何度も私たちは愛するAndroidスマートフォンで問題に直面することになり、それらの便利な解決策を見つけるのは難しいことがよくあります。 しかし今、グーグルは、を介して新しいテクニカルサポートサービスを導入することにより、ユーザーの救助に来ています Android関連の問題をトラブルシューティングするためのTwitter.
Googleは、Androidユーザーに公式の支援を提供するためにTwitterのプラットフォームを使用することを好みます ユーザーが自分のAndroidスマートフォンの問題について自分のTwitterアプリから簡単に報告できるようにする 電話。
この目的のために、あなたはハッシュタグを使うことができます #AndroidHelp. 今後、ここで問題を報告すると、GoogleのAndroidサポートチームの誰かが公式を通じて解決策を提案します @アンドロイド 取り持つ。
Androidサポートチームのメンバーは、問題を特定し、Androidスマートフォンの問題の解決策を推奨します。 Googleによると、AndroidユーザーはTwitterハッシュタグを使用してクエリをツイートし、次の点について専門家の支援を求めることができます。
- 一般的なトラブルシューティング、
- 識別と認証、
- アクセシビリティ関連のクエリ、
- セキュリティ関連の問題、
- Androidの機能に関連するその他のクエリ。
GoogleがAndroidの問題を解決するための新しいテクニカルサポートアプローチについて宣言した時から、Googleが大量のクエリをどのように処理するかを観察するのを待っています。
Googleは、多数のスパムツイートやメッセージも処理する必要があるかもしれません。そのため、混乱することなく、よりスマートな方法でそれらを処理する必要があるかもしれません。 現時点では、一部の専門家は、Googleが特定の問題に対して固定された一連の応答を利用するか、または 大量のクエリを処理するGoogleのAI.
Twitterを介したGoogleのテクニカルサポートはまだ完全には機能していませんが、Androidユーザーはすでに #AndroidHelpハッシュタグ Androidスマートフォンの使用中に特定の問題を報告します。 これは、Androidユーザーの仲間から効果的なソリューションを受け取るための貴重なフォーラムとして機能しています。
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上記のハッシュタグを使用して問題を報告することは、他のユーザーからのすでに遭遇した問題とそれらの可能な解決策の保管庫を作成するのにも役立ちます。
したがって、過去にすでに議論されている場合は、今後誰かが問題を報告するときはいつでも 他の誰か、それから以前に提案された解決策は潜在的に今関係するユーザーのためにうまくいくかもしれません。
ここで注意すべきもう1つの重要な点は、AndroidサポートチームはAndroidスマートフォンの問題に関連する問題のみを解決することです。 ただし、XiaomiのMIUI、SamsungのOneUI、OnePlus7のOxygenOSなどのAndroidスキンの特定の機能に関連するクエリは処理しません 電話。 このような問題については、ユーザーはそれぞれのスマートフォンメーカーに連絡する必要があります。
Android Authorityは、ユーザーの問題に対処し、おそらくバグに対処するための専用のAndroidテクニカルサポートチームが存在することを適切に指摘しています。 したがって、世界中のユーザーが米国の営業時間内にのみ応答を受信することは明らかです。 そのため、米国外にいるAndroidユーザーが問題やクエリの解決策を取得するまでに時間がかかる場合があります。
前述のように、TwitterでのAndroidサポートチームからの積極的なやり取りはまだ開始されていませんが、 すでにハッシュタグを使用してクエリを投稿しており、Googleの最新の有効性を認識するのを熱心に待っています サービス。