Slackは、カメラとマイクを検出できない場合があります。 その結果、あなたはビデオ会議に参加できますが、他の参加者はあなたを見たり聞いたりすることができません。 しばしば、 誤ったシステム設定 この問題のせいです。 良いニュースは、設定を微調整することで問題をすばやくトラブルシューティングできるはずです。
Slackカメラとマイクの問題を修正する方法
アプリの設定を確認してください
まず最初に、Slackデスクトップアプリの設定を確認し、アプリが適切なオーディオデバイスとビデオデバイスを使用していることを確認します。特に、コンピューターに複数のデバイスが接続されている場合はそうです。
- Slackメニューをクリックして、 ファイル.
- 次に、 環境設定 に行きます オーディオとビデオ.
- に移動 カメラ, マイクロフォン、 と スピーカー ドロップダウンメニューを使用して、使用するデバイスを選択します。
- 下にスクロールして Slack通話に参加するとき 無効にします マイクをミュートする.
システム設定を確認してください
システムのプライバシー設定を確認し、アプリがカメラとマイクにアクセスして使用できることを確認してください。
ウィンドウズ10
- 案内する 設定、を選択します プライバシー.
- 次に、 アプリの許可、 選択する カメラ と マイクロフォン.
- アプリがカメラとマイクにアクセスできるようにします。
- Microsoft StoreからSlackをダウンロードした場合は、 カメラとマイクにアクセスできるMicrosoftStoreアプリを選択します、それぞれ、Slackのオプションをオンにします。
- 一方、デスクトップにSlackをダウンロードした場合は、デスクトップアプリがカメラとマイクにアクセスできることを確認してください。
マックOS
Macを使用している場合は、 アップルメニュー、 選択する システム環境設定、 に行きます セキュリティとプライバシー. 次に、をクリックします プライバシー タブで、 カメラとマイク オプションを選択し、Slackがリストに含まれていることを確認してください。 次に、[Slack]チェックボックスをオンにします。 これは、アプリが内蔵カメラとマイクまたは外部オーディオおよびビデオデバイスにアクセスして使用できることを意味します。
アプリのキャッシュをクリアしてデータをリセット
Slackには、一般的な問題を修正するために使用できる一連の便利なトラブルシューティングオプションが付属しています。
- Slackを起動し、アプリメニューをクリックして、 ヘルプ.
- 案内する トラブルシューティング アプリのキャッシュをクリアします。 問題が解決しない場合は、アプリデータもクリアしてください。
さらに、アプリメニューをクリックして、に移動します ヘルプ もう一度選択します アップデートを確認する マシンに最新のアプリバージョンをインストールします。
カメラとマイクを使用して他のアプリを終了する
カメラとマイクにアクセスする可能性のあるすべてのバックグラウンドアプリを閉じます。 これらのアプリは、カメラやマイクへのアクセスを求めてSlackと競合することが多く、アプリがオーディオデバイスやビデオデバイスを見つけられない理由を説明している可能性があります。
Slackを再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、Slackでカメラとマイクを使用できない場合は、すべてをアンインストールしてください。 コンピューターを再起動し、Slackを再度ダウンロードします。 アプリをインストールして、問題が解決したかどうかを確認します。
結論
Slackがカメラとマイクを検出できない場合は、アプリの設定を確認し、適切なオーディオデバイスとビデオデバイスを選択していることを確認してください。 さらに、システム設定に移動し、プライバシー設定でアプリがカメラとマイクにアクセスできるようにします。
アプリのキャッシュをクリアしてSlackを再インストールすることも役立つ場合があります。 このガイドで利用可能なトラブルシューティング手順を実行した後も、同じ問題が発生しますか？ 以下のコメントでフィードバックを共有してください。