デバイス用にAppleCareを購入しようとすると、次のような奇妙な赤のアラートが表示される場合があります。このデバイスは追加の補償対象ではありません“. ポップアップメッセージが明確に示しているように、お使いのデバイスはAppleCareの対象外です。 デバイスのAppleCareプランを見つけるのを妨げている原因を調べてみましょう。
コンテンツ
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私のデバイスは追加のAppleCareカバレッジの対象ではありません
- これが既知の問題であるかどうかを確認します
- AppleCareまたはAppleCare+
- サードパーティの購入アイテム
- Appleサポートに連絡する
- 結論
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私のデバイスは追加のAppleCareカバレッジの対象ではありません
これが既知の問題であるかどうかを確認します
に移動 Appleのシステムステータスページ AppleCareが既知の問題の影響を受けているかどうかを確認します。 もしも デバイス上のAppleCare が利用できない場合は、Appleのエンジニアが問題を解決するまで待ってから、後で再試行してください。
その間、別のチャネルを使用してAppleCareの購入を試みることができます。 たとえば、デバイスでプランを直接アクティブ化できない場合は、次のURLにアクセスしてください AppleCareのウェブサイト または、最寄りのAppleStoreにアクセスしてください。
AppleCareまたはAppleCare+
購入しようとしている保証の種類を確認してください。 デバイスを購入してから60日以内にAppleCare+を購入できることに注意してください。 唯一の例外は日本で、AppleCare+を入手できるのは30日だけです。
したがって、60日以上前にデバイスを購入した場合でも、AppleCare+を入手できなくても驚かないでください。 一方、AppleCare保護プランは、最初の購入日から12か月以内に取得できます。
サードパーティの購入アイテム
Appleデバイスをサードパーティベンダー（キャリア、Walmart、BestBuy、Amazonなど）から購入した場合は、AppleCareをアクティブ化する前に1〜2日待つ必要がある場合があります。 Appleは、AppleCareデータベースを更新するのに時間がかかる場合があります。
最初のアクティベーションから数時間待ってから、後で再試行してください。 それでも同じアラートが表示される場合は、24時間待ちます。
Appleサポートに連絡する
それでもAppleCareを購入できない場合は、 Appleサポートに連絡する さらに助けを求めて。 お使いのデバイスが追加のカバレッジの対象ではないことを示すエラーメッセージが表示されていることを伝えます。 サポートに連絡するときは、領収書を手元に用意してください。
たぶん、Appleはシステムに正しい購入日を持っていません。 良いニュースは、電話でそれを修正できるはずだということです。
結論
お使いのデバイスが追加のAppleCareカバレッジの対象ではないとAppleが言った場合は、AppleCareサービスに既知の問題があるかどうかを確認してください。 次に、購入日を確認します。 AppleCare +を購入するのに60日、AppleCareを入手するのに12か月あります。 デバイスをサードパーティベンダーから購入した場合は、1〜2日待ちます。 それでもAppleCareをアクティブ化できない場合は、Appleサポートに連絡してください。
問題を解決してAppleCareをアクティブ化することができましたか？ どのソリューションが効果的でしたか？ 以下のコメントでお知らせください。