Xiaomi の英国での発売は成長痛によって台無しにされたが、同社はまだ前を向いている

世界第 4 位のスマートフォンベンダーであるにもかかわらず ( IDC）、ブランドとしてのXiaomiは、アジアとヨーロッパの一部の地域以外では比較的知られていません。 たとえば、ロンドンやダブリンの街を歩いていると、誰かが手に持っている Xiaomi デバイスを見つけるのは難しいでしょう。 しかし、Xiaomi のヨーロッパ、特に英国への進出により、同社の携帯電話はますます一般的になってきています。

Xiaomi は、低価格で高性能なスマートフォンでインドと中国で尊敬されている企業です。 彼らはデバイスを 1 ドル以下の価格で販売しています 利益率5%つまり、彼らのスマートフォンの価格は部品表に非常に近いということになります。 その結果、Samsung、Sony、その他の主要 OEM などの企業の主力製品と同等のパフォーマンスを、数分の一の価格で得ることができます。

そうは言っても、それは簡単な道ではありませんでした。 同社にはマーケティング上の大きな失敗がいくつかあり、それが事業拡大の大きな妨げとなった。

計算された動き

私たちが手を差し伸べたのは、 ウィルキン・リー、Xiaomi英国およびアイルランドのセールスおよびマーケティングディレクターである彼が、英国での立ち上げを組織する際にチームが直面した障害と、それらをどのように克服したかについて話し合いました。

Xiaomi は、これまで主にインド、中国、および電子商取引サイトに限定されていたブランドですが、最近では世界的な拡大を目指しています。 英国とアイルランドは、シャオミが最初に進出したヨーロッパ諸国の一つです。 「欧州は当社の世界展開における重要な優先事項であり、英国とアイルランドはこの旅において極めて重要な役割を果たします。 特に英国とアイルランドの消費者は、ヨーロッパだけでなく世界中で最もつながりのある消費者です。 私たちは、彼らが当社の正直な価格のスマートフォンと当社のコネクテッドハードウェアの両方を気に入ってくれるだろうと信じています。」 ウィルキンは言います。

Xiaomi の英国への進出は、他の EU 諸国での驚異的な成功から生まれました。 によると、EU 市場における同社のシェアは 2018 年の第 1 四半期に 1000% 以上増加しました。 カナリスでの継続的な成長のおかげで、 スペイン、ルーマニア、 フランス.

しかし、どう考えても、それは簡単な旅ではありませんでした。 「英国とアイルランドの市場に参入する際の最大の障害の 1 つは、ブランドの認知度です。英国とアイルランドでは、当社は消費者に比較的知られていないブランドです。」 ウィルキンは言います。

Xiaomi はブランド認知度を向上させるためにいくつかの取り組みを行っています。 の 初の英国Miストア 昨年11月にロンドンのウェストフィールドショッピングセンターにオープンしました。 同社はアイルランドでも、 と提携した ネットワーク サービス プロバイダー Three は、自社の製品をオフライン ストアで販売します。 これと組み合わせて Xiaomiのオンラインストア 現在、多くの製品を英国で提供していますが、これは拡大という点で心強いスタートです。

成長痛

しかし、これまでのところ成長は鈍化している。 によると 統計カウンター、同社が早期に立ち上げて以来、アイルランド市場で獲得したのは2パーセント未満です 昨年の11月に. 英国に関する統計はまだないため、アイルランド市場をベースラインとして使用していますが、市場は一般的に似ています。 打ち上げがおおむね何の問題もなく行われたことを考えると、これは驚くべきことである。 この成長が遅い理由の 1 つは、Xiaomi 製品の入手可能性が非常に限られていることです。 製品はアイルランドでは Three 店舗を通じてのみ正式に販売されます。 Three の従業員は、Xiaomi 製品は Three が入手できる限り早く売り切れていると述べているため、これは同社の販売力を大幅に制限します。

英国の市場シェアはそれほど明確ではないが、ウィルキン氏によると、ウェストフィールド・ショッピング・センターMiストアはオープンした週末に非常に好調だったという。 "私たちは最初の対応に圧倒されました。 オープンの週末には、このコネクテッド製品を一目見ようと何百人ものファンが列を作り、取引開始の最初の週末には 1,500 人以上の顧客が集まりました。」 私も店舗を訪れましたが、数人のお客さんが店内に陳列されたさまざまな商品を眺めながら眺めていました。 店は印象的でした。 顧客の数はそうではありませんでした。 とはいえ、私が訪問したのは閉店間際だったので、私が見た客の数はおそらくその店の 1 日の客足を表しているわけではありません。 一方、Mi Storeの直後にApple Store（これもWestfield Shopping Centre内）を訪れたところ、多くの客で賑わっていた。 確かに、英国では Apple は Xiaomi よりも大きなブランドですが、顧客数の差は驚くべきものでした。 これは、Mi Store がどれだけうまくいっているのかという疑問を引き起こします。

