Rokuがコンテンツの読み込みに失敗したというエラーメッセージをスローした場合は、どこかにネットワークの問題があるか、サービスが利用できないことを示している可能性があります。
Rokuアプリがコンテンツの読み込みに失敗したエラーを修正
デバイスを再起動します
この問題が一時的な問題である場合は、Rokuデバイスとモデムを再起動すると問題が解決するはずです。
あなたはどちらかに行くことができます 設定 → システム → システムの再起動、または電源コードを30秒間外すだけです。
Rokuを更新する
Rokuを手動で更新すると、このチャネルの読み込みの問題が修正される場合があります。 ストリーミングしているチャネルは、意図したとおりに機能していない可能性のある証明書チェーンに依存しています。
ソフトウェアバージョンを更新することにより、チャネルの証明書チェーンも更新します。
- 案内する 設定
- 選択する システム
- に移動 システムアップデート
- 選択する 今すぐチェック 更新を確認するには
- 最新のRokuソフトウェアリリースをインストールします。
チャネルを削除します
この問題が1つまたはいくつかのチャネルにのみ影響している場合は、問題のあるチャネルを削除してみてください。 チャンネルを削除した後は、デバイスを再起動することを忘れないでください。 その後、チャネルを再度追加して、問題が解消されたかどうかを確認できます。
新しいアカウントを作成する
問題のあるチャネルが現在の地域で利用可能であることを確認してください。 使用しているアカウントは、同じ地域で作成する必要があります。
最初にアカウントを作成した地域にいない場合は、新しいRokuアカウントを作成する必要があります。 次に、デバイスをリセットし、新しいアカウントを新しく作成したRokuアカウントにリンクします。 新しいアカウントでコンテンツを再生できるかどうかを確認します。
ノート：現在、米国の5つの地域のいずれかにいる場合、Rokuはチャンネルコンテンツを読み込むことができません。
サポート問い合わせ先
問題が解決しない場合は、チャネルサポートに連絡して、それぞれのチャネルを読み込めないことを知らせることができます。 Rokuで利用可能なチャネルの多くは、チャネルプロバイダーによって直接維持されていることに注意してください。