この記事では、Appleサポートに連絡してGeniusBarを予約する方法について説明します。 アップル製品は多額の投資であり、残念ながら、機能しなくなることがあります。 私のApplePencilは、それを所有してから最初の1か月以内に完全に壊れたため、（ほとんどの場合）簡単で効果的なAppleサポートの旅に出ました。 ただし、壊れたデバイスを扱っている場合、どこから始めればよいかわからないことがあります。 Appleサポートに連絡する方法のすべてのオプションは次のとおりです。
ジャンプ先：
- 私のオプションは何ですか？
- Appleサポートアプリの使用方法
- AppleサポートのWebサイトにアクセス
- お近くのアップルストアにアクセス
- Appleサポートに連絡する
- ツイートアップルサポート
- 私の経験
私のオプションは何ですか？
Appleサポートに連絡する場合、オプションは次のとおりです。
- ダウンロード Appleサポート アプリ。
- Appleサポートにアクセス Webサイト.
- お近くのアップルストアにアクセスしてください。
- 1-800-APLCARE（1-800-275-2273）に電話してください。
- つぶやき アップル.
それでは、各オプションの長所と短所を見て、どちらがあなたに適しているかを考えてみましょう。 自分でiPhoneをさらに活用する方法を知りたい場合は、無料のiPhoneをチェックしてください。 今日のヒント!
Appleサポートアプリの使用方法
Appleサポートアプリは、Appleに連絡するための最も簡単で包括的な方法です。 App Storeからダウンロードするとすぐに、登録済みのすべてのデバイスとAppleサブスクリプションを認識し、登録していないデバイスとサブスクリプションを一覧表示できるようになります。 登録済み。スマートキーボード、Macアクセサリ、または登録されていないプログラムなど、登録済みのデバイスとして表示されていない友人や何かを検索できます。 購読しました。 アプリを開いたら：
- お問い合わせのデバイスまたはサービスをタップします。
- 発生している問題の種類を選択してください。 修理と物理的損傷, デバイスのパフォーマンス、 また サブスクリプションと購入.
- 選択が完了すると、Appleに問題について詳しく説明するオプションを選択できるようになります。または、一致するオプションがない場合は、タップすることができます。 あなたの問題を説明してください 下部に、Appleに送信するメッセージを書き込みます。 この例では、 修理と物理的損傷.
- アプリはあなたの最良のオプションを検索し、次に方法に関する記事を提供することによって、提案された解決策を考え出します 自分でトラブルシューティングするか、Apple認定サービスプロバイダーまたはGeniusBarを作成するオプションを提供します 予定。
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AppleサポートのWebサイトにアクセス
アプリと同じように包括的で便利ですが、デバイスが壊れていると、アクセスできない可能性があります。 その場合、私の2番目の推奨事項は AppleサポートのWebサイトにアクセスしてください. 私は最近ApplePencilでこれを行いましたが、プロセスは次のとおりです。
- 修理が必要なデバイスを選択してください。
- アプリ（上記のリスト）の場合と同様に、探しているサポートのカテゴリを選択します。
- 問題の詳細を選択してください。 アプリのように[問題の説明]オプションを使用する代わりに、問題に関するより詳細なメッセージを作成する必要がある場合は、[ トピックはリストされていません.
- するかどうかを選択します チャット, 今すぐAppleサポートにご相談ください （電話で）、または 修理のために持ち込む. チャットと電話のオプションには、担当者がお手伝いできるまでのおおよその待ち時間があります。 また、ユーザーが問題について説明し、他のユーザーがアドバイスや洞察を提供するAppleサポートフォーラムにアクセスすることもできます。
お近くのアップルストアにアクセス
もちろん、いつでも地元のAppleStoreに直接アクセスできます。 現在、多くの人はそれを望んでおらず、すべてのApple Storeは閉鎖されているか、制限を受けているため、 お近くで利用できるものを確認してください 車に飛び乗って車を運転する前に。 普段の時間でも、行く前に予約したほうがいいです。 私たちは皆、天才への即席の旅行に伴う可能性のある長い待ち時間に精通していると思います バー。 Genius Barを予約する場合、またはApple認定サービスプロバイダー（Appleで働いていない人）にアクセスする場合 ストア、ただしAppleが公式ヘルプとして認定している場合）、上記の手順のいずれかにより、推奨された場合に作成するオプションが提供されます。 修理。 お近くのアップルストアに電話して設定することもできます。
Appleサポートに連絡する
Appleサポート番号は1-800-APLCARE（1-800-275-2273）です。 担当者が喜んでお手伝いします。電話をかける前に担当者のサイトにアクセスすると、 エージェントがあなたを支援できるようになるまでの推定待機時間。これにより、これが適切な時間であるかどうかを判断できます。 それで。 それは常に本物の生きている人と話すのに役立ちます！ ライブチャット機能で行う回答の間に遅延もありません。 お使いのデバイスが無料サポートの対象外である場合、Appleは支援する前に料金を請求する場合があることに注意してください。
ツイートアップルサポート
280文字に収まる簡単な質問がありますか？ ツイート@AppleSupport！ 彼らがあなたに戻るのに少し時間がかかるかもしれませんが、あなたは直接の答えと多くのカスタマーサービスの問題を得るでしょう 少なくとも部分的にはTwitterを介して対処でき、そのサイトにアクセスしなくてもプロセスを開始できます。
私の経験
前述のように、私のApplePencilは購入から1か月以内に壊れました。 私はAppleのWebサイトにアクセスすることにし、最初のステップを簡単にナビゲートし、すべてのトラブルシューティングオプションを試してから、最終的にチャットでエージェントと話すことを選択しました。 エージェントは私のデバイスをすばやく検索することができ、問題が何であるか、何を試したかなどについていくつか質問をしました。 答えはすぐではありませんでしたが、私も働いていたので、メッセージ間の待ち時間は気になりませんでした。 エージェントは、修理または交換が必要であると結論付け、最寄りのGenius Barで予約するか、それとも郵送で送るかを尋ねました。 私は今出かける量を大幅に制限しようとしているので、メールオプションを選びました。
数日以内に交換用の鉛筆を受け取りました。とても嬉しいです。 私は、出荷ラベルと梱包を待って発送し、修理できるかどうかを確認してから、同じものを取り戻すか、新しいものを発送する必要があるという印象を受けていました。 Apple Pencilがないと、iPadの機能が大幅に低下するので、新しいApplePencilを入手するまでの短い待ち時間は素晴らしかった。
古い部分をかなり早く送る必要があります。 少し長すぎて、締め切りに近い日に閉店する数分前に、地元のFedExドロップオフに駆け寄りました。 それでも、梱包は簡単で、ラベルを箱に貼り付けるだけで済みました。
私を不快にさせた唯一の部分は、彼らが物理的または水害を発見したかどうかにかかわらず、彼らが私のクレジットカードを保持していたことでした。 鉛筆が自力で動作しなくなった場合、私の新しい鉛筆は完全に無料でした。 そうでなければ、保証のために全額ではありませんが、私は新しいものにかなりの金額を支払わなければなりません。 私はApplePencilが私の幼い娘の口に何度も入るのを見たので、彼らが水害を見つける可能性はかなり高いと思いました。
幸いなことに、請求は決して行われませんでした。 彼らがそれを受け取ったときと彼らが見つけたものを私に知らせてくれたらよかったので、私は私の銀行口座をチェックする必要はありませんでした 数週間毎日、突然大きな充電があったかどうかを確認しようとしましたが、新しいものを手に入れてよかったです 自由。