あなたはアップル製品を購入しました、なんてエキサイティングなことでしょう！ おそらく、あなたは新しいApple Watchに飛びついたか、iPadを贈り物として受け取ったのだろう。 しかし、残念ながら、それは破損して到着したか、期待したものではなかった可能性があります。 では、どのようにしてアップル製品を返品しますか？ Apple製品の交換または返品について知っておくべきことは次のとおりです。
ジャンプ先：
- Appleの返品ポリシーと返品可能な製品
- Apple Exchangeはどのように機能しますか？
- アップル製品をオンラインで返品する方法
- ギフト受領者としてのアップル製品の返品
Appleの返品ポリシーと返品可能な製品
Appleの返品ポリシーによると、損傷のない製品は、受け取った日から14日以内に返品できます。 返品できるのは、 Apple.com またはアップルの小売店。 AmazonやAT＆TなどのサードパーティディーラーからApple製品を購入した場合は、それらの返金ポリシーを確認する必要があります。 これらの製品はサードパーティの販売者に返品する必要があり、Appleに返品することはできません。 Apple製品をから購入した場合 Apple.com または、直接のAppleストアでは、2つのオプションがあります。ストアで製品を返品するか、返送するかです。 製品を返品するときは、すべてのアクセサリ（充電器やケーブルなど）とドキュメントを返品に含める必要があります。
Appleの返品ポリシーはかなり寛大であり、ほぼすべての製品を返品できます。 開いたソフトウェア（店頭で購入したソフトウェアで、すでにデバイスにインストールされているもの）は返品できないため、例外はわずかです。 ソフトウェアのダウンロードまたはアップグレード、Apple Print製品、またはAppleギフトカード（これには、前世代のAppleStoreギフトカードとAppStoreおよびiTunesギフトが含まれます） カード）。 また、メンバーシップやWWDCチケットなどのAppleDeveloper製品を返品することもできません。 ただし、記載されている例外を除き、Appleから購入したデバイスまたは製品は14日以内に返品できます。
iPhoneやiPadなどの製品を購入し、すでにセルラーサービス用に設定している場合でも、そのアカウントに関連付けられているワイヤレスサービスに連絡する必要がある場合があります。 ワイヤレスキャリアごとにキャンセルポリシーが異なります。Appleデバイスを返品しても、携帯電話会社でサービスがキャンセルされるとは限りません。 したがって、必ずプロバイダーに電話して、返品されたデバイスのサービスをキャンセルしてください。
Apple Exchangeはどのように機能しますか？
アップル製品の交換を選択した場合は、直接アップルストアにアクセスする必要があります。 アイテムをAppleStoreから購入したか、米国のオンラインで購入した場合は、アイテムを米国のAppleStoreに持ち込んで交換することができます。 製品を交換する場合は、製品を受け取った日から14日以内に、元の領収書、パッケージ、および付属のアクセサリを持参する必要があります。 アップル製品を交換する場合、アイテムの入手可能性が常に保証されるわけではないことを忘れないでください。 確認するのが最善です Apple.com 交換したい製品がお近くのアップルストアに在庫があるかどうかを確認します。
Appleの返品ポリシーでは、刻印されたアイテムとカスタム構成されたMacは交換の対象外であると規定されています。 カスタム構成のMacまたは刻印されたアイテムのみを返品して払い戻しを受けることができます。 刻印されたアイテムまたはカスタム構成されたMacを返品することを選択した場合、払い戻しは、注文時に使用した元の支払い方法に対して行われます。 また、オンラインで商品を注文し、商品が破損して届いた場合は、Apple Storeに返品するか、カスタマーサービス（1-800-676-2775）に連絡して返品することができます。
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アップル製品をオンラインで返品する方法
では、どのようにしてアップル製品をオンラインで返品しますか？ まず、Appleアカウントにサインインする必要があります。 注文番号と電子メールアドレスを入力するか、Appleアカウントにサインインすることで、注文を見つけることができます。 以下の手順に従って、Apple製品を返品してください。
- に移動 注文リストページ.
- Apple IDを使用してログインするか、注文番号と電子メールアドレスを入力します。
- 返品したいアイテムを選択してください。
- クリック 返品を開始する.
- クリック はじめに.
- クリック 返品を開始する.
- 返品したい商品をお選びください。
- クリック 今すぐ印刷 住所と配送ラベルを印刷します。
Appleは、商品を受け取ったときに通知し、返品を発行します。 Appleデバイスを最大限に活用する方法を学びたい場合は、無料でサインアップしてください 今日のヒント ニュースレター。
ギフト受領者としてのアップル製品の返品
アップル製品をギフトとして受け取ったが、それを保持したくない場合は、オンラインで簡単に返品できます。 そのためには、返品するデバイスのシリアル番号が必要になります（これはデバイス、製品に記載されています） パッケージング、レシート）または注文番号とUniversal Product Code（UPCは、小売店のバーコードの近くに記載されている番号です） 箱）。 この情報を入手したら、以下の手順に従ってギフトの返品を完了してください。
- に移動 ギフトの返品.
- シリアル番号（デバイスに記載されている）を入力するか、注文番号とUniversalProductCodeを入力します。
- 返品したい商品をお選びください。
- 連絡先情報を入力してください。
- 選択する 継続する 返品を送信します。
- 返品ラベルと前払い配送ラベルを印刷します。 その後、運送業者の場所でピックアップまたはドロップオフをスケジュールできます。
アイテムを受け取ったらAppleから通知が届き、返金は電子Appleギフトカードとして電子メールで送信されます。 次に、Appleギフトカードを使用して他のAppleデバイスやサービスを購入できます。
うまくいけば、この記事がアップル製品を返品する方法についてのあなたの質問に答えたでしょう！ 私たちは皆、これらの製品を返品する必要がないことを望んでいますが、時々それが起こります。 幸いなことに、Appleは、オンラインでも直接でも、返品を簡単に行えるようにしています。 特定の返品についてさらに質問がある場合は、 Appleに直接お問い合わせください.