ソフトウェアでタスクを実行する方法を見つけるのに苦労している場合、それはイライラする可能性があります。 手伝ってくれる技術者が周りにいない場合、これはさらにいらいらする可能性があります。 ありがたいことに、Dropboxで苦労しているユーザーにサポートが提供されています。
サポートを受けるにはいくつかの方法があります。 最も簡単な方法は、アプリのフィードバックオプションを確認し、そこでヘルプをリクエストすることです。 このオプションでは迅速な対応が得られない場合がありますが、見つけるのが最も簡単です。
Dropboxで支援を受ける方法
Dropboxアプリ内からヘルプをリクエストするには、左側の列の下部にある歯車のアイコンをクリックして設定を開きます。
設定で、「フィードバック」エントリをクリックします。
次に、[ヘルプをリクエスト]をクリックし、テキストボックスに問題を入力して、[送信]をクリックします。 数分以内に、Dropboxアカウントに関連付けられているメールアドレスにメールが届きます。
このメールには、問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかのFAQセクションへのリンクが記載されています。 そうでない場合は、問題の完全な説明を記載したメールに返信することもできます。サポートチームからメールで返信があります。
メールサポートは比較的遅いかもしれませんが、これは無料のアカウントを使用しているときにDropboxサポートスタッフと話す唯一の方法です。 チャットボットオプションがありますが、これには明らかに自動応答のみが含まれます。 使用が制限される可能性があります。
Dropboxコミュニティフォーラムが見つかりました ここ、一部のユーザーにとって役立つ可能性があります。 ただし、コミュニティサポートフォーラムのデザインは、すぐには使い勝手が良くないため、技術者以外のユーザーには特に適していません。
Dropboxで何かを行う方法がわからない場合は、サポートに連絡することをお勧めします。 ガイドの手順に従うことで、公式のカスタマーサポートに連絡するか、コミュニティサポートフォーラムにアクセスできます。