz (SK) אחראית על ניהול העריכה של AppleToolBox. הוא מבוסס מלוס אנג'לס, קליפורניה.
Sudz מתמחה בכיסוי כל הקשור ל-macOS, לאחר שסקרה עשרות פיתוחים של OS X ו-macOS במהלך השנים.
בחיים קודמים, סודז עבדה בסיוע לחברות Fortune 100 עם שאיפות הטכנולוגיה והטרנספורמציה העסקית שלהן.