Google Stadia ユーザーは、同社がゲームやアドオンなどの払い戻しの手続きを開始しているため、メールに注意する必要があります。
Google Stadia ユーザーは、9 月末にこのサービスが次のように発表されたとき、かなりの衝撃を受けました。 シャットダウンする. 同日、同社は顧客の権利を尊重し、Googleから直接行われたほとんどの購入に対して払い戻しを行うと発表した。 現在、払い戻しが開始されていますので、受信トレイに注目してください。
公式によると Stadia サポートページ、現在、払い戻しは自動的に処理されており、同社はゲームの購入、追加コンテンツ、およびStadiaストアを通じて購入したサブスクリプション料金から始めています。 同社は顧客に対し、手続きが進むまで辛抱強く待つよう求めており、現時点では返金を促進するためのリクエストは受け付けないと述べている。 さらに、払い戻しのほとんどは2023年1月18日までに処理される必要があると述べた。
詳細については、同社は本日より各取引を元の支払い方法に自動的に返金することを開始します。 支払いを払い戻すことができない場合、Google は別の形式で払い戻しを受ける方法を記載したメールを送信します。 この場合、この種の払い戻しを処理するために Google が提携している会社 Payoneer からのメールが届くことがあります。 取引数が 20 件以下の場合、Google は払い戻し対象の取引ごとに 1 通のメールを送信します。 21 回以上の取引がある場合、返金手続きは 1 通のメールで届きます。
アカウントを削除した場合でも、Google は払い戻しを試みます。 Stadia アカウントを削除し、懸念がある場合は、Stadia カスタマー サービスに連絡して問題を明確にしてください。 アカウントに関する情報が必要になりますが、返金は処理されます。 ハードウェアの払い戻しについては、Google は最終的には返金すると述べていますが、時期については明らかにせず、1 月 18 日までに処理するとだけ述べています。 Google は当初の声明で、Founders Edition、Premiere Edition、Play and Watch with Google TV パッケージ、および Stadia コントローラーの払い戻しを提案しました。
ハードウェアの払い戻しは、いかなる種類であっても、Google から直接購入した場合にのみ対象となることに注意してください。 したがって、Best Buy などの実店舗から製品を購入した場合、その店舗に返品に行くことはできません。 さらに、ほとんどの場合、ユーザーは製品を Google に返送する必要はありませんが、払い戻しを受けるために「デバイスの証明」を提出する必要がある場合があります。 必要な場合は、詳細についてご連絡させていただきます。
現時点では、Stadia の所有者は受信トレイを監視しながら待つ必要があります。 大手パブリッシャーの Stadia にゲームを持っている人は、次のことができるかもしれません。 転送します, そのため、2023 年 1 月 18 日にサービスが永久に終了する前に検討する価値もあります。
ソース：Google Stadia ヘルプ