Office 365ユーザーがパブリックフォルダにアクセスできない場合、このガイドはその日を節約する可能性があります。 これは、ハイブリッド展開構成に影響を与えることが多い問題です。 そして時々、 フォルダを展開できません 画面にもエラーメッセージが表示されます。
以下の解決策が、問題の根本原因を特定して修正するのに役立つことを願っています。
重要な注意事項：
- Outlook 2016ユーザーは、Exchange2007のレガシーパブリックフォルダーにアクセスできません。 解決策は、フォルダを新しいExchangeServerバージョンに移動することです。 これは、Outlook2016がExchange2010以降のみをサポートしているためです。
Office365のパブリックフォルダーにアクセスするための要件
Office 365およびExchangeユーザーがパブリックフォルダーにアクセスできるようにするには、満たす必要のある一連の条件があります。
- ハイブリッド展開のパブリックフォルダーが正しく構成されていることを確認してください。 詳細については、 Exchange2013 / 2016に関するMicrosoftのガイドを確認してください また Exchange2010のガイド.
- NS PublicFoldersEnabled 設定はに設定する必要があります リモート それ以外の ローカル これがデフォルト設定です。 これを行うには、EXOに接続された次のPowershellコマンドを実行します。 Get-OrganizationConfig | fl *パブリック*、*フォルダ* .
- コマンドを実行します Get-OrganizationConfig | fl *リモート* リモートのオンプレミスパブリックフォルダメールボックスの名前を確認します。 これらのメールボックスは、Office365でメールユーザーオブジェクトとして同期する必要があります。
- クラウドユーザーの場合、パブリックフォルダーメールボックスの名前を DefaultPublicFolderMailbox または EffectivePublicFolderMailbox 属性。
- クラウドユーザーがサーバー上でリモートユーザーメールボックスとして表示され、同期が正しく機能していることを確認します。
- ユーザーは、パブリックフォルダーに対する適切なアクセス許可を持っている必要があります。 コマンドを使用する
Get-PublicFolderClientPermission
| fl 特定のパブリックフォルダのユーザー権限を確認します。 - 自動検出DNSレコードがExchangeサーバーを指していることを確認します。 自動検出も正しく構成されていることを確認してください。
Office365でパブリックフォルダアクセスの問題を修正する方法
1. ユーザーがパブリックフォルダーのメンバーであるかどうかを確認します
ユーザーがアクセスしようとしているパブリックフォルダのメンバーとしてリストされていない場合、これがこの問題が発生している理由を説明しています。
- に移動します Exchange管理センター を選択します パブリックフォルダ
- ユーザーがアクセスできないパブリックフォルダをクリックします
- に移動 フォルダのアクセス許可 を選択します 管理
- 問題のあるユーザーアカウントがそこにリストされているかどうかを確認します。 そうでない場合は、追加します。
- ユーザーアカウントがリストに表示されている場合でも、それらを削除して再度追加し、このクイック更新で問題が解決したかどうかを確認してください。
2. フォルダが削除されていないことを確認してください
パブリックフォルダが削除された場合、明らかに、パブリックフォルダは存在しなくなったため、ユーザーはそのフォルダにアクセスできなくなります。
LaunchPowerShellを実行し、 Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox 誰かがフォルダを削除したかどうかを確認します。
3. AutoDiscoverサービスを確認してください
この問題がExchangeServer2013またはExchangeServer 2016のパブリックフォルダーにアクセスしようとしているOutlookユーザーに影響する場合は、自動検出設定を確認してください。
- Microsoftが提案しているように、パブリックフォルダのメールボックスに表示される電子メールアドレスのAutoDiscover関連のDNSレコードを作成できます。
- または、AutoDiscoverレコードの公開にすでに使用されている電子メールドメインと一致するように、パブリックフォルダーメールボックスの電子メールアドレスを変更できます。
マイクロソフト 説明します この問題は、AutoDiscoverがパブリックフォルダのメールボックスにスタンプされている電子メールアドレスを識別できないことが原因で発生します。
さらなるトラブルシューティング
問題が解決しない場合は、次を使用できます このインタラクティブなトラブルシューティングガイド あなたの特定の問題に特有の追加の解決策を特定するためにマイクロソフトから。