WhatsAppは、携帯電話のインターネット接続を使用してメッセージを送受信するための優れたプラットフォームです。 連絡先がすぐに電話をかけられない場合は、WhatsAppメッセージを読んで返信するのに数秒かかることは間違いありません。
ただし、WhatsAppがメッセージの送信に失敗する場合があります。 または、連絡先から送信されたメッセージを受信できない場合があります。 いずれにせよ、特にそれが非常に頻繁に発生する場合、それは本当に厄介な問題です。
WhatsAppはメッセージを送受信しません
⇒クイックヒント： WhatsAppが正しく機能しておらず、メッセージを送受信できない場合は、サーバーの問題である可能性があります。 サービスステータスを確認する WhatsAppがダウンしているかどうかを確認します。
WhatsAppのサーバーに影響を与える既知の問題がない場合は、問題がユーザー側にある可能性があり、さらにトラブルシューティング手順を実行する必要があります。
1. インターネット接続を確認してください
WhatsAppはセルラーデータまたはワイヤレス接続に依存してメッセージを送受信するため、最初に行う必要があるのは、接続が安定していることを確認することです。 インターネット接続が悪いと、メッセージが遅れる可能性があります。
ネットワーク接続を確認する方法：
- Wi-Fiルーターを再起動します
- 新しいバージョンが利用可能な場合は、ルーターのファームウェアを更新します
- マネージドWi-Fiネットワークを使用している場合は、IT管理者に連絡して、ネットワークが接続をブロックまたは制限するように構成されているかどうかを確認してください
- プロキシまたはVPNサービスを無効にします。
AndroidとiOSでスマートフォンのインターネット接続のトラブルシューティングを行うためにできることは次のとおりです。
インターネット設定を確認してください
- Androidの場合は、 設定 → ネットワークとインターネット （またはモバイルネットワーク）：
- 有効にしてから無効にする 機内モード
- 選択する データ使用量 →回す モバイルデータ オン
- Wi-Fiに移動→Wi-Fiをオフにしてからオンにします
- 戻る 設定 →に行く アプリと通知 → WhatsApp → データ使用量 →有効にする バックグラウンドデータ
- モバイルプロバイダーに連絡して、APN設定が正しく構成されているかどうかを確認してください。
iPhoneを使用している場合は、次の手順を実行します。
- iPhoneに移動します 設定 と：
- 有効化と無効化 機内モード
- 選択する セルラー セルラーデータをオンにします
- Wi-Fiをタップし、Wi-Fi接続のオンとオフを切り替えます。
- 帰ります 設定 → 全般的 → リセット →選択 ネットワーク設定をリセットする ワイヤレスパスワードを削除するには
- プリペイドSIMカードを使用している場合は、APN設定を確認し、携帯電話会社に詳細をお問い合わせください
- 接続しているネットワークが接続をブロックまたは制限するように設定されているかどうかを確認します。特に、オフィスや大学のキャンパスネットワークの場合はそうです。
2. Android / iOSとWhatsAppを更新します
スマートフォンで最新のWhatsAppバージョンを実行していることを確認してください。
GooglePlayストアまたはAppleのAppStoreを開き、WhatsAppを検索して、 アップデート アプリの横にあるボタンをクリックし、それをタップして最新のアップデートをインストールします。
また、AndroidまたはiOSバージョンのアップデートを確認することを忘れないでください。
3. ブロックされた連絡先を確認する
連絡先があなたをブロックしていないか、またはメッセージを送信しようとしている連絡先を誤ってブロックしていないかを確認してください。
- WhatsAppの3ドットメニューをタップし、 設定、をタップします アカウント
- 選択する プライバシー
- タップ ブロックされた連絡先 ブロックした連絡先のリストを表示します。
あなたがメッセージを送ろうとしている人があなたの番号をブロックしている場合、WhatsAppはあなたのメッセージをその人に配信することができません。
4. 初期検証プロセスを完了します
この問題が新しい電話番号またはデバイスに影響している場合は、WhatsAppのすべての機能にアクセスして使用するために、最初に番号を確認する必要があります。
アプリの確認画面で入力する必要のある6桁の確認コードがSMS経由で届きます。 番号またはデバイスを確認するまで、メッセージを送受信することはできません。
5. 電話番号の形式を確認してください
特に国際電話番号の場合は、メッセージを送信しようとしている連絡先の番号を再確認してください。 番号を正しく保存していないと、メッセージを送信できません。
WhatsAppで電話番号を正しく追加する方法：
- 市内電話番号については、通常の電話をかける場合と同じ番号形式を使用してください
- 国際番号の場合は、プラス記号（+）を入力し、国番号を追加してから、完全な電話番号を追加します
- 特別な通話コードを削除する
- アルゼンチンの電話番号の場合、国番号（54）と市外局番の間に9を追加します。 番号が13桁であることを確認し、15プレフィックスを削除します。
- メキシコの電話番号の場合、国番号（52）の後に1を追加します。
電話を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
6. キャッシュをクリアする
WhatsAppを頻繁に使用してメッセージやメディアファイルを送信する場合、アプリのキャッシュが特定の機能を制限またはブロックする可能性があります。 キャッシュをクリアすることで一時的なWhatsAppファイルを削除できます。
- に移動 設定 → アプリ →選択 WhatsApp
- タップ ストレージ →タップ キャッシュの消去 その後 クリアデータ.
7. 省電力モードを無効にする
このモードでは、バックグラウンドで実行されるプロセスの数を制限することでバッテリーの寿命を延ばすことができますが、バッテリーを消耗している特定のアプリやアプリの機能をブロックすることもできます。
Androidの場合は、 設定 → バッテリー →無効にする 省エネモード そして、WhatsAppが正しく機能しているかどうかを確認します。
iOSの場合は、 設定 → バッテリー そして向きを変える 低電力モード オフ。
AndroidまたはiOSデバイスでWhatsAppメッセージングの問題を修正するための7つの解決策があります。