チームは、サービスがプロファイルの更新に失敗したことを示す奇妙なアラートをスローすることがあります。 アラートには次のように表示されます。プロファイルの更新に失敗しました。 プロフィール情報を更新できませんでした。 「別のアカウントを使用」を選択してログアウトし、別のアカウントを使用します。 「再試行」を選択して、プロファイルの更新を再試行します。」 残念ながら、[再試行]ボタンを押しても何も起こりません。
チームがプロファイルの更新に失敗した場合の対処方法
Webアプリを使用する
Microsoft TeamsWebアプリで同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。 に移動 www.teams.microsoft.com、および「代わりにWebアプリを使用してください」をクリックして、ブラウザでTeamsを開きます。 最良の結果を得るには、EdgeまたはChromeを使用してください。 アラートが消えた場合、問題はデスクトップアプリにあります。
Teams Mobileアプリをインストールして、改善に気付いたかどうかを確認することもできます。
あとでもう一度試してみてください
問題がウェブアプリに影響する場合、これはアカウントに問題があることを意味します。 プロファイルの更新に失敗したチームは、アカウントがバックエンドから完全にプロビジョニングされていないことを示している可能性があります。 簡単に言うと、無料のTeamsアカウントを提供すると、Teamsサービスが同期するまでに時間がかかる場合があります。 数時間待ってから、後でもう一度やり直してください。
アプリのキャッシュをクリアする
アプリのキャッシュをクリアして、このソリューションで問題が解決するかどうかを確認してください。 以下の手順に従って、WindowsおよびmacOSでTeamsキャッシュを削除します。
WindowsでTeamsアプリのキャッシュをクリアする
- タスクバーの[チーム]アイコンを右クリックします。
- 選択する 終了する アプリを閉じます。
- 次に、起動します ファイルエクスプローラー.
- 案内する ％AppData％\ Microsoft \ Teams.
- Teamsフォルダーからすべてのファイルを削除します。
- チームを再起動します。
問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動して再試行してください。
MacでTeamsアプリのキャッシュをクリアする
- MicrosoftTeamsを終了します。
- に移動 〜/ライブラリ/アプリケーションサポート/ Microsoft / Teams.
- Teamsフォルダーからファイルを削除します。
- アプリを再起動します。
携帯電話番号を削除する
あなたのに行く Microsoftアカウントページ、 に移動します アカウント情報。 これは、エイリアスとログイン設定を示すセクションです。 ログインの手段として携帯電話番号を削除するだけです。
Microsoftアカウントに戻り、すべてを更新します。 次に、Teamsデスクトップアプリを起動し、問題が解決するかどうかを確認します。 その場合は、プロフィール写真を変更してみて、違いが生じるかどうかを確認してください。
ちなみに、あなたの電話番号を削除した後、マイクロソフトはあなたに新しい番号を追加するように促します。 新しい電話番号を追加すると、確認コードも届きます。 以前に削除したのと同じ番号を使用できます。 それは本当に問題ではありません。 変更を保存して、Teamsアカウントにサインインしてみてください。
Teamsを再インストールします
Teamsアプリが破損した場合は、アプリをアンインストールしてコンピューターを再起動します。 次に、Microsoftの公式Webサイトにアクセスして Teamsを手動でダウンロードする. インストーラーをダブルクリックしてアプリをインストールします。 アプリの新しいコピーをインストールすることで問題が解決するかどうかを確認します。
結論
Microsoft Teamsがプロファイルの更新に失敗した場合は、Webアプリを介してアカウントにサインインしてみてください。 さらに、アプリのキャッシュをクリアします。 次に、Microsoftアカウントページに移動し、ログイン手段として携帯電話番号を削除します。 問題が解決しない場合は、Teamsをアンインストールして再インストールします。 後でログインを試みることもできます。 おそらく、チームはバックエンドからアカウントを完全にプロビジョニングするためにより多くの時間を必要とします。
これらの解決策のうち、問題の解決に役立ったのはどれですか？ 以下のコメントでお知らせください。