表示されないSlackメッセージのトラブルシューティング

その他Dec 19, 2021

Slackは利用可能な最高のチームコラボレーションサービスの1つですが、メッセージの配信で問題が発生する可能性があります。 これはSlackの主要な機能の1つであるため、一種の大きな問題です。 この問題は、使用しているユーザーインターフェースやオペレーティングシステムに関係なく、Slackに広く影響します。 幸い、トラブルシューティングのヒントがいくつかあります。

すべてのメッセージを読む

Slackは、ユーザーの関心をどのように解釈するかに基づいてメッセージをフィルタリングします。 多くのSlackメッセージを受信し、それらのほとんどまたはすべてを頻繁に無視すると、メッセージ通知がますます少なくなります。 この問題を解決するには、保留中のメッセージをすべて読んでください。 そうすることで、基本的に、これらのメッセージに関する通知を今後さらに受信することをアプリに通知することになります。

  1. Slackアプリを開き、未読メッセージをすべてクリックします。
  2. 完了したら、アプリを閉じてデバイスを再起動します。

メッセージ通知が表示されない場合は、以下の次の方法に進んでください。

PCでメッセージ通知バーを有効にする

UIでメッセージを受信して​​いない場合は、Slackの設定メニューから通知バーが無効になっている可能性があります。 ワークスペース管理者は、デフォルトの通知設定を変更できます。 複数のワークスペースがある場合は、それらすべてのデフォルト設定を確立する必要があります。

  1. Slackを開き、設定メニューを開きます。
  2. [通知]タブに移動し、[すべての新しいメッセージ]トグルが選択されていることを確認します。
  3. [サウンドと外観]タブまで下にスクロールします。 Windowsアクションセンターを介して配信通知を設定します。
    • 各チャンネルの設定を変更することもできます。 ワークスペースごとに、Cogアイコンをクリックして、通知設定を選択します。
  4. [通知設定]メニューで、[すべての新しいメッセージ]をオンにして、[完了]をクリックします。
  5. Slackアプリを再起動します。

DnDモードを無効または調整します（サイレントモード）

「サイレント」モードをオンにした場合、Slackはメッセージ通知を送信しません。 チームメンバーとワークスペース作成者のタイムゾーンの違いにより、DnDも有効になります。 DnDモードをオフまたは変更するには：

  1. Slackを開き、[設定]> [通知]に移動して、[サイレント]セクションまでスクロールします。
  2. 実行する内容に応じて、この機能を無効にするか変更することができます。 メッセージを手動で受信したくない時間を選択することもできます。
  3. Slackアプリを再起動します。

Slackアプリキャッシュをクリアする

Slackがメッセージを表示できなかったことをキャッシュエラーまで追跡できます。 Slackはキャッシュされたデータを保存して、読み込み時間を短縮し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 ただし、データが蓄積されると、メッセージが消えることがあります。

幸い、キャッシュをクリアするのは簡単ですが、使用しているSlackのバージョンによっては手順にわずかな違いが見られる場合があります。 いずれにせよ、同様の結果が得られます。

Windowsデバイスの場合

  1. Windowsキーを押して、Slackを検索します。 Slackを右クリックして選択します。
  2. [オプション]> [修復]に移動します。
  3. 次に、デバイスを再起動して、メッセージ通知を受信するかどうかを確認します。 まだ何もない場合は、[リセット]メニューに戻り、[リセット]をクリックします。
  4. キャッシュをクリアしたら、ワークスペースに再度サインインして、メッセージを受信するかどうかを確認します。

iOSデバイスの場合

  1. 設定を開きます。
  2. Slackに移動し、[次回の起動時にキャッシュをリセット]を選択します。

以前の通知モードに戻す

Slackの統合を無効にして以前の設定に戻すことで、問題の解決を試みることができます。

Windowsデバイスの場合

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを表示します。
  2. 「slack：// notReallyWindows10」コマンドを入力して、Enterキーを押します。
  3. デバイスを再起動します。

macOSデバイスの場合

  1. デスクトップでシステム環境設定を開きます（Slackではありません）>通知。
  2. 表示されるリストから、Slackを選択します。
    ​
  3. Slack Alert Styleに移動し、BannersまたはAlertsのいずれかを選択します。 macOS 10.15ユーザーの場合、最初にSlackからの通知を許可してから、アラートスタイルを選択します。

Slackアプリの静かな時間を無効にする

Quiet Hours機能は、メッセージ通知で問題を引き起こす可能性があります。 この機能は、選択した設定時間中の通知を無効にします。 残念ながら、この機能はマスターフィルターとしても機能し、Slackのアプリケーション設定を上書きします。 そのため、特定の時間通知メッセージを表示するようにアプリを設定すると、QuietHoursはこれらをミュートします。

Windowsデバイスの場合

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを表示します。
  2. 次に、「ms-settings：quiethours」と入力し、Enterをクリックします。 [静かな時間]タブが自動的に開きます。
  3. [静かな時間]設定内で、トグルをオフに設定します。
  4. デバイスを再起動して変更を保存します。

macOSデバイスの場合

  1. [通知]タブをクリックしてから、[通知スケジュール]をクリックします。
  2. 通知をオフにしたすべての日の選択を解除します。 これで、すべての時間に通知を受け取るはずです。

結論

Slackメッセージはさまざまな理由でユーザーインターフェースに表示されない場合がありますが、これはメッセージが消えたことを意味するものではありません。 上記の方法を試して、どの方法が最適かを判断してください。