多くのチームユーザーは、応答時に予期せず電話が切れることについて不満を漏らしました。 運が良ければ、アプリは応答してから約10秒後に通話を切断することがあります。 まあ、少なくともこれはあなたに他の出席者に挨拶するのに十分な時間を与えます。
チームが電話を切ると、通常、迷惑な「まあ！ 通話が切れました。 もう一度やり直してください明らかなことを確認するアラート。 この厄介な問題を解決する方法を見てみましょう。
Microsoft Teamsで通話が切断されるのはなぜですか？
チームとWindowsを更新する
Teamsのトラブルシューティングを開始するとき、実行できる2つの簡単なことがあります。アプリを更新することとコンピューターを再起動することです。 最新のTeamsアップデートをインストールしてマシンを再起動すると、驚異的な動作をする可能性があります。 WindowsUpdateも確認することを忘れないでください。
- Teamsプロファイルアイコンをクリックし、[更新の確認]ボタンをクリックします。
- 次に、 Windowsの設定、をクリックします 更新とセキュリティ. 選択する Windows Update 更新を確認します。
- コンピュータを再起動し、オンラインに戻るまで待ちます。
- チームを起動し、結果を確認します。 うまくいけば、「まあ！ 通話が切れました」 アラートは今の歴史です。
接続を確認してください
ビデオ会議には、単純な音声通話よりも多くの帯域幅が必要です。 Wi-Fiを使用している場合は、ケーブル接続に切り替えます。 さらに、ルーターのプラグを抜き、30秒待ってノミの力を取り除き、デバイスを再び差し込みます。 理想的には、ルーターを壁のコンセントに直接接続する必要があります。
他のデバイスが同じネットワークを使用している場合は、それらを切断して、Teamsの帯域幅を解放します。 これを行い、改善に気付いたかどうかを確認します。
ルーター設定でAPモードとDHCPを無効にする
多くのチームユーザーは、APモードとDHCPを無効にした後で問題が解決したことを確認しました。 手順については、ルーターの製造元のWebサイトにアクセスしてください。 ユーザーレポートから判断すると、APモードがチーム関連の問題を数多く引き起こしているようです。
ちなみに、同様の問題に遭遇したユーザーの多くは、HKTおよびHuaweiモデムを使用していました。 残念ながら、これらの問題の正確な原因はまだ不明です。 ISPにも連絡することをお勧めします。
Teamsキャッシュを削除する
キャッシュファイルが現在のTeamsセッションに干渉している可能性があります。 キャッシュをクリアし、問題が解決するかどうかを確認します。
- アプリを閉じます。
- を押します ウィンドウズ と NS 新しい実行ウィンドウを開くためのキー。
- 次に入力します ％appdata％\ Microsoft \ teams Enterキーを押します。
- Teamsフォルダーからすべてを削除します。
- チームを再起動し、アプリが必要なファイルをダウンロードするまで待ちます。
Teamsの資格情報をクリアする
Teamsのクレデンシャルをクリアし、アプリを再起動して、この方法が機能するかどうかを確認します。
- Teamsからサインアウトし、アプリを終了します。
- 次に、「資格情報マネージャ」をWindowsの[検索の開始]フィールドに入力します。
- をダブルクリックします 資格情報マネージャ.
- クリック Windowsクレデンシャル.
- すべてのTeamsキャッシュクレデンシャルを見つけて削除します。
- チームを再起動し、ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
- 通話に参加して、エラーが続くかどうかを確認します。
Teamsを再インストールします
Teamsが引き続き通話を切断する場合は、 コントロールパネル、 クリック プログラムをアンインストールする アプリを削除します。
次に、コンピューターを再起動し、MicrosoftからTeamsを再度ダウンロードします。 アプリの新しいコピーをインストールすることで問題が解決するかどうかを確認します。
結論
Microsoft Teamsが頻繁に電話を切る場合は、アプリを更新し、最新のものをインストールしてください
Windows Updateを実行し、PCを再起動します。 次に、ルーターを再起動し、ルーター設定でAPモードとDHCPを無効にします。 さらに、Teamsのキャッシュファイルを削除します。 問題が解決しない場合は、Teamsを再インストールします。 これらの解決策は問題の解決に役立ちましたか？ 以下のコメントでお知らせください。