MyChart הוא כלי רב עוצמה עבור אנשי מקצוע רפואיים ומטופלים כאחד. זה מאחסן בצורה מאובטחת מידע רפואי והיסטוריה, כולל תרופות, תוצאות בדיקות ופגישות קרובות. האפליקציה, הניתנת להורדה בחינם בסמארטפון וקלה לגישה מקוונת, הפכה לכלי הכרחי.
מכיוון שאנשים רבים ברחבי הארץ לא היו מסוגלים להיפגש פיזית עם הרופאים שלהם במהלך תקופת ההסגר הקפדנית, MyChart ראתה עלייה בשימוש בו ככלי לועידות טל-בריאות. מטופלים השתמשו ועודם משתמשים ב-MyChart כדי "לבקר" עם הרופא שלהם מרחוק, תוך השתתפות ברמה חדשה של נוחות רפואית.
היכולת לראות את המטופל והרופא באפליקציית MyChart היא, כמובן, חשובה להפליא. היכולת לשמוע את הנאמר חשובה לא פחות, במיוחד עבור אלו הסובלים מלקויות שמיעה. טכנולוגיה היא טכנולוגיה. עם זאת, דברים תמיד משתבשים, ולעתים קרובות רמקול האודיו באפליקציית MyChart יפסיק לפעול.
לאלו מכם שיש היום ועידת טל-הרפואה של MyChart אבל לא מצליחים לגרום לשמע לעבוד, הנה מה שתוכלו לעשות כדי לפתור את הבעיות.
בדוק את הגרסה שלך של MyChart
הדבר הראשון שאתה צריך לבדוק הוא באיזו גרסה של MyChart אתה משתמש. אתה צריך להשתמש ב- גרסת MultiCare של MyChart. MultiCare מבטיח כי תקני פרטיות נאותים מתקיימים במהלך השיחה.
בדוק את האודיו שלך
אם הרופא שלך מתקשה לשמוע אותך, תצטרך לבדוק את הגדרות קלט השמע במכשיר שלך.
- אם יש לך סמארטפון מודרני, טאבלט, שולחן עבודה או מחשב נייד, רוב הסיכויים שיש לך את דרישות המערכת המתאימות כדי לנהל שיחת וידאו. אם יש מצלמה או מצלמת אינטרנט מובנית במכשיר שלך, צריכות להיות לך גם יכולות קלט אודיו מובנות. אם אין לך מצלמת אינטרנט או מיקרופון מובנה, תצטרך לרכוש אחד ולהתקין את התוכנה במחשב שלך.
- אם אתה משתמש במיקרופון חיצוני, וודא שהכבל מחובר, שהמיקרופון מופעל ושכל תוכנה שצריך להתקין מותקנת.
- ייתכן שהגדרות הקלט שלך מוגדרות גם למכשיר הלא נכון. זה יכול לקרות אם אתה משתמש ביותר מסוג אחד של מיקרופון מלבד המיקרופון המובנה שלך.
- אם אתה משתמש במחשב Windows, נווט אל הגדרות > מערכת > סאונד. תחת סאונד, תינתן לך אפשרות לבחור את התקן הקלט שלך. בחר את המכשיר הנכון בתפריט הנפתח.
- אם אתה משתמש ב-Mac, נווט אל העדפות מערכת > צליל > קלט. בחר את התקן הקלט המועדף עליך מהתפריט המצורף.
בדוק את הרמקולים שלך
אם אינך יכול לשמוע את הרופא, אך הרופא יכול לשמוע אותך, בדוק מיד את הגדרות ברירת המחדל של הרמקולים.
- בדוק שעוצמת הקול שלך מוגברת ולא במצב השתקה.
- יש להפעיל רמקולים חיצוניים מסוימים כדי להשתמש בהם. ודא שהם מחוברים ומופעלים.
- אם אתה משתמש בצורות שונות של פלט אודיו - רמקולי Bluetooth®, רמקולים חיצוניים, רמקולים מובנים וכו'. - יכול להיות שתצורות הפלט שלך כבויות.
- אם אתה משתמש במחשב Windows, נווט אל הגדרות > מערכת > סאונד. תחת סאונד, תינתן לך אפשרות לבחור את התקן הפלט שלך. בחר את המכשיר הנכון בתפריט הנפתח. אתה יכול גם לכוונן את עוצמת הקול מכאן.
- אם אתה משתמש ב-Mac, נווט אל העדפות מערכת > צליל > פלט. בחר את התקן הפלט המועדף עליך מהתפריט המצורף.
אם אתה יכול לשמוע את הספק שלך אבל האיכות ירודה
כאשר אתה יכול לשמוע את הספק שלך, אבל איכות הצליל שלך ירודה או קטועה, יכול להיות שזה בכלל לא קשור לרמקולים שלך.
- סגור את כל לשוניות הדפדפן המיותרות והיישומים הרצים. אלה תופסים זיכרון ועשויים להאט את אפליקציית MyChart שלך.
- נסה לעבור לחלק אחר בבית אם אתה משתמש בסמארטפון, מחשב נייד או טאבלט. חיבור הנתונים או ה-WiFi שלך עלול להיות חלש.
- צא מאפליקציית MyChart והתחבר שוב. לפעמים זה כל מה שהאפליקציה צריכה כדי לאפס את האיכות.
אם האודיו עדיין לא עובד
לפעמים דברים פשוט לא מסתדרים. אם זה המקרה עם האודיו שלך, אל תיבהל! תמיד יש אלטרנטיבה.
- אם יש לך זמן לפני הפגישה שלך, הפעל מחדש את המחשב. בעת הפעלה מחדש, עיין בכל הגדרות האודיו והרמקול שלך כדי לוודא שהן מוגדרות כהלכה.
- דון באפשרויות חלופיות עם הספק שלך. אם הווידאו שלך עובד אבל לא האודיו, אתה תמיד יכול לתקשר מילולית על ידי התקשרות לטלפון המשרדי שלהם. ספק שירותי הבריאות שלך חייב להסכים לכך תחילה.
סיכום
תמיד עדיף לבדוק את האודיו שלך לפני כל פגישת בריאות טלפונית. ספקי שירותי בריאות עשויים אפילו להסכים לעשות איתך ריצת מבחן כדי לעזור לרמת הנוחות שלך. אבל אל תחכה לחמש דקות לפני כדי לבדוק את האודיו שלך! בדוק את זה עם מספיק זמן כדי לפתור בעיות.