Skypeエラーの修正：Exchangeには資格情報が必要です

Skype for Businessでは、既に数回入力したにもかかわらず、クレデンシャルの再入力を求められる場合があります。 この問題は、アプリが継続的にクレデンシャルの入力を求めるプロンプトを表示する場合、さらに厄介になります。

それだけでなく、アプリは、クレデンシャルを再度入力するまで、Skype forBusinessに古い情報が表示される可能性があることも通知します。 この問題を解決するために使用できるトラブルシューティング方法を見てみましょう。

「Exchangeには資格情報が必要」Skypeエラーを修正

クレデンシャルをクリアする

コンピューターに保存した資格情報を削除して、結果を確認してください。

1. コントロールパネルを開き、「クレデンシャル検索バーで ‘を入力し、Enterキーを押します。
2. 資格情報マネージャーをクリックして、 Windowsクレデンシャル.
3. SkypeとOfficeのクレデンシャルを削除することから始めます。 問題がなくなったかどうかを確認します。 それでも解決しない場合は、OfficeおよびMicrosoft関連の資格情報をすべて削除してください。
4. Skypeを再度起動し、アカウントにログインして、アプリが資格情報の再入力を求めるプロンプトを表示するかどうかを確認します。

更新を確認することを忘れないでください。 Skype for Businessの最新バージョンをインストールし、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

ローカルAppDataを削除する

ローカルのAppDataフォルダーは、Skypeがオンラインセッション中に生成されたアプリキャッシュとすべての一時ファイルを保存する場所です。 ローカルのAppDataフォルダーを削除して、問題が解決したかどうかを確認してください。

1. ダブルクリック このPC に移動します C：\ Users \ UserName \ AppData \ Local.
2. 次に、Skypeフォルダーを見つけて削除します。
3. アプリを再起動してログインし、Skypeから資格情報の入力を求められるかどうかを確認します。

UPN、プライマリSMTP、およびSIPアドレスを確認してください

SMTP（Outlook）アドレス、SIP（Skype for Business）、およびUPN（ユーザープリンシパル名）に同じアドレスを使用していることを確認してください。

1. Exchange管理センターに移動し、[ メールボックス. 管理センターにアクセスできない場合は、管理者に連絡してください。
2. 次に、問題のあるメールボックスと編集するメールアドレスを選択します。
3. OutlookとSkypefor Businessのアドレスは、UPNアドレスと同じである必要があります。 それらが正しく構成されていることを確認してください。
4. Skype for BusinessとOutlookを再起動し、Exchangeに引き続き資格情報が必要かどうかを確認します。

さらに、Personal InformationManagerがSkypeとExchangeの連絡先情報を同期していることを確認してください。

1. これを行うには、Skype for Businessを起動し、[ ツール.
2. 次に、に移動します オプション をクリックします 個人的.
3. コンピュータができるオプションを有効にする Skype forBusinessとExchangeの間で連絡先情報を同期する.
4. Skype for Businessを再度起動し、この方法で問題が解決したかどうかを確認します。

DNSをフラッシュする

1. Skypeを完全に終了し、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
2. を入力 ipconfig / flushdns コマンドを実行し、Enterキーを押してDNSキャッシュを削除します。
3. 次に、を実行します gpupdate / force また、グループポリシーの更新を強制するコマンドもあります。
4. アプリをもう一度起動して、結果を確認します。

正しいプロキシ設定を使用する

1. Skype forBusinessを終了します。
2. タイプ 'インターネット設定Windowsの検索バーで ‘を選択し、 接続 タブ。
3. 次に、をクリックします LAN設定.
4. 有効 設定を自動的に検出 オプションが無効になっている場合。
   • ノート：組織で特定のプロキシサーバー設定または特別な構成スクリプトを使用している場合は、IT管理者に連絡してください。
5. アプリを再度起動し、それでも資格情報の入力を求めるプロンプトが表示されるかどうかを確認します。

sip_user@domain.comフォルダーを削除します

1. Skype for Businessを閉じて、に移動します ％UserProfile％\ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync.
2. で始まるフォルダを見つけます sip_user@domain.com.
3. 削除して、1分間何もしないでください。
4. 次に、Skype for Businessを再度起動し、サインインして、問題が解決するかどうかを確認します。

さらに、ドメイン\ユーザー名の代わりにメールIDをユーザー名として使用してみてください。 パスワードマネージャーからもSkypeパスワードを削除します。

ADAL認証を有効にする

多くのユーザーが、AzureのActive Directory認証ライブラリ（ADAL）認証を有効にすることでこの問題を解決しました。

1. タイプ cmd Windowsの検索バーで、[コマンドプロンプト]を右クリックし、[コマンドプロンプト]を選択します。 管理者として実行.
2. 次のコマンドを入力して、Enterキーを押します – reg add HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync / f / v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync / t REG_DWORD / d 1
3. Skypeを再度起動します。

結論

Skype forBusinessがExchangeWebサービスに接続できない場合、アプリは常に資格情報の入力を求めるメッセージを表示することがあります。 この問題を修正するには、資格情報をクリアし、Skype forBusinessとExchangeが連絡先情報を同期できるようにします。

このガイドに記載されているすべての手順を実行した後でも、Exchangeに資格情報が必要かどうかをお知らせください。