Xiaomiの英国での発売におけるこれまでの最大の間違いは、誤解を招くフラッシュセールだった。 フラッシュセールというマーケティング手法は、 Xiaomi は幅広く活用しています 中国とインドで知名度を高めるために。 通常、特定の商品が非常に低価格になることが含まれます。 明らかに、供給には限りがあるため、フラッシュセールで宣伝された商品は通常、非常に早く完売します。 しかし、Xiaomiが発売を記念して英国でフラッシュセールを開催すると発表したとき、 そこでは、人々は多くの商品が並ぶ、より伝統的なフラッシュセールを期待していました。 利用可能。 しかし、Xiaomi は別の考えを持っていました。 携帯電話はわずか 10 台しか販売されず、即完売となりました。 その結果、人々は 1 ポンドで優れたスマートフォンを手に入れることを期待して Xiaomi の Web サイトにログインするようになりました。 それを見つけるためだけに すべてが「売り切れ」でした。

これに対する国民の反発は当然のことながら激しかった。 フラッシュセールの条件が不明確であり、実際には1ポンドで入手できる携帯電話が存在しないのではないかという懸念があった。 しかし、Xiaomi は Twitter で声明を発表し、実際に存在したことを明らかにしました。 10 台のデバイスが 1 ポンドで販売される. しかし、同社のFacebookページに苦情が殺到したため、炎上を鎮めるにはほとんど役立たなかった。 1人のユーザー ウェブサイト上のコードは、販売が開始されるとすぐに、携帯電話が売れたかどうかさえ確認せずに「売り切れ」のバナーが表示されるように書かれているとさえ主張した。

時おり

悲惨なフラッシュセールは別として、Xiaomi はこれまでのところすべての基礎をカバーしているようです。 ウィルキン氏は、英国とアイルランド市場への進出は「論理的な次のステップ」 シャオミの世界展開計画。 同氏によれば、シャオミは英国を次のように見ているという。 「非常に洗練された革新的な市場。」 慎重であるにもかかわらず（ウィルキン氏は消費者とビジネスパートナーの両方から学ぶべきことがまだたくさんあると述べている）、シャオミは自分たちにかなりの自信を持っているようだ。 "過去 8 年間、当社の高性能かつ手頃な価格のスマートフォンとエコシステム製品により、 業界全体のパフォーマンスと品質の基準を確立し、モバイル インターネットの普及に大きく貢献しました。 中国。 私たちは現在、このポジティブな影響を全世界に拡大することを目指しています。"

しかし、彼らが自信を持つのには十分な理由があります。 によると Xiaomiの第3四半期決算報告、国際事業収益は前年比 112.7% 増加し、2018 年第 3 四半期の総収益の 43.9% を占めました。 これが意味するのは、本国である中国以外の国からの収益が、2018 年第 3 四半期の総収益のほぼ半分を占めていたということです。 これは大企業に期待されることかもしれませんが、Xiaomi は設立されてから 10 年未満であり、初めて中国外に進出したのは 5 年も経っていないことを覚えておくことが重要です。 これは大きな成長であるため、同社が拡大を続けるのは当然です。

Xiaomi の中国での成長は非常に急激で、実際、中国で最も高価なドメイン名である mi.com を購入することができました。 360万ドルで 創業4年以内。

楽しみにしている

私はウィルキン氏に、英国とアイルランド市場における同社の将来について何か予測があるかどうか尋ねました。 彼はこう言いました。間違いなく、世界で重要かつ最大のテクノロジー企業の一つになりたいと思っていますが、私たちが目指しているのは市場シェアだけではありません。」 Xiaomi はすでに世界中の 82 市場に進出しており、そのうち 30 市場でトップ 5 に入っています。 少なくともアイルランド市場に関しては、初期の統計はそれほど印象的なものではありませんが、同社の成長はまだ初期段階にあります。 競合他社の登場も注目に値します。 オッポなど 会社にとって事態はさらに困難になるだろう。

間違いなく、Xiaomi の最大の障害はブランド認知度です。 より多くの消費者がXiaomiが自社デバイスを販売する価格を目にすれば、彼らがMiストアに殺到しないとは信じがたい。 ウィルキン氏は、将来のある時点でさらに多くの店舗をオープンする計画があると述べているが、それがどれほど先になるかは不明だ。

間違いなく、Xiaomi は英国とアイルランド市場での成長と拡大を続けていくつもりです。 これを実現する最善の方法は、革新を起こして競合他社を上回ることです。 確かに、それがまさに彼らが目指していることのようです。 Xiaomi Mi Mix 3は最近英国で発売されました 5G エディションも開発中. Xiaomi のスマートフォンは通常低価格ですが、5G をサポート 提示価格に数百ドル追加されるようです, したがって、このモデルはおそらく安くはないことに注意する価値があります。

全体として、Xiaomi の英国とアイルランドでの発売は成功しましたが、それはある意味でのみでした。 これが言いたいのは、発売に大きな問題や遅延などは何もなかったということです。 ただし、現時点で入手可能な統計によると、Xiaomi が市場で特に好調であるようには見えません。 まだ拡大の初期段階にあると主張することもできるが、Xiaomi が他国で享受してきた急速な成長を考えると、これまでの結果には少しがっかりするかもしれない。

"私たちは何億人もの人々の生活を変えてきましたが、将来的には世界中の何十億人もの人々の生活の一部になることを望んでいます。「 -ウィルキン・リー