デジタル証明書を使用している場合、Outlookを証明書で動作させる際に問題が発生することがあります。 暗号化された電子メールを開くと、電子メールクライアントは、基盤となるセキュリティシステムがデジタルID名を見つけられなかったことを警告します。 これが一時的な問題である場合は、Outlookを再起動すると問題の解決に役立ちます。 問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
修正：基盤となるセキュリティシステムでデジタルID名が見つからない
証明書を再インストールします
このエラーメッセージは通常、デバイスに送信者の秘密鍵がないことを示しています。 この問題がデバイス上のすべての暗号化された電子メールに影響する場合、これは証明書が正しくインストールされなかったことを意味します。
お問い合わせください 証明する機関 あなたがデジタル証明書を購入した人から、それを再発行するように依頼してください。 次に、再発行された証明書をコンピューターに再インストールします。 マシンを再起動し、Outlookを起動して、同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
必ず正しい証明書を選択してください。 案内する ファイル、 選択する トラストセンター、をクリックします トラストセンターの設定. 選択する 設定、有効な証明書を使用していることを確認してください。
古い証明書を使用する
新しいバージョンの証明書をインストールした後にこのエラーが発生した場合は、古い証明書を再インストールしてみてください。 システムに両方の証明書があると問題が解決するかどうかを確認してください。
古い証明書を使用したメッセージは、古い証明書の秘密鍵がないと開かない場合があります。 同僚や共同編集者の一部は、まだ古い署名を使用している可能性があります。 安全を確保するために、古い電子メールにアクセスする必要がある場合は、古いデジタル証明書をバックアップフォルダに保存することをお勧めします。
結論
Outlookで、基盤となるセキュリティシステムでデジタルID名が見つからないと表示された場合は、デジタル証明書を再インストールしてください。 新しい証明書をインストールした後にこのエラーが表示され始めた場合は、古い証明書を再インストールしてください。 新しい証明書バージョンを使用して古い電子メールを開くことができない場合があります。
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