Skype for Businessは、添付ファイルの送信に失敗する場合があります。 その場合、ファイルは最初は数秒間読み込まれるように見えますが、その後「転送エラー」というメッセージが画面に表示されます。 飛び込んで、この問題について何ができるか見てみましょう。
Skype forBusinessのファイル転送を修正する方法が失敗しました
ファイル名拡張子を確認してください
Skype for Businessは、ユーザーが特定のファイル名拡張子を持つファイルを送信できないようにすることに注意してください。 具体的には、次の拡張機能はサポートされていません：ade、adp、app、asp、bas、bat、cer、chm、cmd、com、cpl、crt、csh、exe、fxp、grp、 hlp、hta、inf、ins、isp、its、js、jse、ksh、lnk、mad、maf、mag、mam、maq、mar、mas、mat、mau、mav、maw、mda、mdb、mde、mdt、 mdw、mdz、msc、msi、 msp、mst、ocx、ops、pcd、pif、pl、pnp、prf、prg、pst、reg、scf、scr、sct、shb、shs、tmp、url、vb、vbe、vbs、vsd、vsmacros、vss、 vst、vsw、ws、wsc、 wsf、wsh。
つまり、上記のファイル名拡張子のいずれかを含むファイルを送信しようとしている場合でも、インスタントメッセージングで送信できなくても驚かないでください。 そのファイルを別の形式に変換するか、ファイル名拡張子を手動で編集してみてください。
IT管理者に連絡する
IT管理者がユーザーアカウントのファイル転送オプションを無効にしている場合、IMを介してファイルを送信することはできません。 管理者に連絡して、アカウントのファイル転送設定を確認するように依頼してください。
さらに、受信者が他のユーザーからファイルを受信するために必要な権限を持っていない可能性もあります。 この場合、受信者はさらに支援が必要な場合は管理者に連絡する必要があります。
Skype forBusinessのキャッシュをクリアする
- Skype forBusinessを完全に終了します。
- 次に、をクリックします サインイン情報を削除する サインイン情報を削除します。
- に移動 Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync.
- 先に進み、削除します sip_profileNameフォルダー.
- 次に、からすべてのファイルを削除します トレース フォルダ。 ただし、フォルダ自体は削除しないでください。保持する必要があります。
- コマンドプロンプトを起動し、 ipconfig / flushdns 指図。
MaxUserPort値を変更します
多くのユーザーがMaxUserPort値を変更することでこのエラーを解決しました。
- タイプ regedit Windowsの検索バーでレジストリエディタを開きます。
- 次に、に移動します HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters.
- クリック パラメーター リストを展開せずに。
- を見つけます MaxUserPort パラメータを設定し、すでに定義されているかどうかを確認します。
- そうでない場合は、新しいものを作成します DWORD鍵 MaxUserPortという名前を付けます。
- それを右クリックして選択します 変更.
- 選択する 10進数 次に、その値をに設定します 5000.
- 変更を適用して結果を確認します。
結論
Skype for Businessでファイルを送信できない場合は、送信しようとしているファイルのファイル名拡張子がアプリでサポートされていることを確認してください。 次に、アプリのキャッシュをクリアし、IT管理者にアカウントのファイル転送設定を確認するように依頼します。
トラブルシューティングプロセスがどのように進んだかをお知らせください。 以下のコメントをお気軽にご利用ください。