ディズニー、マーベル、ピクサーなどの映画や番組をストリーミングしたい場合は、間違いなくディズニー+のサブスクリプションを取得する必要があります。
ただし、DisneyPlusユーザーがログインできない場合がある予期しない問題があります。 昨日は問題なくログインできたかもしれませんが、今日はアカウントにアクセスできません。
Disneyplusのサービスステータスを確認する
トラブルシューティングの手順に入る前に、プラットフォーム自体に問題がないことを確認してください。 ディズニープラスの場合 サーバーがダウンしています、それがログインできない理由を説明しています。
に移動します 公式DisneyPlusTwitterアカウント サーバーの問題に関するニュースがあるかどうかを確認します。
既知の問題がない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。
Disney +がログインしない問題を修正
タイプミスを確認する
入力が速すぎて、タイプミスをした可能性があります。 サービスの購読に使用したのと同じメールアドレスを使用していることを確認してください。
PCでDisney +にログインできない場合は、キーボードの言語が最近変更されているかどうかを確認してください。
プロファイルがまだアクティブかどうかを確認します
アカウントの所有者ではなく、ログインできない場合は、 プロファイルが削除されました.
簡単に言うと、Disney +アカウントの所有者は、家族や友人のために最大7つのプロファイルを作成できます。
アカウント所有者があなたのプロフィールを削除した場合、それが偶然であろうと故意であろうと、当然のことながら、あなたはログインできません。 いずれにせよ、あなたはあなたのプロフィールがまだアクティブであるかどうかをチェックするように彼らに頼む必要があります。
デバイスを再起動します
Disney Plusのストリーミングに使用しているデバイスに関係なく、先に進み、電源を入れ直します。 さらに一歩進んで、テレビ、コンピューター、またはコンソールから電源コードを抜くこともできます。
インターネット接続を確認してください
- 接続が安定していることを確認します. モデムの電源を入れ直します。 長い間モデムのプラグを完全に抜いていない場合は、電源コードを抜いてください。 モデムのプラグを抜いたまま2分間待ちます。 その後、電源を入れ直すことができます。
- 帯域幅の問題を修正する. 同じネットワークに接続されている他のデバイスを切断します。
- VPNを無効にする. VPNを使用している場合は、ツールを無効にします。 Disney Plusがログインを許可しない理由の1つは、VPNを使用していることを検出したことです。
ブラウザを確認してください
ログインできない場合 DisneyPlusのログインページ PCブラウザで、 拡張機能を無効にする. AdBlockまたはuBlockOriginにより、ログインできない場合があります。 すべての拡張機能をオフにして、参加できるかどうかを確認します。
- Chromiumベースのブラウザを使用している場合は、ブラウザメニューをクリックします。
- 次に、 その他のツール.
- 選択する 拡張機能.
- スライダーを使用して拡張機能を無効にします。
ブラウザのキャッシュをクリアする. ブラウザのキャッシュに保存されたすべての一時ファイルは、ログインスクリプトを壊す可能性があります。
- ブラウザメニューをもう一度クリックして、 歴史. 選択する必要があるかもしれません 歴史 一部のブラウザでは2回。
- 次に、に移動します 閲覧履歴データの消去 オプション。
- ヒット クリアデータ キャッシュをクリアするボタン。
広告ブロッカーを無効にしてキャッシュをクリアしてもログインできない場合は、別のブラウザを使用してください。
アプリを更新する
古いバージョンのDisney +を実行している場合、アプリが期待どおりに動作しない可能性があります。 アプリを更新する ログインの問題が続くかどうかを確認します。
たとえば、AndroidまたはiOSスマートフォンでDisney +にログインしようとしている場合は、スマートフォンのモデルに応じてPlayストアまたはAppストアを開きます。 次に、Disney +を検索し、 アップデート ボタン(ある場合)。
アプリを再インストールします
アプリを更新してもログインの問題が解決しない場合は、アプリを再インストールすることをお勧めします。 特定のファイルが破損した場合は、アプリの新しいコピーを再インストールすると、これらの問題が修正される場合があります。
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