質問
問題：Windows 10で「WindowsHelloはこのデバイスでは利用できません」というエラーを修正するにはどうすればよいですか？
PCをCreatorsUpdateにアップグレードした後、指紋スキャナーが機能しなくなりました。 以前は問題なく動作していましたが、現在はログインできません。 「このデバイスではWindowsHelloを使用できません。」というエラーメッセージが表示されます。 私はWindows10proを使用しています。 指紋スキャナーは、私のClevoP650RSラップトップに組み込まれているEgisTecES603です。
解決した答え
Windows Helloは、2015年のWindows 10OSで表現された高度なWindowsセキュリティ機能です。 これにより、顔認識、指紋、または虹彩スキャンによってオペレーティングシステムにログインできます。 Windows Helloを有効にするには、デバイスの所有者は、OSに互換性のあるハードウェアがインストールされ、いくつかの歌うオプションが設定されていることを確認する必要があります。 PCがWindows10 OSと完全に互換性がある場合、WindowsHello機能に関連する問題は発生しないはずです。 有効にするには、を押します Windowsキー+ I、 開いた アカウント -> サインインオプション. 選択する Windows Hello をクリックします 設定。
互換性の問題に加えて、「Windows Helloはこのデバイスでは利用できません」というエラーの原因は、古いシステムドライバーであるか、重要なWindows10の更新が欠落している可能性があります。 したがって、デバイスがWindows Helloの問題をサポートしているのに、「このデバイスではWindows Helloを使用できません」というエラーが原因で機能が機能しなくなった場合は、次の修正を試してください。
WindowsUpdateをインストールする
- 押す Windowsキー+ I 開く 設定 アプリ。
- 開ける アップデートとセキュリティ をクリックします アップデートを確認する ボタン。
- 次に、システムが利用可能なすべての更新を検出するのを待ちます。 リストが配信されたら、をクリックします インストール.
- システムを再起動します。
管理から生体認証を有効にする
- 押す Windowsキー+ R、 タイプ gpedit.msc、を押します 入力.
- 次に開きます コンピューターの構成 を選択します 管理用テンプレート.
- 選択する Windowsコンポーネント をクリックします 生体認証の使用を許可する 左に。
- をダブルクリックします 生体認証の使用を許可する 次に、 有効.
- クリック 申し込み と わかった 変更を保存します。
- 最後に、システムを再起動します。
指紋デバイスドライバーを更新する
- 右クリック Windowsキー を選択します デバイスマネージャ.
- を展開します 生体認証デバイス セクションを右クリックして 指紋センサー.
- 選択する アンインストール その後、システムを再起動します。
- 次に開きます デバイスマネージャ 上で説明したように。
- クリック ハードウェアの変更をスキャンする 上部で、システムがスキャンを開始するのを待ちます。 不足しているデバイスドライバを自動的に検出してインストールする必要があります。 Windowsがドライバーのインストールに失敗した場合は、製造元のWebサイトに移動し、互換性のあるドライバーの最新バージョンを手動でインストールしてください。
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